Új Néplap, 1999. január (10. évfolyam, 1-25. szám)
1999-01-26 / 21. szám
1999. január 26., kedd © AB-AEGON ALTALANOS BIZTOSÍTÓ RT. 4&GON 7. oldal Biztosítás nélkül nyugtalanabb az élet Tradíció + Modernizáció = ÁB-AEGON Tavaly szeptemberben az ÁB- AEGON Általános Biztosító Rt. két év elteltével visszaköltözhetett abba a Kálvin téri székházába, amelynek felújítás utáni külleme tökéletesen tükrözi a nagy múltú biztosítónál az elmúlt esztendőkben kialakult üzletpolitikát és vállalati kultúrát. A tekintélyes, eklektikus stílusú székház külső és belső kialakítása éppúgy a hagyományokra épülő modernizációt képviseli, mint maga a az ÁB-AEGON Általános Biztosító Rt. Dr. Kepecs Gáborral, az ÁB- AEGON Általános Biztosító Rt. vezérigazgatójával is azzal kezdtük a beszélgetésünket, hogy miként, miben lehet hagyományőrző egy biztosítótársaság, amelynek egy rendkívül kiélezett, dinamikusan fejlődő piacon kell helytállnia.- Amikor 1992-ben az Állami Biztosító a holland AEGON- csoport tulajdonába került, tisztában voltunk azzal, hogy a jövőben egy egészen más követelményrendszernek kell majd megfelelnünk. Ennek teljesítéséhez természetesen fájdalmas lépések megtételére is szükség volt, hiszen a tulajdonosok - miközben rendkívül nagy önállósággal ruházták fel a Társaság kizárólag hazai szakemberekből álló menedzsmentjét - joggal várták el, hogy a korábbinál lényegesen kisebb létszámmal alakítsunk ki egy ütőképes, profitorientált vállalatot. Az átszervezések és a vállalati stratégia meghatározása közben azonban folyamatosan arra törekedtünk, hogy megőrizzük hagyományainknak azon részeit, amelyekre modem, a kor követelményeinek megfelelő “felépítmény” állítható. Ez azt jelenti, hogy egy pillanatig sem hagyhattuk cserben régi ügyfeleinket, viszont - éppen az ő érdekükben - folyamatosan gondoskodnunk kellett olyan új biztosítási termékek kimunkálásáról és olyan szolgáltatások piaci bevezetéséről, amelyek minőségükben már messze meghaladták az egykor monopolhelyzetben lévő Állami Biztosító kínálatát. Jó tehát a székház felújításával vont párhuzama, hiszen építhettünk volna akár egy modem üvegpalotát is, ám az - a vállalat vezetésének felfogása szerint - a hagyományainkkal, az értékmegőrzéssel kapcsolatos filozófiánkkal való szakítást jelentette volna. A mi ügyfélkörünk pedig éppen azt válj a el - s remélem kapja is meg tőlünk -, amit ez az épület is sugall: a pénzügyi biztonságot, a stabilitást és a komoly, ugyanakkor barátságos partneri kapcsolatot.- Vezérigazgató úr! Az a tény, hogy az AB-AEGON Általános Biztosító Rt. a privatizációját követő második évben maga mögött tudhatta a korábban felhalmozott veszteségeit, sőt 1994-től kezdve már folyamatosan profitábilisan működik, stratégiai döntéseik helyességét bizonyítja. Feltételezem azonban, hogy ezen a gyökeresen megváltozott pályán továbbra sincs megállás, annál is inkább, mivel a biztosítási piac szereplőinek száma szinte állandóan bővül.- Ez így igaz, de egy kicsit talán nagyképűen azt mondhatom erre, hogy ez nem zavar bennünket. Folytatjuk a magunk választotta utat, hiszen az eredményeink azt igazolják, hogy jó irányba haladunk. Ez persze nem jelenti azt, hogy ezek az eredmények könnyen jönnek, hiszen - ahogyan arra a kérdésében is utalt - egyre keményebb a versenyhelyzet a biztosítási piacon. Az ÁB- AEGON Általános Biztosító Rt.