Kurta Mihály - Pató Mária (szerk.): Múzeumandragógia (Múzeumandragógia 1. Miskolc-Szentendre, 2010)

JUHÁSZ Erika: A MÚZEUMI FRONTSZEMÉLYZET KÉPZÉSÉTŐL A MÚZEUMANDRAGÓGIAI KÉPZÉSIG

A MAGYAR NYEIA/ MÚZEUMA, SZÉPHALOM, 2009. MÁJUS 11-12. 79 A program alapjainak összeállítása után megvitattam azt egri és debreceni kollégáimmal is, akiket trénerként terveztem bevonni ebbe a folyamatba, és közösen továbbgondoltuk a tréning tervét, pontosítottuk az egyes elemeket. A folyamatba bevont képzők így a következők voltak: — Előadó: dr. Juhász Erika — Trénerek (helyszínenként változó összetételben, a kiscsoportok száma alapján): — dr. Juhász Erika — Herpainé Lakó Judit, tanársegéd, EKF — Simándi Szilvia, tanársegéd, EKF — Herczegh Judit, doktorjelölt, óraadó, DE BTK — Tátrai Orsolya, doktorjelölt, óraadó, DE BTK A kisebb simítások után véglegesített képzési programot egyeztettem az igazgató úrral is, majd ezt követően elsőként egy bemutató napot tartottunk a Heves megyei székhelyen, Egerben, ahová több megye képviseletében látogattak el vezető kollégák, majd az ő pozitív benyomásaik alapján került sor a hat megyében a képzésre. A képzések helyszínei így az észak-magyarországi régió megyeszékhelyei: Eger, Salgótarján és Miskolc, valamint az észak-alföldi régió megyeszékhelyei: Debrecen, Nyíregyháza és Szolnok voltak. A rövid időre való tekintettel olyan képzési programot, alakítottunk ki,

2 amely rövid köszöntő és megnyitó után 60 perces szemléletes előadással indult, amelyben a látogatóbarát szemlélet fő jegyeit foglaltam össze konkrét példákon keresztül. Ezt követően rövid szünet következett egyfajta ráhangolódásként, majd 12—16 fős kiscsoportokra osztottuk a résztvevőket véletlenszerűen kártyák húzásával, és a kiscsoportok kétszer másfél óra időtartamban aktív, résztvevőközpontú módon, tréningek

3 keretében dolgozták fel a hallottakat páros, kiscsoportos feladatok, valamint plenáris szituációs játékok keretében.

4 1. Előadás: szemléletes, esetpéldákkal alátámasztott előadás prezentációval egy órában, amelynek a fő témakörei: • Kommunikáció, társalgás, köszönési formák a múzeumokban • Öltözködés, megjelenés a múzeumi munka során • Viselkedés a múzeumban, illemszabályok. 2. Tréning: azonos létszámú tréningcsoportok gyakorlati, szituációs, viselkedési, konfliktus-kezelési tréningje, amelynek fő témakörei: • Célok ismertetése, együttműködés • Ráhangolódás, bemutatkozás • Élmények feldolgozása (pozitív és negatív tapasztalatokról beszámoló) • Megjelenés, öltözködés elvárásainak egyeztetése kiscsoportos és plenáris formákban • Kommunikáció, köszönés, megszólítás, társalgás szituációi 2 JUHÁSZ Erika 2008b 3 JUIIÁSZ Erika (összeáll.) 2008c 4 KISZTER István 2002. 550.; KNOLLJörg 1996.; RUDAS János 2007.; WEIDENMANN, B. 1997.