Bárkányi Ildikó – F. Lajkó Orsolya (szerk.): A Móra Ferenc Múzeum Évkönyve 2017., Új folyam 4. (Szeged, 2018)
Közönségkapcsolatok
Hegedűs Anita Blockbuster-kiállítás a Vezúv árnyékából (2008) például a műtárgyak és a kikapcsolódás összekötőjeként tekint a történetekre, a történetmesélésre: a múzeum a történetmesélés és történethallgatás tere. A történetmesélés létrejöhet tárlatvezetések segítségével, de akár a történetek szöveges megjelenítésével is. Az a múzeum, amely él a storytelling eszközével, erősítheti a látogatók bevonását/ bevonódását a múzeum életébe, kiállításaiba. Sőt, a posztmodern felfogásban a storytelling válik az egyik legfontosabb eszközzé a jelentések létrehozásában - egyúttal érzelmi bevonódásra tudja ösztönözni a látogatót, s érzelmi kapcsot alakít ki a látogató és a múzeumi munkatársak, önkéntesek között (Nielsen 2014). A Móra Ferenc Múzeum kiállításain hosszú évek óta jól bevált gyakorlat az ajándék tárlatvezetések rendszeres megrendezése. Az ingyenes vezetéseket a múzeum szakemberei és önkéntesei tartják, melyek célja, hogy még inkább bevonzza a látogatókat a múzeumba egy kiegészítő programlehetőséget kínálva, egyúttal pedig lehetőséget kínáljon az egyénileg érkező látogatók számára is az elérhető tárlatvezetéseken való részvételre. A blockbuster kiállítások esetében kiemelt jelentősége van ezeknek a vezetéseknek: a storytelling eszközét használva megtörténik a látogatók bevonása, bevonódása, aktívabb részvétele a tárlatokon. (6. sz. kép) A Pompeji-kiállítás kapcsán heti minimum egy, kiemelt időszakokban heti két alkalommal tar tot- tunk tárlatvezetéseket, illetve nemzeti ünnepeken, kedvezményes napokon, kiemelt rendezvények esetén naponta akár többször is részt vehettek ajándék vezetéseket a látogatók. A tárlatvezetések segítségével megelevenedtek a tárgyak: nem csak a konkrét tárgyakkal kapcsolatos történeteket ismertették a tárlatvezetők, hanem szélesebb kontextusban is bemutatták az adott kort, Pompeji pusztulását. Az installációs elemek között sétálva a pompeji emberek mindennapjait ismertették különböző érdekességek, sztorik segítségével, melyek nagyban segítettéka tárlattudásanyagának elsajátítását minden korcsoport számára. Az ingyenes tárlatvezetések nem várt sikerrel zajlottak: több ezren vettek részt a vezetéseken, a vendégkönyvek és a Facebook-visszajelzések alapján elégedett látogatók távoztak a vezetésekről. A Móra Ferenc Múzeumban és a Fekete házban is folytak az ajándék vezetések, a kiállítás megnyitásáról kezdve egészen az utolsó napig. A legnépszerűbb időszak a megnyitás időszaka, a nyári hónapok voltak, valamint kiugróan magas részvételi arányt produkáltak a két ünnep között tartott vezetések, valamint a zárás hetében zajló ingyenes tárlatvezetések. A vezetéseknek köszönhetően személyes kommunikáció alakulhatott ki a múzeum munkatársai és önkéntesei, valamint a látogatói között. Múzeum a látogatók szemszögéből A Pompeji-kiállítás zárás előtti időszakában, amikor az egyik legintenzívebb látogatottsági eredményt érte el a tárlat, látogatói felmérést készítettünk helyben, azaz a Móra Ferenc Múzeumban és online módon. A kérdőívben a demográfiai adatok mellett kíváncsiak voltunk a látogatók múzeumba járásának jellemzőire, a múzeummal kapcsolatos információforrásokra, a múzeumi kiállításokkal kapcsolatos preferenciákra, valaminta látogatók elégedettségének mértékére. A kérdőívet összesen 444-en töltötték ki, az alábbiakban az eredmények első, általános bemutatására törekszünk. A kitöltők közel 60%-a Szegedről érkezett a múzeumba, ezt követően magas volt a budapestiek, majd a megyéből (Hódmezővásárhely, Szentes, Makó stb.) és a dél-alföldi régióból érkező (Kecskemét, Orosháza, Békéscsaba stb.) látogatók aránya - a földrajzi közelség és a könnyű közúti megközelíthetőség tehát komoly meghatározója a látogatói összetétel alakulásának. A megkérdezettek 47%-a elmondása alapján évente 2-3 alkalommal jár a Móra Ferenc Múzeumban, 27%-uk átlagosan évente egyszer látogat el a szegedi közgyűjteménybe, 21% pedig ennél ritkábban. Érdeklődtünk afelől is, hogy kikkel járnak múzeumba látogatóink, csoportos időtöltésként értelmezhetjük-e a múzeumba járást. A kitöltők közel fele (44,1%) családjával, 24%-a párjával, 21%-a barátaival jár a múzeumba. A megkérdezettek 3%-a jár egyedül múzeumba, így azt mondhatjuk, hogy a látogatók jelentős többsége többedmagával szervez múzeumi látogatást. Alátogatókáltalában 386