-t azonban ezek a kihívások nem a megkezdett út megváltoztatására, sokkal inkább a haladás sebességének növelésére kényszerítik. Úgy gondolom, hogy ennek a “sebességváltásnak” az igazi nyertesei az ügyfeleink lehetnek, hiszen a verseny a szolgáltatások színvonalának terén dől majd el a jövőben. Ennek jegyében ez év elejétől - az AEGON-csoport vezetőinek egyetértésével - pályamódosítást is végrehajtottunk, amelynek az volt a célja, hogy a Társaság egyes szakmai szervezetei a korábbinál is közelebb kerülhessenek az ügyfelekhez, professzionális módon kiszolgálva az igényeiket. Ezen átszervezések, átstrukturálások keretén belül hoztuk létre a több mint 5 millió biztosítási szerződéssel rendelkező, a legtöbb magyar család számára élet-, lakás-, baleset-, gépjármű- és nyugdíjbiztosítást kínáló ÁB Lakossági Divíziónkat, amelynek ügyfélszolgálati irodái ma már a legtöbb településen megújult külsővel és megváltozott funkcióval várják mindazokat, akiknek ügyeik rendezéséhez feltétlen az irodánk munkatársainak segítségére van szükségük. Ez utóbbi gondolatot azért húzom alá, mert az a szándékunk, hogy az ügyfeleknek a lehető legkevesebb időt kelljen biztosítási ügyeikkel foglalkozniuk. Nem titkolom, hogy nagy fába vágtuk a fejszénket, amikor útjára indítottuk a nagyobb értékű, az élet- biztosítást a befektetéssel ötvöző termékeket kínáló AEGON Élet Divíziónkat, hiszen e területen már valóban erőteljes versenyhelyzetek, illetve üzleti pozíciók alakultak ki. Az eredmények mégis azt látszanak igazolni, hogy ez a divíziónk is megtalálta a helyét a piacon, köszönhetően elsősorban az AEGON márkanévnek, amely még a mai - több ok miatt is elbizonytalanodott pénzügyi válságban is - a hosszú távú biztonságot jelenti. Az AEGON Vállalati Divíziónk tevékenysége megbízhatóan működik, igen sok tekintélyes intézmény és gazdálkodó szervezet választotta biztonsága hátteréül. — Vezérigazgató úr, megkérdezhetem, hogy mire a legbüszkébb?- Inkább a rengeteg elvégzett munka örömének, semmint büszkeségnek tartom azt, hogy az ÁB-AEGON önkéntes és magánnyugdíjpénztára ma már - összesen több mint 300 ezer tagjával - piacvezető a hazai nyugdíjpénztárak között. Ez egy fantasztikus eredmény, hiszen itt a legtöbb résztvevő egyszerre rajtolt, s hogy mi kerültünk az élre, az a társasági szinten ösz- szehangolt, igazi csapatmunka következménye. De e területet érintve ismét csak alá kell húznom az AEGON-csoport nemzetközi jó hírét és tekintélyét, hiszen a nyugdíjpénztár hosszú távú megtakarítási formát jelent, így érthető, hogy az ügyfelek - döntésük előtt - mérlegre teszik az elhelyezendő pénzük leendő helyének üzletpolitikáját, pénzügyi biztonságát, stabilitását, na és persze a hozamok mértékét. Ezért is tartom kiemelkedő eredménynek azt, hogy az összes nyugdíjpénztári tag közül a legtöbben az ÁB- AEGON-t választották, megtiszteltek bizalmukkal. Nagy sikerként könyvelem el azt is, hogy a lakásbiztosítási piacon is az első helyen állunk, ám nem megelégedve még ezzel az eredménnyel sem, folyamatosan keressük azokat az új szolgáltatási lehetőségeket, biztosítási termékeket, amelyekkel olyan testre szabott biztosítások kötésére nyílik lehetőség, amelyekre az ügyfeleknek valóban szükségük van. S végül, de nem utolsósorban az ÁB-AEGON Általános Biztosító Rt. az egyetlen olyan hazai biztosító, amely a gépjármű-felelősségbiztosításból származó eredményét immár második éve osztja meg az ügyfeleivel, a jövő év elején például összesen több mint 200 millió forintot utalunk majd vissza a nálunk biztosított gépjárművek tulajdonosainak.- Van-e, lesz-e még mód a privatizációt követő időszakhoz hasonló nagy áttörésekre?- A pénzügyi-gazdasági előrejelzések alapján úgy gondolom, hogy igazán nagy áttöréssel már egyetlen biztosítótársaság sem számolhat a hazai piacon. Az viszont várható, hogy az ezredforduló után a verseny még tovább éleződik majd, s ebben főszerepet játszhat a költséghatékony gazdálkodás. Ennek hasznát már most is láthatják az ügyfeleink, hiszen ha a biztosító gondos gazda módjára bánik a díjbevételekkel, és a természetes módon felmerülő költségeit igyekszik visszaszorítani, akkor az ügyfelekre rótt díjtételek - infláción felüli - emelése minimálisra csökkenthető. A társadalmi érdek is azt diktálja, hogy minél több ember számára kínáljunk elérhető áron biztosítási lehetőségeket, hiszen biztosítás nélkül lehet ugyan élni, de - s itt elég csak a különböző természeti katasztrófák biztosítással nem rendelkező áldozataira gondolni - nem megnyugtató.