Haraszti Mihály: Franchising a vállalkozók csodafegyvere? (Budapest, 1992)
II. A franchise felépítése és működése
A SZEREPLŐK garanciákat jelent a későbbi sikerre. Amerikában a McDonald's is alkalmazza ezt az igen eredményes módszert. Némely rendszer betanításának színvonalát jelzi például a McDonald's gyakorlata, amely folyamán nemcsak a hamburgersütés és az étteremvezetés rejtelmeire tanítják be az étterem jövendő tulajdonosát, hanem egy többszáz fős sajtótájékoztató vagy egy fogadási beszéd megtartásának titkaiba is bevezetik. Az eddigi magyarországi tapasztalatok azt mutatják, hogy a magyar potenciális franchise átv evőknek nem ártana speciális franchise képzésen is részt venniük, még a tárgyalás megkezdése előtt. Szinte mindegyikükre jellemző, hogy nem tárgyalóképesek, hiszen a franchising alapjaival sincsenek tisztában, nem tudják mit vár(hat)nak tőlük, nem ismerik jövendő jogaikat és kötelezettségeiket. Ez nemcsak idő- és energiapazarlást jelent mindkét félnek, hanem a szerződéskötés után is komoly konfliktusok forrása lehet. A franchise iránt érdeklődő vállalkozók igen sok mindent nehezen emésztenek meg, egyszerűen azért, mert nem ismerik a konstrukció belső mechanizmusát, öntörvénycit. A későbbiekben még visszatérünk e problémákra, most csak annyit jegyzünk meg, hogy mind a tárgyalási, mind a működtetési szakaszban mindkét fél számára sokkal hasznosabb lenne, ha a franchise átvevők felkészülnének, tisztában lennének azzal, hogy a rendszergazda mit miért csinál, milyen játéktere van, mit fogadhat el és mit nem. A magyar viszonyokat figyelembe véve az alkalmasság vizsgálatának különösen nagy jelentőséget kell tulajdonítanunk. Alkalmasságon nemcsak a személyi alkalmasságot értjük, hanem a vállalkozások, azon belül a franchising lényegének, belső logikájának, követelményrendszerének alapos ismeretét, megértését és elfogadását is. Már rámutattunk, hogy a magy ar vállalkozók egyedüli lényeges hátránya a hagyományosan piaci rendszerű országok vállalkozóival szemben a közgazdasági képzettségben, a vállalkozási szemlélet alacsonyabb színvonalában van. Miután a konkrét üzletre vonatkozó vezetési és más szakmai ismeretek meg- és betanítása a franchise átadó feladata, az ezirányú fogadókészség fennállásáról is csak akkor beszélhetünk, ha a jövendő franchise átvevő rendelkezik mindazokkal a franchisingra vonatkozó ismeretekkel, amely őt a franchise vállalkozásra általában alkalmassá teszik. Ezt a kérdést kizárólag a non-profit szféra és az üzleti alapú tevékenység kombinációjával lehet és kell megnyugtatóan megoldani. Mindazoknak a cégeknek, amelyek franchise ügyletekkel kívánnak foglalkozni, hozzá kell járulniuk saját piacuk megteremtéséhez. Ennek magába kell foglalnia mindazoknak a vállalkozások iránt érdeklődő embereknek a képzését is, akik üzletfélként szerepelhetnek a későbbiek folyamán az adott cég praxisában. A piaci országokban jól kialakult rendszere van a szakszemináriumoknak, ahol az érdeklődők megtanulhatják a szükséges általános és specifikus ismereteket. E tanfolyamok (2-3 napos, gazdag tematikájú szemináriumokról van szó) ugyan költségesek, de lehetőséget nyújtanak az ismeretek pártatlan, objektiv szemléletű elsajátítására. A magyar konzultáns cégek praxisa azt mutatja, hogy 67
