Országgyűlési napló - 2008. évi tavaszi ülésszak
2008. március 10 (129. szám) - Új bizottsági tag megválasztása - A földgázellátásról szóló törvényjavaslat általános vitájának folytatása - ELNÖK (Harrach Péter): - DR. BUZÁS PÉTER (MSZP): - ELNÖK (Harrach Péter):
859 ELNÖK (Harrach Péter) : Soron következik a földgázellátásról szóló törvényjavaslat általános vitájának folytatása és lezárása. Az előterjesztést T/4669. számon, a bizottságok ajánlásait T/4669/1., 2., 3. számokon kapták kézhez. Most a képviselői felszólalások következnek 15 perces időkeretben. Elsőként megadom a szót Buzás Péter képviselő úrnak, aki írásban jelezte felszólalási szándékát. DR. BUZÁS PÉTER (MSZP) : Köszönöm a szót. Tisztelt Elnök Úr! Tisztelt Ház! Hadd mondjam el, h ogy úgy gondolom, nekünk ebben az országban ez a törvény több szempontból rendkívül fontos. Engedjék meg, képviselőtársaim, hadd mondjam el, hogy nekünk Makón, a makói kistérségben élő embereknek ez azért rendkívül fontos, különösen e törvény 35. §a, mert nem mindegy, hogy a gázszolgáltatás hogyan történik, nem mindegy, hogy ezt az energiahordozót hogyan tudjuk használni, hasznosítani, és az sem mindegy, hogy azok az ügyek, amelyek ennek a szolgáltatói körnek a működéséhez kötődnek, a különböző lerendezend ő ügyfélszolgálati problémák hogy kerülnek helyre, hogy lehet őket megoldani. Az volt a tapasztalatunk, hogy 2005ben a nagyszolgáltatók - mind az elektromos, mind a gázszolgáltató - megszüntették a különböző kisvárosokban meglévő ügyfélszolgálataikat, és csak a nagyon nagy, az 50 ezernél nagyobb, 80100 ezres területi egységeket részesítették ügyfélszolgálati irodában. Igazuk van a szolgáltatóknak abban, hogy ma, a XXI. században nagyszerű az a számítógépes rendszer, amellyel az átlag mai állampolgár el tu dja őket érni, és elég gyorsan meg lehet oldani gondjukat, problémájukat. Ugyanakkor általában az a jellemző, hogy a kisebb településeken - Makó városa valamivel több mint 25 ezer lakosú, körülötte másik 16 településen él másik 25 ezer állampolgár - a tele pülésszerkezet olyan, hogy a 400600 lakosú településtől a 4 ezerig minden megtalálható közöttük, nos, ezeken a településeken elöregedő a korstruktúra, és azt kell mondanom, hogy itt már az internetes ügyintézés édesanyáinknál, édesapáinknál egy kicsit neh ezebben megy. Az volt a tapasztalatom, hogy amikor megkerestük a szolgáltatókat, nagyon nehezen voltak partnerek abban, hogy segítségükre legyünk a választópolgároknak gondjaik megoldásában, és elég markáns tárgyalásokra volt szükség ahhoz, hogy később az önkormányzat együttműködésével, konkrét anyagi hozzájárulásával együtt heti egy napban ez az ügyfélszolgálat visszaálljon. Nagyon örülök annak, hogy a tisztelt Ház az elmúlt esztendőben már az akkori szolgáltatói törvé nyben megoldotta ezt a problémát, ott már kötelezve lett a szolgáltató, hogy 50 ezer lakosonként egy ügyfélszolgálatot köteles fenntartani. Nagyon üdvözlöm, szerintem nemcsak a makói kistérség idősebb állampolgárai, hanem az ország valamennyi hasonló korú, hasonló problémával küszködő állampolgára nevében a törvény 35. §át, amely jelen esetben az itteni, mostani törvény hatálya alá tartozó szolgáltatónak is kötelezővé teszi, hogy valamekkora területi egységenként, mondjuk, kistérségenként álljon rendelkezé sre egy ügyfélszolgálat. Úgy hiszem, hogy erre a rendelkezésre átmeneti jelleggel még akkor is szükség van, ha meggyőződésem, hogy hosszú távon az internet, a számítógépes ügyintézés jelenti a jövőt. De addig, amíg mindenki számára ez nem válik evidenciává , azt gondolom, hogy fontos ez a jogintézmény, amelyet a törvény így lehetővé tesz. Tisztelt Képviselőtársaim! Én ebből a pici kis szegletből kiindulva ajánlom minden képviselőtársam figyelmébe, hogy szavazzuk meg ezt a törvényt, mert vélhetően a dolog töb bi szakmai része is rendben van. Egy biztos, hogy a figyelmes jogszabályelőkészítésnek köszönhetően ügyfélszolgálati szempontból állampolgárbarát ez a bizonyos törvény a 35. §a révén. Köszönöm a figyelmet. (Taps az MSZP soraiból.) ELNÖK (Harrach Péter) : Podolák György képviselő úr jelentkezett. Öné a szó.
