Szekszárdi Vasárnap, 2012 (22. évfolyam, 1-47. szám)
2012-02-19 / 7. szám
, SZEKSZÁRDI YASARNAP VÁROSHÁZI KOPOGTATÓ AZ OKMÁNYIRODA OSZTÁLY 2012. február 19. Steinerné Dr. Berenkei Zsuzsanna Szekszárd Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatalába „bekopogtató” sorozatunkban, mellyel abban szeretnénk segíteni olvasóinknak, hogy mely ügyekben hova fordulhatnak, jelenlegi számunkban a Jogi és Közigazgatási Igazgatóság keretén belül működő Okmányiroda Osztályt mutatjuk be. Az osztály vezetője: Steinerné dr. Berenkei Zsuzsanna, éppen 10 éve dolgozik a Polgármesteri Hivatalban. Férjezett, egy lánygyermek édesanyja.- Milyen ügyekben fordulhat a lakosság az okmányirodához?- Az okmányiroda elsősorban az állampolgárok okmányainak kiadásával, cseréjével, pótlásával és visszavonásával kapcsolatos feladatokat látja el.- Az ügyfélnek milyen formában kell benyújtania a kérelmét?- Az okmányirodában informatikai úton történik az ügyfél kérelmének felvétele és továbbítása. Amennyiben olyan okmány kiállításáról van szó, amely fényképet is tartalmaz, (pL személyazonosító igazolvány) úgynevezett foto-boxban „lefényképezzük” az ügyfelet, és a kérelemmel együtt a fényképet is - elektronikus úton, azaz a számítógépes hálózat segítségével - továbbítjuk a KEKKH (Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatal) felé. Itt történik ugyanis az okmányok többségének előállítása.- Hol található az Okmányiroda, és mit tartottak fontosnak a kialakításánál?- A Bezerédj utca 1. szám alatt található. Kezdetektől fogva célkitűzés volt, hogy' minden egy helyen legyen. Ez elsősorban az ügyfelek könnyebb eligazodását, kényelmesebb ügyintézését szolgálja, másrészt hatékonyabb munkaszervezést és együttműködést tesz lehetővé.- Melyek az Okmányiroda hatáskörébe tartozó fő ügytípusok?- 1. személyi okmányokkal kapcsolatos feladatok, 2. egyéni vállalkozói igazolvány 3- járműigazgatási ügyek.- Régen ezeket az ügyeket csak a lakóhelyünk szerint illetékes igazgatási hatóságnál intézhettük.- A legtöbb ügy az ország valameny- nyi okmányirodájában intézhető pl: a személyazonosító igazolvány, údevél stb., viszont vannak olyan eljárások, melyeket csak az ügyfél lakóhelye szerinti iroda folytathat le.- Milyen időpontokban kereshetik fel az ügyfelek az Okmányirodát?- Ügyfélfogadása részben eltér a hivatal általános ügyfélfogadási rendjétől: csütörtök kivételével minden nap nyitva vagyunk: hétfő: 10.00-12.00; 13.00- 15.30; kedd: 8.00-12.00, szerda: 8.00- 12.00; 13.00-15.30, péntek: 8.00- 12.00.- Milyen fontos változásokat hozott az utóbbi időszak az ügyfelek és az ügyintézők számára?- Már nem éppen új változás, de nagyon fontos, hogy 2009. június 28-tól az állampolgár már születésétől kezdve jogosult személyazonosító igazolványra, melyet korábban csak 14 éves kortól kaptak. Az útlevél ügyintézésben az okmány adattartalmát képezi az ujjlenyomat. A 2012. év aktualitása a soron kívüli (7 napon belül), a sürgősségi (3 napon belül) és az azonnali eljárásra (24 órán belül) kiállított útlevéL Ezek az eljárások pótdíjkötelesek, az alapilletéken felül pótdíjat (19 000; 29 000, 39 000 Ft) kell befizetni. Az azonnali útlevéligénylést csak a KEKKH-ban lehet benyújtani, és az okmány - amint a sürgősségi is - csak ott vehető át.- A vezetői engedélyek kiadásánál pozitív változás történt...- A lejárt érvényességű vezetői engedély a hatóság által kiállított adatlappal együtt az új vezetői engedély kiállításáig de legfeljebb a kérelem benyújtásától számított 60 napig jogosít vezetésre Magyarország területén. (Korábban csak érvényes vezetői engedéllyel lehetett közlekedni!)- Az Okmányiroda ügyintézőinek adatszolgáltatási kötelezettségei is vannak. Nekem, mint ügyfélnek van-e jogom tudni, hogy rólam kinek, milyen célból és milyen adatokat ad ki az okmányiroda?