- Vezérigazgató úr! Köszönjük a beszélgetést. (X) Somogyi Gábor Dr. Kepecs Gábor Megváltozott vállalati kultúra Új szemléletmódot hoztak a hollandok A különböző kulturális rendezvények látogatói vagy éppen a kortárs képzőművészetek rajongói a legőszintébb megmondhatói annak, hogy az utóbbi években mennyi jelentős esemény mögött fedezhették fel az ÁB-AEGON Általános Biztosító Rt. nevét. S akkor még nem is említettük a tudományos élet, az oktatás, az egészségügy és a sport területét, amelyeken az ország egyik legtekintélyesebb biztosítótársasága ugyancsak közismert a segítőkészségéről. A kortárs képzőművészek kiállításának megnyitója a szolnoki Hozam Klubban Heit Gáborral, az ÁB-AEGON Általános Biztosító Rt. humán- politikai és PR igazgatójával ez alkalommal arra a kérdésre kerestünk választ, hogyan fejlődött a Társaság egykori, döntően szponzorációs - tehát kölcsönös anyagi előnyökön nyugvó - tevékenysége egyre inkább a klasszikus mecenatúra irányába.- Az ÁB-AEGON Általános Biztosító Rt. voltaképpen a holland tulajdonos megjelenésével folyamatosan lépett egy olyan új pályára, amelynek értékrendje semmiképpen sem hasonlítható az egykori Állami Biztosítóéhoz. A Társaság jórészt kicserélődött munkatársai számára pedig már természetes az az üzleti gondolkodásmód és általános polgári életfilozófia, amely az AEGON-csoport tagjai körében már évtizedek óta megszokott. A vállalat privatizációja után kialakult pénzügyi stabilitás és profitorientált üzleti felfogás eredményezte azt, hogy lerakhattuk egy új vállalati kultúra alapjait, amely már magában hordozza a polgári értékek megőrzésére és felkarolására vonatkozó igényeinket. Ezek szem előtt tartásával indítottuk útjára az ÁB-AEGON Általános Biztosító Rt. támogatási és mecenatúra programját, amellyel kapcsolatban - a kortárs képzőművészek idei Vigadó Galéria-béli kiállításának megnyitóján - Réz András esztéta a következőket mondotta: „Az ember lelke egy kicsit mindig békésebbé válik, amikor a szponzorálással szemben megjelenik a tradicionális mecenatúra. Ez utóbbit képviseli örömömre az ÁB-AEGON is, hiszen a művészek támogatásáért valóban nem kér ellenszolgáltatást.” A Társaság gyökeresen megváltozott ars poeticájának illusztrálására idézhettem volna - az ÁB-AEGON Általános Biztosító Rt. vezetésének egybehangzó álláspontját összefoglaló - dr. Kepecs Gábor vezérigazgató szavait is, aki szerint: „Büszkék vagyunk arra, hogy ez a multinacionális cég keltette ismét életre a háború előtt megszokott mecenatúrát, amely igazán hozzátartozik egy ilyen vállalat imázsához.” A tá- gabb értelemben vett mecenatúrába azonban - megítélésünk szerint - a kultúra, a tudomány és az oktatás is beletartozik. Ma már természetesnek számít, hogy eredményesebb üzleti tevékenység esetén több forrást helyezünk non-profit alapokra, azaz olyan társadalmi rétegek, intézmények, közcélok támogatására, amelyek segítése magától értetődőnek számít Európa fejlettebb részén is - hangsúlyozta érdeklődésünkre az igazgató.- Ezek szerint tehát újult erővel folytatódik majd az önök vállalatának nevével valósággal összeforrt iskolatámogatási program, a tudományos és kulturális élet segítése és a képző- művészeti mecenatúra?