Drucker, Peter F.: Innováció és vállalkozás az elméletben és a gyakorlatban (Budapest, 1993)
1. RÉSZ. INNOVÁCIÓ A GYAKORLATBAN - Hatodik fejezet - Az ipar- és piacszerkezet mint innovációs forrás
intézményekben dolgoztak. Rájöttek, hogy egy dologban teljes közöttük az egyetértés: mindannyian úgy látták, hogy az értékpapírpiacon - ami a húsz évvel korábbi nagy gazdasági világválság óta nem változott - gyors szerkezeti változások mennek végbe. Tervszerűen áttanulmányozták hát a pénzügyi világot és a pénzügyi piacokat, hogy megtalálják azt a lehetőséget, amit a kevés tőkével és minimális kapcsolattal kihasználhatnak. Ennek eredményeképp jött létre egy új cég: a Donaldson, Lufkin &Jenrette. 1959-es alapítása után öt évvel már a Wall Street egyik jelentős intézményeként tartották számon. A három fiatalember észrevette, hogy az ügyfelek teljesen új csoportja bukkant elő hirtelen a semmiből: a nyugdíjalapok vezető ügyintézői. Az új ügyfelek nem tartottak különösebben igényt nehezen beszerezhető dolgokra, de az eddigi lehetőségektől eltérő értékpapír-kínálatra vártak. És a piacon lévő egyik cég sem akarta végrehajtani a szükséges átszervezést, hogy teljesíthesse új ügyfeleinek óhaját. A Donaldson, Lufkin & Jenrette által alapított brókercég erre az új ügyfélrétegre alapozta vállalkozását, és megadta nekik a számukra oly fontos „kutatásokat”. Körülbelül ugyanebben az időben egy másik értékpapírokkal foglalkozó fiatalember is észrevette, hogy ez a tevékenységi ágazat nagy változásokon megy keresztül, s ezzel megnyílik számára a lehetőség, hogy saját értékpapírüzletét megvalósíthassa. Az általa kiaknázott lehetőség a már korábban is említett „intelligens befektető” réteg megcélzása volt. Erre alapította mára már hatalmas és egyre növekvő üzletét. A hatvanas évek elején és közepén az amerikai egészségügyben rendkívül gyors változások kezdődtek. Három fiatalember - a legidősebb sem volt még harmincéves -, az egyik nagyobb középnyugati kórház osztályvezetőhelyettesei, úgy határoztak, hogy e változásokkal eljött számukra a nagy lehetőség, s beindították saját innovatív vállalkozásukat. Arra a következtetésre jutottak, hogy a kórházak egyre inkább igénylik a különböző fenntartási, háztartási jellegű szolgáltatásokat, például a konyha, mosoda, karbantartás stb. profi irányítását. Eltervezték tehát a munkát. Olyan szerződéseket ajánlottak a kórházaknak, melyek keretében saját jól képzett embereik lámák el a fenti szolgáltatásokat, s a munkadíj a profi szervezés által elért megtakarításnak csupán egy töredékét tenné ki. Húsz év alatt ez a cég már dollármilliárdokat számlázhatott a kórházaknak szolgáltatásaiért. Az utolsó történet az amerikai távolsági telefonbeszélgetések piacát uraló MCI és a Sprint díjszámláló cégeké. Eredetileg szakmán kívüliek voltak: 91
