Gulyás Gabriella - H. Bagó Ilona (szerk.): A kezdet a egésznek a fele - Múzeumpedagógiai füzetek 1. (Budapest, 2010)

Esszék

LÁTOGATÓBARÁT EMLÉKHÁZAK - E M L ÉKHÁZBARÁT LÁTOGATÓK

LÁTOGATÓ VIZSGÁL ÁTOK

Már kész kiállítások esetében is célszerű vizsgálni a látogatottsági adatokat, a látogatások jellemzőit, illetve a látogatók összetételét. A jegyeladási statisztikák (hány felnőtt-, diák-, nyugdíjas jegyet adtunk ki, az év egyes időszakaiban milyen volt a forgalom, milyen típusú látogatók jöttek) elemzése mellett az emlékházak esetében jól felhasználhatók a munkatársak - gondnok, tárlatvezető - közvetlen tapasztalatai is: a látogatók érdeklődési köréről, látogatási motivációiról, a kiállításban töltött időről, vagy akár a külföldi látogatók számáról, arról, mely országból/ nyelvterületről érkeztek. A látogatókkal való személyes kapcsolat, beszélgetés - ami a nagy intézmények esetében ritkán valósul meg - segíthet megtalálni a kiállítás erősségeit és gyenge pontjait, felhívhatja a figyelmet olyan szempontokra is, amelyek esetleg elkerülték a tervezők figyelmét.

Az emlékházak többségében megtalálható a vendégkönyv; a bejegyzések rendszeres feldolgozásával is fontos információkhoz juthatunk. E jól bejáratott visszacsatolási mód mellett más lehetőséget is biztosíthatunk látogatóinknak, hogy írásban megosszák velünk véleményüket, javaslataikat. Készülhet értékelőlap, véleménykártya is - ha elég áttekinthető és rövid, a látogatók szívesen töltik ki ezeket, így folyamatosan kaphatunk visszajelzést a kiállítás fogadtatásáról.

Az emlékház életének bizonyos szakaszaiban — új kiállítás tervezésekor, megvalósult fejlesztések eredményeinek bemutatásakor - indokolt lehet egy részletesebb, konkrétumokra irányuló látogatóvizsgálat is. Ezekben az esetekben pontosan meg kell fogalmaznunk magunknak, mire is vagyunk kíváncsiak, mit szeretnénk megtudni a kutatásból. Egy kiállítás megújítása előtt érdemes a meglévő kiállítás értékelését kérni a látogatóktól (mit nézett meg, mi tetszett, mi nem tetszett stb.), rákérdezni a látogatás céljára, motivációjára, és arra, mit látna még szívesen. Az ilyen tervezési szakaszra időzített, előrejelző vizsgálatok (front-end evaluation) lehetőséget adnak a kiállítás-tervezők ötleteinek tesztelésére is (milyen kiállítást látogatna szívesen, a felsorolt témák közül melyik érdekli leginkább, esetleg képeket, előzetes látványterveket is véleményezhetnek a látogatók). Ez a fajta vizsgálat inkább kvalitatív, minőségi jellemzőket tár fel, de kiegészülhet a látogatóstatisztika kvantitatív adataival is. Módszerei között a kérdőívek, írásos vélemények elemzése mellett a személyes beszélgetés (interjú) vagy a csoportos beszélgetés is szerepelhet.

Az úgynevezett formativ, fejlesztő elemzések a megvalósítás időszakában hasznosak. Ezek általában a kiállítás tartalmi - kiállítási terv, forgatókönyv - és formai elemeinek - színvilág, arculat, feliratok, irányító jelek, kiadványok, munka55