Levéltári Szemle, 72. (2022)
Levéltári Szemle, 72. (2022) 2. szám - MŰHELYMUNKÁK. LEVÉLTÁRI (KÉNYSZER)MEGOLDÁSOK A PANDÉMIA IDEJÉN - Fehér Csaba: Ügyfelek, kutatók, média : Budapest Főváros Levéltára kommunikációs stratégiája a pandémia idején, 2020-2021
26 Levéltári Szemle 72. évf . Fehér Csaba Ügyfelek, kutatók, média Budapest Főváros Levéltára kommunikációs stratégiája a pandémia idején (2020–2021) ✳ A 2012-ben indult Nyitott Levéltárak programsorozat és koncepció a levéltári paradigmaváltás jegyében meghirdetett modern szolgáltató levéltár alapvető céljait hivatott képviselni. Ennek fő csomópontja a levéltári anyag legszélesebb körben való hozzáférhetővé tétele, az elektronikus ügyintézés alkalmazása és az ehhez szükséges feladatok elvégzése. Mellettük a hagyományos szolgáltatások bővítése, az elektronikus szolgáltatások biztosítása, a „felhasználói” igények és szokásrend követése, valamint a levéltárhasználókkal való kapcsolatteremtés és -tartás. Az új szemléletmód elsajátítása magában foglalja a képzés, továbbképzés megújítását, a nyitottságot és nyilvánosságot a társadalom irányába, továbbá a felhasználó-központú attitűd kiépítését is. Ide tartozik még tervezett és tudatos PR-tevékenységek folytatása, tartalmak, szolgáltatások ismertetése éppúgy, mint a korszerű információs és kommunikációs technológia felhasználása. Budapest Főváros Levéltára (továbbiakban BFL) Tájékoztatási és Közművelődési Főosztálya (továbbiakban V. főosztály) a fenti elképzelések megvalósítására törekszik, amit a hozzá tartozó széleskörű feladatkörök alapján próbál teljesíteni. Ezek közé tartozik a Kutatószolgálat, az Ügyfélszolgálat, a Szakkönyvtár, a Mikrofilmtár, a kiadványok gondozása, a közlési engedélyek kiadása, részben a levéltár-pedagógia irányítása, a szakmai gyakornokok fogadása, a közösségi szolgálat, a kiállítások, konferenciák, előadások, könyvbemutatók szervezése, az online megjelenések és a kapcsolódó közösségi média (Facebook, Instagram, Videotorium, YouTube stb.), a különböző projektek, a pályázatok koordinálása, valamint a nemzetközi szakmai kapcsolatok támogatása is. A 2020 februárjában megjelenő vírus és a március 11-én kihirdetett járványügyi veszélyhelyzet azonban olyan negatív következményekkel járt, hogy jelentősen megnehezítette a fent megfogalmazott célok, illetve az általam vezetett szervezeti egység feladatainak megvalósítását. A legfontosabb negatív következmény, hogy a személyes jelenlét, a találkozás az ügyfelekkel, kutatókkal, érdeklődőkkel és a közönséggel lehetetlenné vált, a levéltár pedig bezárt.1 A rendezvényeinket és programjainkat azonnal lemondtuk, a Kutatószolgálat ✳ Köszönöm Fazekasné dr. Toma Katalin és dr. Garami Erika segítségét, amelyet a cikk megírása során nyújtottak, valamint az V. főosztály minden munkatársának a pandémia alatt végzett munkáját. 1 Budapest Főváros Levéltára által a pandémia idején hozott közel két tucat utasítás és szabályozás ismertetése szétfeszítené jelen írás kereteit, ezért azokra csak utalásszerűen és a konkrét tartalmi elemet ismertetve térek ki. MŰHELYMUNKÁK
