Arrabona - Múzeumi közlemények 39/1-2. (Győr, 2001)

Recenziók - N. Jankovics GyörgyI. Múzeum és marketing (Deme Péter)

ARRABONA 39. 2001. RECENZIÓK godás" nyomán a 21. század elején intézményeinknek - a gyűjtés és tudományos feldolgozás, a megőrzés és bemutatás mellett - a mindenkori közösség kulturális és szabadidős tevékenységének színtereivé is kell válniuk. Elsőként ezek a gondolatok futottak át rajtam, amikor kézbevettem, átlapoztam, majd figyelmesen végigolvastam N. Jankovits Györgyi munkáját. A maga nemében - úgy tudom - az első olyan könyv ez, amely a marketing és a múzeum összefüggéseit a maguk egészében kísérli meg bemutatni, értelmezni. A több mint két évtizede múzeumban dolgozó szerző saját munkája (elsősorban egy látogatói hatásvizsgálat készítése) során jutott el a marketing fogalmához, eszközeihez. Miután pedig megismerte és elsajátította ezeket, szükségét érezte, hogy kollégái figyelmét is felhívja alkalmazásuk lehetőségére. Saját fogalmazása szerint: "Az érdeklődés felkeltését céloztam meg azért, hogy a múzeumi szakembereket megfertőzzem kereskedelmi ismeretekkel, s ezen az úton jussanak el a marketing szemlélet mindennapos alkalmazásához." (4.o.) Az alig százoldalas könyvecske, miközben elsősorban a múzeumban dolgozó, de a kereskedelem, a gazdaság világától magát távol érző (jórészt bölcsész) szakembereknek szól, a másik oldalról közelítő érdeklődőnek is számos fontos ismeretet nyújt. Röviden és lényegre törően áttekinti a múzeumi intézményrendszer hagyományos struktúráját és a jelentkező kihívásokat; a múzeum-felfogások változását, a múzeumi funkciók jogi környezetét, meghatározását, érintve a fogyasztói csoportokat és a finanszírozás kérdését is. Ezt követően bemutatja a marketing-fogalom megszületését, fejlődését, nem tudatos, majd tudatos alkalmazását, fogalomkörének bővülését. A marketing különböző fogalmi meghatározásainak és területeinek (gazdasági, szolgáltatási, nonprofit), ezek jellemző sajátosságainak felvillantásával törekszik igazolni a marketing-szemlélet alkalmazásának fontosságát. A munka gerincét a marketing folyamatának bemutatása és a legfontosabb fogalmak (célcsoport, szegmentáció, szükséglet, igény, kereslet, marketing-mix stb.) értelmezése, a marketing-program, - terv és - stratégia bemutatása teszi ki. Jelen ismertetés szerzője botcsinálta (és kényszerszülte) marketinges, akinek nem volt módja rendszeres és szervezett oktatás keretében a marketing egész tananyagát megismerni, elsajátítani. Mindennapi gyakorlati munkája során szerzett tapasztalatai, a hiányérzet inkább csak a szemlélet, a megközelítés fontosságának felismerését ültette el benne. Ezért nem érzi magát alkalmasnak arra, hogy a marketing oldaláról ismertesse és bírálja ezt a kézikönyvet. Ehelyett néhány további olyan gondolat megfogalmazásával kísérletezik, amelyek talán segítenek erősíteni az N. Jankovits 506