Somogyi Hírlap, 2015. február (26. évfolyam, 27-50. szám)
2015-02-22 / Vasárnapi Somogyi Hírlap, 8. szám
2015. FEBRUÁR 22., VASÁRNAP SZTORI 5 Trükkös termékbemutatók örök csábítása kiskapuk Hiába a jogszabályi szigorítás, sok termékbemutatót szervező cég most is átveri a vásárlót A jó üzlet ismérve az, ha mindkét fél elégedett a végén. Ám hiába a figyelmeztetés, sokszor csak később derül ki, hogy átverték az ügyfelet. Tízszeres áron eladott masz- százsfotelek, hamis minőségi jelzések, becsapott vásárlók. A különféle termékbemutatókat szervező cégek az éppen egy évvel ezelőtt életbe lépett jogszabályi szigorítások ellenére még ma is sok gondot okoznak a fogyasztóknak. Főként az időseknek. Kerekes Linda Tavaly februárban az árubemutató cégek tevékenységét érintő jogszabályt módosították, ráadásul életbe lépett egy új, a szerződésekre is kiterjedő kormányrendelet is. Ezek mellett szigorodtak a termékbemutató vállalkozásokkal szembeni szankciók és változott az elállási jog szabályozása is. i Hihetetlen, de a változások | sem hozták a várt eredménye- J két, a gyakran csábító nevek- | re keresztelt rendezvényekre 5 továbbra is borsos áron meg- ö vásárolható árucikkekkel csa- , lógatják főleg az időseket, akik a 14 napos elállási idő alatt hiába is hátrálnának ki a vásárlásból, a rámenős cégeket ez általában nem érdekli. Miután egyre több, éves szinten már ezres nagyság- rendű fogyasztói panasz érkezik, a Kereszténydemokrata Néppárt konzultációt indít a termékbemutatók ügyében: a nyugdíjasszervezetek mellett a fogyasztóvédelmi és egyéb állami hatóságokkal is egyeztetnek. A fogyasztóvédelmi hatóság pedig addig is folyamatosan és szigorúan ellenőriz, valamint nyugdíjasklubokban és közösségi házakban tartanak előadásokat a kiemelten veszélyeztetett korosztály számára. Preventív jelleggel hívják fel a figyelmet arra, miért érdemes megfontolni az ilyen jellegű rendezvényeken való részvételt, illetve milyen jogaik, lehetőségeik vannak, mire kell számítaniuk, ha élnek a termék- bemutatóra való meghívással. Gyógyírt remélnek betegségükre Az árubemutatókat szervező vállalkozások körében igen gyakori, hogy egészségügyi szűrővizsgálatként, egészségnapként vagy éppen ingyenes állapotfelmérésként hirdetik meg a bemutatókat. A célcsoport pedig természetesen az idősebb korosztály, akik azt gondolják, hogy az ottani vizsgálatok révén az eddig még nem diagnosztizált betegségeikről is időben tudomást szerezhetnek, és remélik, hogy meglévő egészségügyi problémáikra is gyógymódot találnak. Egyes cégek attól sem riadnak vissza, hogy az egészségügyi vizsgálatra hívottakkal egy viszonylag súlyos diagnózis közöljenek, hogy kizárólagos gyógyírként az akár több százezres lámpájukat vagy foteljukat ajánlhassák. De ott vannak a „híres” masszírozó gépek is, amelyek egyébként darabonként nyolc-tízezer forintnál nem lennének drágábbak, vásárláskor mégis akár tízszer annyit is elkérnek értük. Megalázó helyzetbe hozzák a résztvevőket- Nem ritka, hogy a résztvevőket kifejezetten kellemetlen, megalázó helyzetbe hozzák az előadások során - kezdte Kiss Anita, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) szóvivője, majd hozzátette: találkoztak már olyan esettel is, hogy miután a meghirdetett „egészség- ügyi szűrésre” nem volt egyetlen alkalmas helyiség sem az előadás helyszínén, a vizsgálatokat a férfi mosdóban végezték el. A szóvivő szerint a legtöbb panaszos mégis azt sérelmezte, hogy az elállási jogát nem tudta érvényesíteni a céggel szemben: a vállalkozás vagy nem fizette vissza a foglalót, vagy éppen az elállást bánatpénz vagy adminisztrációs díj fizetéséhez kötötte. Ez pedig nem • A szerződéseknek részletesen tartalmazniuk kell többek között a fizetési, a