Ferencváros, 2003 (13. évfolyam, 1-12. szám)
2003. július / 7. szám
2003■ július A polgár kérdez - A polgármester válaszol (Balogh János olvasónk levelét rövidítve közöljük) Tisztelt szerkesztőség! Május 12-én, hétfői napon kerestem fel az okmányhivatalt a Bakáts téren. Fogadási idő: 13-17 óráig. Az egyéves kártyás jogosítványomat kellett cserélni, mivel a 70 éven felülieknek azt évente kell. Ismertem a körülményeket, korábban kell menni, sorba állni, mert sorszámot osztanak. Odamentem nyitás előtt 45 perccel, már akkor lé. 20-an álltak előttem. A nyitásig még érkeztek kb. 30-an, így 50-en lettünk. Azon a napon árnyékban 30 fokos volt a hőmérséklet, miránk, sorban állókra 90 fokos szögben sütött a legalább 35 fokos nap. Árnyék nem volt, az ott lévő két padra sem ült senki, mert forró volt a deszkája. Megsültünk, megégtünk, folyt a ruházatunkból a víz. Az egyeseknek egy, másoknak másfél órai várakozás után megnyílt a bejárati ajtó. Nem tudom, az előttem lévő 20 főből hányán voltak jogosítványigényesek, csak azt tudom, hogy én már nem kaptam sorszámot, és persze a mögöttem levők sem. Próbáltunk erősködni, rimánkodni, a sorszámosztó hajthatatlan volt. így az 50 fős tömeg fele ügyefogyottan megindult haza, verejtékesen, áldva az Okmányhivatalt. Az ilyen esetben, ha az illetékes előadó felvállalna 1-2 túlórát, még legalább 5 ügyfél kaphatott volna jogosítványos sorszámot. Tisztelettel: Balogh János Az okmányirodák létszámát a Belügyminisztérium határozta meg a kerületek lakosságszáma és a korábban, a rendőrségnél intézett ügyek száma alapján. A Ferencvárosi Önkormányzat Polgármesteri Hivatal Köz- igazgatási Iroda Okmánycsoportja részére meghatározott 9 fős létszámot Ferencváros Önkormányzatának Képviselőtestülete 6 fővel növelte meg. Az okmányirodái munkaállomások számát ugyancsak a BM határozta meg. Az országos számítástechnikai rendszert a BM Központi Hivatala működteti. Okmányirodánkban jelenleg három, a személyazonosító igazolvány, útlevél, valamint a vezetői engedély ügyintézéshez szükséges foto shoppal ellátott munkaállomás működik. Ezekben az ügytípusokban a lakó- és tartózkodási helytől függetlenül fogadják ügyfeleiket az okmányirodák az egész ország területén, ebből adódik, hogy okmányirodánkban is az ügyfelek száma előre nem tervezhető. Az okmányirodái létszám további bővítésére a kerületi önkormányzat támogatásával lehetőség volna, de a munkavégzéshez szükséges és a BM által biztosított munkaállomások számának növelésére ebben az évben már nincs mód. Ügyfélfogadási időben ügytípusonként 15-15 sorszámot tudunk kiadni, figyelembe véve a korábban előjegyzettek számát is. Munkaállomásonként naponta átlagosan 40-50 ügyfelet fogadunk. Az ügyfelek fogadásán és ügyeik intézésén túlmenően szükség van a beérkezett kérelmek feldolgozására, az egyéb, a munkaterülettel kapcsolatos ügyintézésre is, amelyre csak az ügyfélfogadási időn kívül kerülhet sor. A háttérmunka és hatósági munka időigényességére tekintettel, sajnos nem áll módunkban az ügyfélfogadási idő tartamának megváltoztatása, meghosszabbítása, azonban a jelenlegi rendet igyekeztünk oly módon kialakítani, hogy szolgáltatásunkat bárki igénybe vehesse. A 2003. január 1-jével hatályba lépett változás miatt a lejárt vezetői engedélyeket minden esetben ki kell cserélni, ezért felvállaltuk, hogy telefonos időpont-egyeztetés után (tel.: 215-1077/576 mellék, vagy 294 mellék) szükség szerint, akár ügyfélfogadási időn kívül is fogadjuk ügyfeleinket. Bízom abban, hogy a megadott lehetőségek következtében a jövőben már ön sem fog kellemetlen tapasztalatokat szerezni a kerületi okmányirodában ügyeinek intézése során. Tisztelettel: Dr. Gegesy Ferenc polgármester A Ferencvárosi Önkormányzat Közigazgatási Iroda Okmánycsoportja ügyfélfogadási rendje Hétfő: 13.00—17.00-ig, kedd—csütörtök-péntek: 8.00-12.00-ig, szerda: 8.00-11.45-ig és 12.30-15.30-ig Felhívjuk figyelmüket arra, hogy okmányirodánkban ügyfélhívó rendszer működik. Ügy- félfogadási időben, naponta, munkaállomásonként és ügytípusonként 15-15 db sorszámot tudunk kiadni. Amennyiben az aznapi sorszám elfogyott, lehetőség van arra, hogy azonnal egy másik, Önöknek megfelelő időpontot biztosítsunk. Ügyintézőink, korlátozott számban, ügyfélfogadási időn túl is szívesen fogadják az ügyfeleket. Az ügyfélfogadást megelőző esetleges sorbanállás, valamint a felesleges várakozás elkerülése céljából javasoljuk, hogy előzetesen egyeztessenek időpontot ügyintézőinkkel személyesen vagy az alábbi telefonszámokon: Lakcímváltozással, lakcímigazolvánnyal kapcsolatos: 215-10-77/562,565 m. Személyazonosító igazolvány ügyintézés: 215-10-77/563,564 m. Útlevél ügyintézés: 215-10-77/563,568 m. Egyéni vállalkozói igazolvány ügyintézés: 215-10-77/566,567 m. Járművezetői engedély: 215-10-77/576 m. Gépjármű-igazgatási (forgalmi, törzskönyv, rendszám): 215-10-77/572,573,574, 575,578 m. Csoportvezető: 215-10-77/294 m. Irodavezető: 217-16-15 Tájékoztatjuk Önöket, hogy személyazonosító igazolvány, útlevél (magán), valamint vezetői engedély ügyintézés lakó- és tartózkodási helytől függetlenül, bármely okmányirodában intézhető. Kérem, szíveskedjenek a jövőben is bizalommal fordulni kérdéseikkel az iroda munkatársaihoz, akik készségesen állnak rendelkezésükre. Dr. Oszvári István jegyző IloYo/ehool Nyelvi, Gazdasági Továbbképző és Vizsgacentrum Bp.lX.,Üllői út 63. T: 215-5480 Intenzív ANGOL-NÉMET tanfolyamok egész nyáron át! T| TflV UIU|fl.V| TV, 9001 <=> AL: 0037 <=>30%-OS Szja kedvezmény «akkreditált vizsgahely Ferencváros
