Technikatörténeti szemle 27. (2005-06)

Látogatók és műszaki múzeumok - Borók Zsuzsa: Közönségkapcsolati munka az Országos Műszaki Múzeumban

KÖZÖNSÉGKAPCSOLATI CSOPORT A Tanulmánytári előkészületek magukkal hozták azt a feladatot is, hogy létre kell hozni azt a szervezeti egységet, mely a látogatókat szolgálja. Ez több ütemben zajlott, melynek végeredményeképpen 2007. januárjától létrejött a Közönségkapcsolati csoport. Feladata a Tanulmánytárat látogatók kiszolgálása, ami magában foglalja a vendégek fogadását, a jegykiadást, a tárlatvezetést, a csoportok szervezését, valamint a kiállított tárgyak őrzését. A Csoport múzeumpedagógiai munkát is végez, tehát múzeumpedagógiai foglalkozásokat és programokat készít helyben és külső rendezvényeken. Végzi a Múzeum és az általa kínált programok népszerűsítését és a közönségtoborzást is. Feladata továbbá a pályázatok figyelése és a múzeumi honlap tartalmi felügyelete. Bár az emberek többsége rendszeresen látogatja az országos hatáskörű múzeumokat, az Országos Műszaki Múzeum kevéssé ismert. A hosszú ideig tartó „zárkózottság" elsősorban csak a szakmai körökben tette ismertté a Múzeumot, a nagyközönség előtt nem. A Közönségkapcsolati Csoport egyik legnehezebb problémája, hogy a Múzeumot ki kell emelni az ismeretlenségből és bevezetni a köztudatba. Nagyon fontos a minél szélesebb körű nyitás a látogatók felé. Ezért cél a sokoldalú programok biztosítása, hogy a különböző korosztályú, -tudásszintű, -érdeklődési körű emberek egyaránt elégedetten távozzanak a Múzeumból. Cél bemutatni a Múzeumban őrzött kincseket és megszerettetni a mögöttük húzódó elméleti tudást és gyakorlati megvalósulást, valamint ezek által a műszaki tudományokat. CÉLCSOPORTOK Célközönség az óvodás, iskolás és középiskolás csoportok, amelyeket elsősorban az oktatási rendszeren keresztül lehet a múzeumi életbe bevonni. Az intézmények sajátossága, hogy csak korlátozott lehetőséget nyújtanak pedagógusaiknak arra, hogy külső helyszíni programokon részt vegyenek. Az iskolák esetében legtöbbször a tanárok a saját óráik alatt óracserékkel, illetve szakköri vagy napközis foglalkozásokon tudnak gyermekcsoportokat múzeumba vinni. Mivel ez az órarendhez és a gyermekek időrendjéhez alkalmazkodik, nagyobb eséllyel tudják a közeli múzeumokat látogatni. Ezt figyelembe véve az Országos Műszaki Múzeum is kiemelten foglalkozik a kerületi, illetve a környékbeli járatokkal jól megközelíthető oktatási intézményekkel. Az eddigi munka során a Csoport arra törekedett, hogy személyes, embertől-emberig tartó kommunikációval találjon utat a célcsoportokhoz. így nemcsak az intézmény, hanem az adott foglalkozáshoz, programhoz leginkább kapcsolódó tantárgy szaktanára, illetve a szabadidő-szervező is megkapta az értesítést. A személyes kapcsolatok ápolása és a ráfordított figyelem meghozza eredményét, hiszen már most tapasztalható, hogy érkeznek a Múzeumba visszatérő csoportok is. Fontos a családok bevonása a múzeumi programokba, hiszen ők azok, akik egyszerre több generációt foglalnak magukba, többekhez jut el a hír. A szülők azt látva, hogy gyermekeik jól érzik magukat, továbbadják az ötletet, újabb látogatókat szerezve. A családok fogadásához még fejleszteni kell több ponton a múzeum nyitottságát. A hétvégi nyitvatartást bővíteni kell, hiszen hétköznap munkaidő után keveseknek van lehetőségük további programokra.