Országgyűlési Napló - 2009. évi tavaszi ülésszak
2009. március 3 (193. szám) - Jelentés a fogyasztóvédelmi eseti bizottság tevékenységéről, valamint a fogyasztóvédelmi eseti bizottság tevékenységéről szóló jelentés elfogadásáról és a fogyasztóvédelem további erősítését szolgáló intézkedésekről szóló országgyűlési határozati java... - ELNÖK (Mandur László): - DR. HANKÓ FARAGÓ MIKLÓS (SZDSZ):
507 Ezen a téren nem nagyon sikerült igazán sokat elérnünk, mert amikor készü ltem a mai felszólalásra, átnéztem a tavalyi év ugyanilyen típusú vitáját - tehát a tavaly nagyjából ugyanebben az időben előterjesztett jelentésünk és országgyűlési határozati javaslatunk vitáját , és kísértetiesen hasonló problémákat hoztunk föl mindann yian. Még messze nem gondolhatjuk azt, hogy a munkánkat befejeztük és minden rendben van. Az viszont, hogy a különböző bizottsági üléseken egyegy konkrét területet megpróbálunk alaposan körüljárni és lehetőség szerint minden információt összegyűjteni, ezt változatlanul jónak és szükségesnek gondolom. Azt is örömmel tapasztalom - és ez talán sikerélményként könyvelhető el a részünkről , hogy számos olyan javaslatunk fogalmazódott meg, amely visszatükröződik a különböző jogszabályok megjelent szövegében, te hát törvény vagy más jogszabály részévé válhatott. De hogy én is csak egy példát említsek, konkrét és kicsit részletekbe menő példát: ha a különböző villamosenergia- és földgázszolgáltatók számlázási gyakorlatát figyelembe vesszük, és mondjuk bárkinek itt a parlament üléstermében a kezébe adnék egy bármely szolgáltatótól származó számlát erről a területről, bizony nagyon meg lennék lepődve, ha abból a számlából a legfontosabb információkat a képviselőkollégáim ki tudnák olvasni. Ezek a számlák sajnos nem a lkalmasak arra, hogy a fogyasztók korrekt módon követhessék, hogy milyen időszakban milyen energiamennyiséget fogyasztottak el, mennyi annak az egységára, azt milyen áfa terheli; ha összeszorozzuk vagy összeadjuk a két vagy három számot, milyen végeredmény jön ki. Nem hiszem, hogy ezeket az alapvető követelményeket ma bármelyik számla képes lenne teljesíteni. Lehet, hogy meg lehet találni ezeken a számlákon ezeket a számokat, de nem úgy, hogy egy laikusnak, márpedig viszonylag kevesen vagyunk olyanok, akik számlázással, ilyen típusú energiaszolgáltatói számlázással foglalkoznánk... - nos, képtelenség áttekinteni, és ez nem is várható el az állampolgártól. (10.10) Fogyasztóvédelmi, garanciális szempontból igenis szükség van arra, hogy ezeknek a számláknak az áttekinthetőségét például sokkal magasabb színvonalon biztosítsuk. De ez csak egy példa volt arra, hogy mi mindennel kell szembesülnünk a különböző meghallgatások, ülések során. Azt hiszem, ennek a tevékenységnek a folytatása szükséges. Amikor nem olyan ré gen A Kontroll című fogyasztóvédelmi lap rövid kérdéssorozatot intézett néhányunkhoz a bizottság vezetői és tagjai közül, akkor én magam is azt tartottam a legfontosabbnak, és úgy vettem ki a többiek megfogalmazott szavaiból is, hogy szintén fontosnak tart ják, a tudatos fogyasztói magatartás még hatékonyabb kialakítását. Mert azt hiszem, a két év tapasztalata is megerősíti azon véleményemet, hogy tehetünk mi bármit, lehetnek a jogszabályok szigorúbbak, pontosabbak, korrektebbek, a szolgáltatók tevékenysége lehet magasabb színvonalú, de ha nincs mögötte a tudatos fogyasztói magatartás, akkor semmit sem ér, amit teszünk. Mert csak akkor lehet hatékony a fogyasztóvédelem, a fogyasztók érdekei akkor sérülnek a legkevésbé, ha minden egyes fogyasztó személy szerin t a legkisebb ügyében is elvárja azt a joggal elvárhatót a szolgáltatótól, és minden ügyében meg is követeli ezt, ami egyébként akár jogszabályban rögzített módon vagy a mindennapi életben elvárható módon meg kell hogy jelenjen. Ha a fogyasztó nem teszi me g, hogy minden egyes alkalommal megköveteli és kikényszeríti, hogy vele szemben tisztességesen járjanak el, akkor nem lehet elég szigorúan bírságolni, nem lehet elég szigorú szabályozást teremteni ahhoz, hogy az megfelelő visszatartó erővel rendelkezzen. C sak a napi rutin során megkövetelt korrekt magatartás, a fogyasztók részéről megkövetelt korrekt magatartás lehet eredményes. Természetesen ennek odavissza kell tudni működni, elvárható a fogyasztótól is az az együttműködési kötelezettség, amely minden eg yes ilyen jogviszonyban természetes kellene hogy legyen.
