Bárkányi Ildikó - Lajkó Orsolya (szerk.): A Móra Ferenc Múzeum Évkönyve 2019. Új folyam 6. (Szeged, 2019)
Közönségkapcsolatok - Hegedűs Anita - Wilhelm Adél: "Évmilliók urai" - A szegedi dinoszaurusz-kiállítás kommunikációs és múzeumpedagógiai módszertana, tapasztalatai
Hegedűs Anita - Wilhelm Adél Évmilliók urai1’ - A szegedi dinoszaurusz-kiállítás a Facebook rajongókéhoz: Instagramon a követők 68%-a nő, akik46%-a 25-34 éves korosztályból kerül ki - ezért véltük megfelelőnek szintén ezen kommunikációs hangnem alkalmazását. A múzeum Instagram követőinek növelése volt a kommunikációs munka fő célja, ami komoly eredményeket hozott: a dinoszaurusz kiállítás alatt megnégyszereződött a múzeum Instagram oldalát követők száma. A kommunikáció során aktívan használtuk az Instagram storykat: gifekkel, aktivitást igénylő elemekkel színesítettük a bejegyzéseket, valamint az Instagram rendszerének, kommunikációs szokásainak megfelelő módon, angol nyelven is kommunikáltunk, illetve aktívan használtuk a hashtageket. A dinoszaurusz kiállítás kapcsán életre hívtunk egy új szereplőt, egy plüss dinoszauruszt, aki rendszeresen jelentkezett be a kiállítótermekből újabb és újabb érdekességekkel - online is éltünk tehát a storytelling eszközével. Bronti, a Bronthosaurus játékdinoszaurusz mesélte el egyszerű, közérthető formában a legérdekesebb információkat a kiállítás szereplőiről, közös képpel illusztrálva a leírtakat. A Facebookon és Instagramon folyó kommunikáció előterében a fényképes tartalmak megosztása állt, mivel általában ezek képesek a legtöbb rajongói aktivitás generálására. A fotók mellett azonban fontosnak tartottuk, hogy videós tartalmakat is kínáljunk a követőknek. Ezért elkészült a kiállítás rövid, bő egyperces PR-videója, melynek célja a kiállítás hangulatának átadása, fő üzeneteinek közvetítése volt. Ezt a videót Facebookon, Instagramon és YouTubeon is megosztottuk - a legnagyobb nézettséget a kisfilm a Facebookon érte le. Emellett a storytelling eszközével élve, több mint 2.5 perces videó készült óvodások közreműködésével, akiket a dinoszauruszokról kérdeztünk. A jó hangulatú, humoros gyerekszáj-videó szintén Facebookon ért el magas megtekintésszámot, illetve mindkét videót becsatornáztuk a sajtókommunikációs munkába is, azaz sajtóanyagot adtunk ki a megjelenésükről. A közösségi média határmezsgyéj én áll a Google Maps, amely vélemények írására, fényképek feltöltésére ösztönzi a felhasználókat egy-egy földrajzi pont, hely kapcsán. A dinoszaurusz kiállítás volt az első tárlat a Móra Ferenc Múzeumban, ahol magas számban jelentek meg ezek a szöveges vagy éppen szöveg nélküli értékelések, fotófeltöltések. Folyamatosan figyelemmel követtük ezeket az értékeléseket, a szövegesekre pedig válaszokat is adtunk. A kiállítás zárása után másfél héttel összesen 1255 vélemény szerepelt a múzeum Google Maps adatlapján, mely közül 954 a dinoszaurusz tárlat megnyitása után került felvezetésre. Ez az óriási szám azt mutatja, hogy a látogatók szívesen értékelik a muzeális intézményeket is, sőt, fotókat is nagy számban töltenek fel. A vélemények két részre oszlanak: kétharmaduk kizárólag pontszámos értékelést, de az értékelők egyharmada szöveges véleményt is írt a tárlatról. Az itt beérkező látogatói vélemények fontosak lehetnek az aktuális és a jövőbeni kiállítások megszervezése, kialakítása kapcsán is, hiszen jellemző tendenciákra, esetleges problémákra irányíthatják rá a figyelmet. A közösségi médiában is folytattunk együttműködéseket más szervezetekkel, intézményekkel a kiállítás kapcsán. A Belvárosi Mozi és a Partfürdő esetében a Jurassic Park és Jurassic World filmek vetítésének, valamint a dinoszaurusz tárlat nyitva tartásának keresztpromóciója történt meg. Emellett a Viasat Nature televíziócsatornával is együttműködtünk egy dinoszauruszokról szóló televízióműsor kapcsán. Mindegyik esetben fotók, események, videók keresztmegosztására, posztolására került sor, mely mindkét fél számára pozitív eredményeket hozott. Összességében azt mondhatjuk, hogy soha nem tapasztalt közösségi média aktivitást, közösségi élményt alakított ki a dinoszaurusz kiállítás, főként a Facebookon és az Instagramon. A kiállítás, s így a múzeum imázsának, márkájának erősítését segítette ez a kiemelkedően jól működő social media kommunikáció. Az eredmények bizonyították, hogy kiemelt jelentőségű egy blockbuster kiállítás közösségi média kommunikációs tevékenysége - fontos azonban kiemelnünk, hogy a kijelölt célcsoportunknak megfelelő hangnemben, stílusban kommunikáljunk, így téve elérhetővé, közvetlenebbé a múzeumi kínálatot a célcsoport tagjai részére. 434
