Fehér György szerk.: A Magyar Mezőgazdasági Múzeum Közleményei 1995-1997 (Budapest, 1998)

KOVÁCS JUDIT: Kik látogatják a Magyar Mezőgazdasági Múzeumot? (Egy kérdőíves felmérés eredményei, tapasztalatai)

A szolgáltatások minőségét egy ötfokú skálán értékelhette a látogató s az így kapott adatok átlaga alapján egy-egy „osztályzatot" kaptak a szolgáltatások és a szolgáltatást végző munkatársak is. Szolgáltatás Férfi Nő Átlag Pénztár 4,09 4,20 4,16 Ruhatár 3,81 3,95 339 Kiadványárusítás 3,82 3,97 3,91 Büfé 3,39 3,61 3,52 Mosdó 3,76 4,18 4,02 Szolgáltatást nyújtók Férfiak válasza Nők válasza Átlag Pénztáros 4,26 4,44 4,37 Ruhatáros 4,04 4.17 4,12 Portás 4,10 3,96 4,21 Teremőrök 4,10. 4,29 4,21 Kiadványárus 3,94 4,19 4,09 Büfés 3,48 3,63 3,57 Tárlatvezető 3,89 4,23 4,08 Biztonsági őr 3,76 :4,11 3,96 Amennyiben az átlagokat nézzük, a múzeum 4-es, azaz jó osztályzatot kapott, kivéve a büfét és az ott kiszolgáló büfést. A helyzet azóta némiképp változott, mivel az előző büfés szerződése lejárt, új tulajdonos üzemelteti a büfét. Figyelemre méltó, hogy mind a szolgáltatások, mind az azt nyújtók megítélésében a hölgyek jobb osztályzatokat adtak, mint az urak, még olyan területeken is, ahol a nők általában kritikusabbnak bizonyulnak. A szolgáltatások minőségének megítélése korcsoport szerinti megoszlás alapján Szolgáltatás Életkor 7-14 15-19 20-29 30-39 40-49 50-59 60Pénztár. 4,08 4,00 4,04 4,43 4,13 4,22 ; 4,25 Ruhatár 3,65 3,53 3,76 4,16 4,12 3,81 4,19 Kiadvány. 4,08 : 3,77 3,77 3,93 4.04 4,08 4,63 Büfé 3,89 3,54 3,35 3,46 3,60 3,22 3,86 Mosdó 3,90 4,00 3.87 4,06 4,20 4,14 4.19 Átlag 3,92 3,77 3,76 4,01 4,02 3,89 4,22 Pénztár. 4,09 4,00 4,35 4,69 4.4$ ; . 6,60 4,37 Ruhatár 3,80 3,58 425 4,50 4,38 3,80 4,36 Portás 3,77 3,76 3,91 4,51 4,47 ; 4,27 4,50