IRATANYAG HASZNÁLATA - Kutatás, tájékoztatás, ügyfélszolgálat
Kutatási szabályok - Fülöp Tamás-Török Ádám: Szakmai beszámoló a Magyar Nemzeti Levéltár "Kutatói szokások felmérése 2016" kérdőívének eredményeiről. Levéltári Közlemények, 87. (2016) 271-
Mérleg Javaslatok a felmérés eredményei alapján megfogalmazódó fejlesztésekre, intézkedésekre Áttekintve a felhasználók észrevételeit, értékelését, a legfontosabb teendő a kutatótermekben található infokommunikációs eszközök számának és minőségének radikális reformja. Bár ismerjük az objektív korlátokat, egyértelmű elvárás, hogy több és jobb kutatói számítógép, ingyenes wifi legyen a levéltári kutatótermekben, korlátlan internethasználattal, illetve a saját gép használatának biztosításával. A megyei levéltárakban egységes szempontok alapján megfontolás tárgyává kell tenni heti 1-2 napnyi hosszabb (munkaidő utáni) nyitvatartás bevezetését a kutatótermekben. (Például kedden, szerdán vagy csütörtökön 18 óráig tarthatnának nyitva.) Tovább kell dolgoznunk az online elérhető tartalmak folyamatos bővítésén, a hálózati hozzáférés biztosításán valamennyi kutatóteremben. (Az anyakönyvek online kutathatóságának lehetőségét át kell gondolni.) Ezenkívül - hangsúlyozva, hogy ebben az esetben is a levéltárak a megszületett jogszabályok alkalmazói - meg kell valósítanunk az állami anyakönyvek kutathatóságával kapcsolatos szabályok egységes szempontok szerinti, következetes alkalmazását. A „fizetős” szolgáltatások körének bővítése szintén fontos teendőnk (pl. a kiadványok, emléktárgyak vásárlásának lehetőségét bővítve) a „díjköteles” rendezvények létrehozásával együtt (kiállítások, levéltár-pedagógiai rendezvények). Ezzel kapcsolatban a levéltár rendezvényeinek, programjainak átfogóbb, szélesebb körű hirdetése, propagálása, a „kultúrafogyasztó” felhasználói, kutatói csoportok figyelemfelhívó és figyelemfenntartó informálása a cél. Levéltári szakkönyvtáraink kevésbé ismertek, ezért szolgáltatásaikat, használatuk lehetőségét szélesebb körben, új fórumokon kell népszerűsíteni (pl. honlap, közösségi média, blog). Hasznos lenne a kutatószolgálat munkatársainak folyamatos belső módszertani továbbképzése, továbbá igény szerint a kutatók személyre szabott, közvetlenebb tájékoztatása, kutatómunkájuk támogatása a megfelelő fórumok segítségével. Soha nem egyszerű feladat munkánk és teljesítményünk elé tükröt tartani. A „szolgáltató levéltár” koncepciójának megvalósítása azonban szükségessé teszi, hogy felhasználóink véleményét is meghallgatva fejlesszük tovább szakmai tevékenységünket, és a felmerült reális, megvalósítható javaslatokat lehetőség szerint beépítsük mindennapi munkánkba, esetleg stratégiai célkitűzéseink sorába. Kérdőívünk ezt a célt szolgálta. A beérkezett válaszok és a kiértékelés során kapott eredmények megerősítették úttörő munkánk eredményességét és fontosságát. Reményeink szerint ezeket valamennyi magyarországi levéltár, intézményvezető és levéltáros szakember hasznosítani tudja majd a jövőben. 294