szállítási, a teljesítési feltételeket, a teljes költséget és minden egyéb díjat, vagyis a feltüntetett áron felül nem lehet semmilyen rejtett költség, járulék. • a korábbi 8 munkanapos elállási határidő 14 napra hosz- szabbodott, az elállási jogról való tájékoztatás elmulasztása esetén pedig az elállási határidő 12 hónappal lett hosszabb. szabályos. Sok vásárló nem tudja, hogy ha a helyszínen esetleg nem tudott ellenállni a kényelmes, több százezres fotelnak, és aláírta a szerződést, még nem kell keresztet vetnie a pénzére, indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.- Ez esetben a vállalkozásnak haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül vissza kell térítenie a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségekkel együtt - hívta fel a fiTehát: ha a kereskedő nem mondja előre, hogy a vevő 2 hétig meggondolhatja magát, akkor ez az időszak 1 évre nyúlik. A kereskedőnek az elállást követő 14 napon belül vissza kell térítenie a fogyasztó részére a termék árát, beleértve a szállítási költséget. • ha a vállalkozás a szerző- déskötést követő kapcsolattartáshoz telefonos ügyintézést biztosít, a fogyasztót nem terhelheti a hívásért emelt díj. gyeimet Kiss Anita, majd hozzátette: a cég a visszajáró ösz- szeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon fizeti vissza. Vagyis, ha például banki átutalással fizettünk a termékért, az elállás után ugyanígy, banki átutalással is kell visszakapnunk a pénzünket. A vállalkozás persze más fizetési módot is alkalmazhat, de csakis akkor, ha mi abba beleegyezünk. És most se feledjük, ezért semmilyen többletdíjat sem akaszthatnak a nyakunkba!- Javasoljuk, hogy elállási szándékukat írásban - a későbbi könnyebb bizonyítás okán - jelezzék a kereskedő felé! - tanácsolta a szóvivő. Hamisan akarják elnyerni a bizalmunkat Van, akinek elég csupán egy Varázsszó, és máris bedől a hihetetlen ajánlatoknak, ám a termékbemutatók szervezői biztosra mennek. Gyakori, hogy egy minőségi jelzést, bizalmi jegyet vagy hasonló megkülönböztető jelöléseket is feltüntetnek úgy, mintha azok valódiak lennének. A vásárlót úgy is megtéveszthetik, hogy valótlanul állítják azt magukról: a vállalkozásukat és annak működését engedélyezték, jóváhagyták vagy elismerték. Az sem ritka, hogy egy termékről valótlanul azt állítják, hogy jogszerűen forgalmazható, de sajnos igen gyakran jelentik ki hamisan azt is, hogy az adott termék alkalmas betegségek és az emberi szervezet működési zavarai vagy rendellenességei gyógyítására. És azon már szinte nem is csodálkozunk, ha azt halljuk, hogy nem ritkán igyekeznek olyan benyomást kelteni a fogyasztóban, hogy addig nem léphet ki az ajtón, amíg nem köt szerződést. És vajon mit vetnek be akkor, ha azt szeretnék, az érdeklődő azonnal döntsön és vásároljon? Egyszerűen közük vele, hogy a terméket csak nagyon korlátozott ideig lehet megvásárolni... így bújnak ki a cégek az ellenőrzések alól Az esetek többségében két forgatókönyv szerint zajlanak az előadások, a forgatókönyv pedig attól függ, hogy a termékbemutatót vezető tud-e arról, hogy a rendezvényen „meglepheti” a hatóság. A cégek azzal is trükköznek, hogy árubemutatóikat a fogyasztók lakására szervezik, s az „előadásokat” persze nem jelentik be. Jó tudni ugyanis, hogy az utazást vagy a rendezvényt a kereskedőnek kötelessége legkésőbb az esemény előtt 15 nappal bejelenteni a jegyzőnek. Ha ez elmarad, a cégnek nem kell attól tartania, hogy előadását megzavarhatja egy hatósági ellenőrzés. A fogyasztóvédelmi szóvivő szerint egyre gyakoribb az is, hogy az árubemutatókon nem értékesítenek, csak tájékoztatják a jelenlévőket a termékről és annak tulajdonságairól.