Kurta Mihály - Pató Mária (szerk.): Múzeumandragógia (Múzeumandragógia 1. Miskolc-Szentendre, 2010)

JUHÁSZ Erika: A MÚZEUMI FRONTSZEMÉLYZET KÉPZÉSÉTŐL A MÚZEUMANDRAGÓGIAI KÉPZÉSIG

80 I. ORSZÁGOS MÚZEUMANDRAGÓGIAI KONFERENCIA Példa a megszólításra: Megszólítási szituáció, amelyben két személy szerepel, a szituációs kártyájuk megismerése után 2—3 percben eljátsszák a szituációt, majd a csoport megvitatja a megoldást és másféle megoldási módozatokat is javasol. • 1.A szituációs kártja: On egg 70 év körüli nyugdíjas férfi és nézi a kiállítást. • 1.B szituációs kártya: Ön egg teremőr; aki tájékoztatni kívánja a kiállítást nésfi 70 év körüli nyugdíjas férfi látogatót, hogg 10 perc múlva zár a múzeum. Példa a reakciókra: Viselkedés, illemszabályok, reakciók szerepjáték keretében, amelyben három személy szerepel, a szerepkártyájuk megismerése után 2—3 percben eljátsszák a helyzetet, majd a csoport megvitatja a megoldást, és másféle megoldási módozatokat is javasol. 2 A szerepkártya: teremőr Ön egg olyan múzeumi teremben teremőr, amely szobrokat tartalmaz Úgy látja, bogy egy fiatalember hozgáért az egyik szoborhoz Tájékoztassa a múzeumi szabályokról, (ön a szituáció kezdeményezője) 2.B és 2. C szerep kártya: múzeumlátogatók Önök egy huszonéves pár, akik egy szobormúzeumba látogatnak el. Aliközben a szobron levő díszítőelemeket mutogatják egymásnak, egy teremőr odalép Önökhöz mert úgy látta, hogg a pár férfi tagja hozzáért a szoborhoz felezgék, hogy nem ért hozzá> esak mutatta. (Nem Önök a szituáció kezdeményezői) • „Nehéz emberek" — sajátos esetek feldolgozása (pl. a pletykás, a mindentudó, a panaszkodó stb.) kollégák közötti kapcsolatokban • Tapasztalatok a látogatókról • Lezárás Példa: Lezárásként minden résztvevő kapott egy cédulát és egy tollat, a feladata pedig az, hogy befejezze a következő mondatot saját magára értelmezve, saját szavaival. A mondatkezdés: Azt szeretem a legjobban a munkámban, hogg... A csoporttagok munkájához való pozitív viszonyulásának erősítése a zárófeladat célja, amelynek érvényesülését a következő néhány példamondat is szemlélteti, amelyeket a különböző képzéseken fogalmaztak meg a mondat befejezéseként: „.. .emberekkel találkozok, újat adhatok nekik, figyelnek rám. A személyes kommunikáció elkötelezett híve vagyok. Ez a terület az élet napos oldala — az emberek szabadidejüket töltik nálunk." „... változatos, soha nincs két egyforma nap, gyakran vannak kihívások, amelyeket meg kell oldani és ritkán számíthatok segítségre. Nagy örömet jelent, ha a látogatók elégedetten távoznak, a gyerekek megismernek az utcán és rám köszönnek. Volt olyan kislány, aki beírta a vendégkönyvbe: az tetszett a legjobban, amikor Zsuzsa néni befonta a hajamat pataki fonásba." „... ismereteket közvetítek, hazaszeretetre „nevelek" tartalmas „szórakozást"nyújtok."