Gazda István: A technológiatranszfer (Budapest, 1993)

I. Alapfogalmak

— szervezési,

— kereskedelmi,

— pénzügyi,

— üzemviteli.

— nem műszaki szakmai (szakágazati),

— összetett nem műszaki know-höw-ról.

A szervezési-üzemviteli know-how fogalma eléggé egvértelmű, önmagáért beszél. Ezzel szemben a nem műszaki szakmai know-how-on a legkülönfélébb, nem ipari területek speciális szakmai ismeretei értendők. E szakmai területek ugyanis annyira szerteágazóak, hogy célszerűbb ezeket egv általános, fogalmi megjelöléssel illetni.

Azt, hogy mennyire szerteágazóak a nem műszaki know-howok, talán a legjobban a szállodapéldán mutatható be. Egv szállodára vonatkozó know-how-csomag ugvanis magában fog- EiIhat ja — egv ebek közt — a következőket:

— segítség a szálloda építészeti, tervezési koncepciójának a kialakításában,

— segítség a szálloda belső kialakításában, belső elrendezésében, berendezésében, a beszerzésben,

— segítségnyújtás a szálloda vendéglátói koncepciójának kialakításában, beleértve a személyzet számát, képzettségét és az étkeztetést (előírások meghatározott szolgáltatásokra, azok mikéntjére, előírások meghatározott étkezésekre, ételválasztékra, egves ételreceptekre stb.).

— piaci információk biztosítása (például az 1996-os EXPO idején milyen fizetőképes kereslet várható a környező országokból),

— segítségnyújtás az alkalmazottak kiképzésében, szolgálati ruházatuk kialakításában,

— segítségnyújtás az üzleti könyvek vezetéséhez,

— segítségnyújtás a beszerzésben.

— segítségnyújtás a reklámtevékenységben, beleértve a know-how átadója reklámakcióiban való részvételt is.

30