- Válaszomhoz elég lenne a kérdését kijelentő módba tenni, hiszen az ÁB-AEGON Általános Biztosító Rt. vezetése és az új szemléletmódot magáénak érző munkatársai számára egy percig sem vitás, hogy gondosan felépített és folyamatosan ápolt programjainkat nem szabad feladnunk. A Társaság egyértelműen az említett területek támogatása mellett kötelezte el magát, így a jövőben is segíteni fogjuk a modem pedagógiai felfogást képviselő Alternatív Közgazdasági Gimnáziumot, a Közgazdasági Politechnikumot, továbbá azokat a tanintézeteket, amelyek a testi vagy szellemi fogyatékos illetve szociálisan hátrányos helyzetű gyermekek oktatását végzik. Ezután is hozzájárulunk majd a Mozgó Világ című folyóirat megjelenéséhez valamint az Országos Széchényi Könyvtár és a Fővárosi Szabó Érvin Könyvtár működéséhez. Az utóbbi években tucatnyi tudományos konferencia, nemzetközi szimpózium megrendezése fűződött az ÁB-AEGON Általános Biztosító Rt. nevéhez, s ezen a jövőben sem szeretnénk változtatni. A hazai kortárs képzőművészek mecenatúrája mellett támogatásunkat élvezi a Szépművészeti Múzeum és a Katona József Színház is. — Jelentett-e valamiféle változást ebben a példaértékű támogatási programban az, hogy - amint azt ügyfeleik is láthatták, tapasztalhatták - az ÁB-AEGON Általános Biztosító Rt. az idén több, a lakosság igényeihez jobban alkalmazkodni tudó divíziókra „osztotta ki” feladatait?- A Társaság vezetésének a mecenatúráról alkotott felfogása természetesen nem változott meg, de mivel az egyes divíziók nagyobb önállóságot kaptak, ők maguk is kialakíthatták azokat a támogatási elképzeléseiket, amelyek ügyfélkörük ismeretében születtek. így került a „képbe” például a közbiztonság javításán fáradozó Országos Polgárőr Szövetség segítése, vagy a „Falunapok” egész országot behálózó rendezvény- sorozata. Örömünkre szolgált az is, hogy támogatói lehettünk a nyári nagy sikerű - Siófokon megrendezett - strandröplabda-tornának és a Tátrai Band őszi turnéjának. A Magyar Gyermeksebész Alapítvány számára pedig egy olyan - több millió forint értékű orvosi műszert adhattunk, amellyel a teljes észak-kelet magyarországi régió diagnosztikája megoldhatóvá vált. Mindezen segítséget már az ÁB Lakossági Divíziónk nyújtotta az érintetteknek, a Színházi Világnap eseményeinek támogatását viszont az AEGON Élet Divíziónk vállalta magára. A felsorolásból nem szeretném kihagyni magának az AEGON-csoportnak azt a segítségét sem, amellyel hozzájárult a Habitat for Humanity nemzetközi lakásépítő szervezet hazai lakásépítési programjához. Ezek a csupán dióhéjban említett példák reményeim szerint azt bizonyítják, hogy az értékek felismerésén alapuló vállalati kultúra valóban mintaértékű lehet.- Az ÁB-AEGON Általános Biztosító Rt. közelmúltban felújított és átadott székházát a televízió „Zenebutik-Zenehíd” című műsorából szinte előbb ismerte meg az ország lakossága, mint Önök. Az Ön által eddig elmondottak ismeretében alig hiszem, hogy ez nem valamiféle kulturális üzenet.- Nem tagadom, hogy Juhász Előd csaknem két évtizede zajló műsora az újjávarázsolt székházunk számára olyan bemutatkozási lehetőséget kínált, amely minden tekintetben megfelelt a mi kulturális hitvallásunknak. Azt szerettük volna, ha - kihasználva az épület adta fantasztikus hátterét - olyan zenei programokat indíthattunk volna útjukra, amelyek az egykor volt kamarazene újbóli megkedvelését célozza. Ügy gondolom, a tévénézők és a felvételeken jelen lévő közönség számára egyértelművé vált, hogy sikerült a kitűzött célunkat megvalósítani. Az ÁB-AEGON Általános Biztosító Rt. Kálvin téri székháza a jövőben is nyitva áll majd a zene és a képzőművészeti alkotások szerelmesei előtt, hiszen - ahogyan mondotta - valóban üzenni szeretnénk ezzel. Nevezetesen azt, hogy egy alapvetően pénzügyi-gazdasági intézménytől is elvárható a nagy hagyományokkal rendelkező hazai kultúra folyamatos ápolása - húzta alá beszélgetésünk végén Heit Gábor. (X) S. G.
