IRATANYAG HASZNÁLATA - Kutatás, tájékoztatás, ügyfélszolgálat
Kutatási szabályok - Fülöp Tamás-Török Ádám: Szakmai beszámoló a Magyar Nemzeti Levéltár "Kutatói szokások felmérése 2016" kérdőívének eredményeiről. Levéltári Közlemények, 87. (2016) 271-
1 „Kutatói szokások felmérése 2016” kérdőív eredményeiről A levéltári szolgáltatásokkal való általános elégedettségüket heten fejezték ki. Nyolcán említettek közlekedési, utazási nehézségeket. Az online-elérés biztosításával ez a probléma is kiküszöbölhető lenne. 11 javaslat érkezett a „szemrongáló” mikrofilmolvasók korszerűsítésére. A legsarkosabb vélemény: „Tüntessék el az összes mikrofilmolvasót, találjanak ki helyette valami értelmesebbet. A mikrofilmtárat Óbudáról be kéne hozni a belvárosba. Aki ezzel nem ért egyet, járjon ki oda minden nap.” A reprográfiai szolgáltatások fejlesztését körülbelül 20-an tartották szükségesnek. Hatan kérték szkennerek beszerzését a kutatótermekbe. A szkennereket a kutatók önkiszolgáló módon használhatnák, és a levéltárnak is megmaradnának a digitális képek. Kifogásolták néhányan az „aranyáron” mért fénymásolatokat és a drága fotójegyeket. 1-2 hozzászóló a másolatokhoz való gyorsabb hozzáférést kívánta. Kisebb igény mutatkozik az étel- és italkínálat bővítésére is, a kutatók számára ez nem élvez prioritást. (Vö. a 48. kérdéssel.) A nyitvatartásra vonatkozó megjegyzéseket is kaptunk: négyen kértek szombati nyitvatartást, nyolcán estit. Egy ember kérte a rövidebb nyári zárva tartást. Ketten kérték az irat-előkészítés idejének csökkentését. Nyilván az OL-ra céloztak, az eredeti iratok előkészítési ideje itt 3 munkanap, a mikrofilmeké, térképeké, köteteké egy munkanap. A megyei levéltárakban általában rövidebb az előkészítés ideje. A 2015 őszén-telén kitöltött kérdőívünk egyik tanulsága, hogy a meglévő szolgáltatásainkat sem ismerik sokan. Többen hiányolták a levéltári konzultáció lehetőségét. Az OL-ban létezik ez a szolgáltatás. (A legtöbb megyében, tekintettel a kutatók alacsonyabb számára, ez a szolgáltatás informálisan igaz, de működik.) Mások a reprográfiai szolgáltatások online lebonyolítását kérték, az MNL tagintézményeiben ez már évek óta lehetséges. Pozitívum, hogy a nagy többség ajánlaná a levéltári kutatást ismerőseinek, kutatna az MNL honlapján helyszíni látogatás nélkül, szívesen visszajönne kutatni, örömmel venné a kutatói hírleveleket, szívesen élne az online beiratkozás és kikérés lehetőségével (83,5% - 94% közötti eredmények). A válaszadók 68,1%-a olvasna szívesen kutatói biogokat (az Aktakaland blog révén ez a szolgáltatás is létezik már), valamivel kisebb, de markánsnak tekinthető lelkesedés mutatkozott az online levéltárosi segítségre, c/mt-alkalmazásra (64,2%). A válaszadók valamivel több mint fele, 52,5%-a elégedett a nyitvatartásunkkal. (2016-ban a tagintézmények munkarendjének kialakítása során a kutatótermek téli és nyári zárva tartásának egységesítésére is törekedett intézményünk.) A kutatók 37,7%-a venne részt aktívan kutatási témákban indított fórumokon. A korábbiakhoz képest rossz osztályzatokat kaptunk az MNL infrastrukturális feltételeire. Kezdjük a legrosszabb osztályzatokkal: az étel- és italautomaták kínálatára közepes értékelés jár, 118-an adtak elégtelent (18,3%). A kutatótermek informatikai ellátottsága is komoly probléma (3,23). A pihenésre, étkezésre alkalmas helyek színvonala kapott még viszonylag gyenge, 3,38-as értékelést, valamint az akadálymentesség (3,54). 287
