Nő, 1982 (31. évfolyam, 1-52. szám)
1982-12-18 / 51-52. szám
MINDENT AZ EMBERÉRT „Tiszteljük mások idejét” — mondta Elena Litvajová a Szlovákiai Nőszövetség szolgáltatásokkal foglalkozó plénumán elhangzott beszámolójában. Elgondolkodtatott ez a mondat. Hiszen mások idejét tisztelni csak az tudja, aki a saját idejét is tiszteli, aki a saját idejével úgy gazdálkodik, hogy a szükséges munkák, tevékenységek elvégzése után fennmaradó „lyukat“ önmaga emberi fejlődése, családja összekovácsolódásának, örömének fokozása érdekében használja fel. S mi köze van mindennek a szolgáltatásokhoz? „Csupán” annyi, hogy az üzletekben, szolgáltatási központokban, üzemekben is emberek dolgoznak. Emberek, akiknek a munkához, vevőkhöz, környezethez való viszonya, akiknek irántunk és szabad időnk iránt való tisztelete nem kis mértékben folyásolja be a szolgáltatások minőségét. Ha a szolgáltatásokat bírálat éri, nemegyszer éppen ezeket az embereket bíráljuk, még akkor is ha objektív okok játszanak közre, még akkor is, ha tudjuk: az eladó is küszködik problémákkal. A szolgáltatások minőségének javítása tehát megköveteli, hogy az adódó problémákat kétoldalúságuk felől közelítsük meg — a szolgáltatások működését biztosító dolgozók és a szolgáltatásokat kihasználó lakosság szemszögéből. FARKAS MÁRIA, az SZNSZ Dunaszerdahelyi (Dunajská Streda) Járási Bizottsága ellenőrző bizottságának elnöke, az SZNSZ Központi Bizottságának tagja A dunaszerdahelyi járásban az ismert kereskedelmi szervezetek mellett a Járási Közszolgáltatási Vállalat biztosítja a lakosság számára a legkülönbözőbb szolgáltatásokat. E vállalat dolgozója vagyok én is. ezért elsősorban az általa nyújtott szolgáltatásokról szólnék. A vállalat száz üzemrészlegében harminchétféle szakma dolgozója igyekszik eleget tenni a velük szentben támasztott elvárásoknak, szolgálni a lakosságot Azt hiszem, hogy általában a lakosok megelégedésére, bár tudom, hogy jócskán akad még javítanivalónk is. A hiányosságok eltávolítása elsősorban a vállalat feladata, de a színvonalas szolgáltatások eléréséhez a nemzeti bizottságok, a tömegszervezetek és a lakosság segítségére is szükség van. Természetes, hogy a becsületesen megkeresett pénzéért mindenki , gyors, színvonalas szolgáltatást vár, de az előforduló hibákért nem mindig a szolgáltató felelős, hiszen sokszor már a tevékenységét nagyban befolyásoló tervekben is érthetetlen hibák vannak. A tervezésnél jobban figyelembe kellene venni a lakosság érdekeit, átfogóbban mérlegelni valamennyi igényt, körülményt, lehetőséget. Sajnos, az egy-egy ágazatra kiszabott terv nincs összhangban az anyagellátással sem. A hibás autót, villanyfogyasztót tulajdonosa a lehető leghamarabb szeretné visszakapni a javítóból, de alkatrészhiány miatt gyakran hosszabb ideig is nélkülöznie kell azokat. A járás három ipari mosodájának is nehéz betartani a kiszabott határidőt, ha a szervizek nincsenek kellőképpen felkészülve a berendezések karbantartására. A kőfaragók számára az ország legkülönbözőbb részéből kell beszereznünk az alapanyagot, és bizony ez is sok gondot okoz. Miért nem lehet egy központi anyagellátó, amely a kőfaragó műhelyek alapanyag-ellátását azok tervei szerint irányítaná? A felsorolt és a hasonló nehézségek miatt előforduló hiányosságokért a lakosság ter- I mészetesen a szolgáltató vállalatot vádolja. I hiszen számára egy-egy szolgáltatásfajta I csak mint komplex egész létezik és nem gj ismeri, nem is érdekli az előforduló hi- f; ányosság részletkérdése. További fontos probléma több ágazat- ! ban a szakemberhiány. A fiatalság az úgy- | nevezett „divatos szakmák" iránt érdeklő- 1 dik. pedig társadalmi érdek, hogy vala- | mennyi szakmában elegendő szakember f dolgozzon. Tudom, hogy az anyagi ösztön- ? zés nagyban befolyásolja az egyes szakmák f népszerűségét, ezért úgy érzem, hogy a 5 bérezés megfelelő módosításával, de nem : utolsósorban jobb tájékoztatással felkelt- 5 hetnénk a fiatalok érdeklődését olyan szakmák iránt is, mint a cipész, üveges, 'í kéményseprő stb., mert ezekből ország- | szerte, így járásunkban is kevés van. A tömegszervezetek a propagációs tevékeny- | séggel nagy segítséget nyújthatnának társa- 2 dalmunknak. Jó lenne, ha a nemzeti bizottságok ru- | galmasabban reagálnának a lakosság igé- i nyeire. helyet biztosítanának legalább a f legalapvetőbb szolgáltatásoknak. A szol- I gáltatási vállalat a kisebb falvakban moz- | góbegyűjtőkkel igyekszik segíteni a lakos- r Ságnak pénzt időt. fáradságot megtakarí- 5 tani. Sok helyütt kifogásolják az üzletek, | üzemrészek nyitvatartási idejét A szolgál- | tatásoknak a lakosságot kell szolgálniuk. | Ha valahol ilyen probléma merül fel, ma- j[ guk a lakók vagy az illetékes képviselő is 1 kérheti a nyitvatartási idő módosítását A . szolgáltatások színvonalának emelését se- f gíti elő minden lakos, ha nem csupán ismerőseinek, családtagjainak panaszolja ■' el a kereskedelemben vagy a szolgáltatá- § sokban általa észlelt hiányosságot, hanem is az érintett kereskedelmi szervezetnek is. j Fotó: KÖNÖZSI ISTVÁN