- Az előadások egy részében a bemutatott termékeket például csak interneten és telefonon rendelhetik meg a fogyasztók. De előfordult már olyan is, hogy a résztvevőknek vásárlási kupont adtak át a helyszínen, amelyet a vállalkozás üzletében lehetett beváltani - magyarázta Kiss Anita. Ismerjük meg a fogyasztókat védő szabályokat! Segítség! A SEGÍTSÉGKÉRÉS a témája annak a tévé- rados virág műsornak, amelybe meghívtak beszélgetni. Hétfőn lesz a felvétel, de az előkészületekhez hozzátartozik a próbainterjú, hogy senkit ne érjen kellemetlen meglepetés, így hát telefonon elbeszélgettünk a szerkesztővel arról, miért esik annyira nehezünkre segítséget kérni bárkitől is. ilyenkor persze eszünkbe jut a sok csalódás, amikor hiába fordultunk panasszal a hozzánk közel állókhoz, azok bizony a fülük botját sem mozdították. Lekicsinyelték a komoly betegségünket; nem látogattak meg a kórházban; a vállukat vonogatták, vagy hamisan sajnálkoztak, amikor elveszítettük az állásunkat, és bár megtehették volna, a kisujjukat sem mozdították értünk; keserves szerelmi bánatunk hallatán csak legyintettek: majd elmúlik. Szóval nemhogy segédkezet nem nyújtottak, de egy szikrányi együttérzést sem mutattak. Talán még örvendeztek is a kárunkra, azt ünnepelve magukban, milyen jó, hogy nem velük történt a szerencsétlenség. úgyhogy ki sem fogytam a rossz élmények emlegetéséből, a szerkesztő pedig hü- ledezett. Tényleg? - kérdezte időnként. Ilyen van? Nahát! Megállapítottuk: annak, hogy nehezen kérünk segítséget, az egyik oka a sok visszautasítás, amiben életünk során nehéz helyzetekben részünk volt. Félünk tehát az újabb nemtől, attól, hogy akire számítunk, hátat fordít nekünk. így csordogált a társalgás, aztán amikor letettem a telefont, hamarosan ráébredtem, igazságtalan voltam. Mert igenis akadt, aki bejött hozzám a kórházba - akkor is, amikor mások nem. Aki adott munkát, miután az állásomból elbocsátottak. Aki türelmesen végighallgatta az aktuális magánéleti zűrjeim miatti jajongásomat. Ha tíz emberből kilenc nem segít, a tizedik viszont igen, már akkor megkapjuk azt, amire szorongatta- tásunk közepette szükségünk van. Vajon miért van az, hogy a visszautasításokra sokkal inkább emlékezünk, mint arra a személyre, aki telve jó szándékkal mellettünk állt a bajban? talán az agyunk, az érzelmi életünk úgy működik, hogy a rosszat inkább hajlamosak vagyunk elraktározni a memóriánkban, mint a jót? Vagy így vagyunk szocializálva? Gyanakvóvá, egyszersmind borúlátóvá neveltek bennünket? Azt sulykolták belénk, ne bízzunk senkiben, adott esetben még saját magunkban sem? Esetleg alapjáraton panaszkodósak vagyunk? Köny- nyebb a sérelmeket dédelgetni, mint azt emlegetni, amikor jót tettek velünk? Vagy lehet, hogy egyszerűen így működünk? Bármiről legyen szó, a rossz sokkal érdekesebbnek tűnik, mint a jó? Az utóbbit a szívünk mélyén unalmasnak bélyegezzük? Mert önzők vagyunk, és azt képzeljük, nekünk minden jár, ezért a pozitívumot, azt, amikor kapunk, természetesnek vesszük? ki-ki a maga szája íze szerint válaszolhatja meg ezeket a kérdéseket. Mindenesetre a telefoninterjú napján estefelé érdekes dolog történt velem. Felhívott egy ismerősöm azzal, hogy hallotta, beteg vagyok. Őszintén sajnálkozott, és érdeklődött az állapotom felől. Már ezen a kedvességen is meglepődtem - hát még amikor feltette az ominózus kérdést: „miben segíthetek?” Köpni-nyelni nem tudtam, csak hebegtem-habogtam, úgy köszöntem meg a jóságát. később arra gondoltam: na tessék, pont, amikor a világ érzéketlenségét ecsetelem, feketén-fehéren kiderül, igenis vannak a közelemben csupa szív, segítőkész emberek. Talán nem olyan harsányak, mint az érzéketlen fatuskók, sőt, mint afféle őrangyalok, csendben teszik a dolgukat, de nem árt időnként rájuk is gondolni.