- Az okmányiroda adatszolgáltatást teljesít a személyi adat- és lakcímnyilvántartóból, valamint a közúti közlekedési nyilvántartásból a társszervek, hatóságok, magánszemélyek részére. Ennek feltételrendszere szigorúan szabályozott, az adatvédelemre és a jogszerűségre nagy hangsúlyt fektetünk. A teljesített adatszolgáltatásról nyilvántartást vezetünk. Bármely polgár jogosult megtudni, hogy róla adtak-e ki és milyen célból adatot.- Az egyéni vállalkozói tevékenységgel kapcsolatos ügyintézés 2010. január 1-jei hatállyal gyökeresen megváltozott - Az egyéni vállalkozói tevékenység megkezdését jelenleg be kell jelenteni, melynek nyilvántartását a KEKKH vezeti. Az* ezzel kapcsolatos eljárások kizárólag elektronikus úton, az ügyfélkapun keresztül kezdeményezhetők. 2010. január 1-jétől az alapítást és 2012. január 1-jétől a megszüntetést lehet személyesen intézni. Amennyiben az űrlap kitöltése hiánytalan, további feltétetek a bejelentővel szemben a bejelentés során nem támaszthatók. Az egyéni vállalkozó tevékenységét azt követően kezdheti meg, ha részére a bejelentésről szóló, azonosítókat is tartalmazó igazolást megküldték. A tevékenység folytatása már nem köthető egyéni vállalkozói igazolványhoz, annak kiváltása - illeték megfizetése mellett - csak tehetőség tesz. Az egyéni vállalkozót 30 napon belül ellenőrizzük, hogy a működése jogszerű-e.- A gépjármű ügyintézésben milyen változások történtek?- A legfontosabb a gépjármű tulajdonjogának átruházásakor a vagyonszerzési illeték kiszámításának módja. Korábban a hajtómotor köbcentije, most viszont a hajtómotor teljesítménye és a jármű életkora alapján számítódik a vagyonszerzési illeték. 2012. január 1-jétől a közúti közlekedési nyilvántartás adattartalmát képezi a jármű kilométeróra állása és ezen adat rögzítésének időpontja.- Hivatalból mely esetekben vonják ki a járművet aforgalomból?- Ennek legfontosabb esetei: gépjárműadó fizetési kötelezettség, bejelentési kötelezettség elmulasztása, műszaki érvényesség nélküli, valamint balesetveszélyes járművel történő és regisztrációs matrica nélküli közlekedés. A járművet a bírósági végrehajtás során a bírósági végrehajtó, illetve a köz- igazgatási végrehajtás során az adóhatóság lefoglalhatja. A foglalás tényét és az esetleges forgalomból való kivonást irodánk jegyzi be a nyilvántartásba. 2011 -tői újdonság, hogy a rendőrség az általa kiszabott közúti közlekedési bírság meg nem fizetése esetén kötetes az okmányirodától kérni a szabályszegéshez használt gépjármű forgalomból történő kivonását.- Az Okmányirodátuik a fenti szerteágazó feladatai mellett vannak még rendkívüli, mondhatnánk úgy is, nem mindennapifeladatai....- Ilyen rendkívüli feladat a választás, ennek során a névjegyzék vezetése, karbantartása, a „kopogtatócédulák” kezelése. Mivel a választás az okmányirodái informatika segítségével bonyolódik, a rögzítési munkák elvégzésében, a választás lebonyolításában is jelentős szerepet vállaltak a kolléganők.- A fentiek szerint feladataik rendkívül sokrétűek, összetettek és az állampolgárok napi életviteléhez, munkavégzéséhez nélkülözhetetlenek. Mi az, ami megkönnyíti a nagy leterheltséggel dolgozó ügyintézők munkáját? Egyáltalán mérhető-e az ő munkájuk?- A munka nehézsége és egyben szépsége: az állandóan változó jogszabályok magas szintű alkalmazása, az emberekkel való folyamatos kontaktus, és az empátia. Folyamatos kihívás, hogy a feladatok ellátása - betegség, szabadság esetén is - zökkenőmentes tegyen, célunk, hogy ebből az állampolgárok a tehető legkevesebbet érzékeljenek. Munkánk ellátását és a hozügyfélhívó rendszer. Az irodánkban működő kihelyezett postahivatalban már mindenfajta okmányirodái befizetés teljesíthető és illetékbélyeg is vásárolható, valamennyi ügyintézésnél bankkárty ával is tehet fizetni, ami szintén praktikus. Az elvégzett munka mennyiségét szemlélteti, hogy a tavalyi évben több mint 41 000 ügyet intéztünk. Mindannyiunk számára az ügyfelek elégedettsége a legfontosabb. Sas Erzsébet Az ügyfelek elégedettsége a legfontosabb zánk fordulók ügyintézését könnyíti az
