Ferencváros, 1986 (11. évfolyam, 1-4. szám)
1986. április / 1. szám
így dolgozik A Ml BIZTOSÍTÓNK Egyre természetesebb, hogy az emberek ma már, ha „mindennapi pénzügyekéről beszélnek, hallanak, — a biztosítást is ezek közé sorolják. Kerületünkben is — a lakosság körében és a vállalatok vezetők között napról-napra többen élnek a biztosítási lehetőségekkel. Fokozza ez az Állami Biztosító felelősségét, hiszen más-más választékot kell kínálnia az egyéni ügyfeleknek és a közü- leteknek. Mi a biztosító népgazdasági szerepe? A biztosításnak — összhangban a gazdasági- és pénzügypolitika alapvető követelményeivel — hozzá kell járulni a lakosság és a gazdálkodó szervek vagyon- és jövedelembiztonságához. Amilyen egyszerű a válasz a feltett kérdésre, olyan sokrétű feladatot tartalmaz. Nem valósulhat meg máshogy csak, ha a tömegszerű igényeket, — amilyen például a csoportos életbiztosítási lehetőség vagy a lakások biztosíthatósága — éppúgy figyelembe veszi és kielégíti a biztosító, ahogy kötelezőnek tartja a speciális, ma még általánosan nem jelentkező, de valós, differenciált igények teljesítését. Kerületi sajátosságok A biztosító IX. kerületi Igazgatóságának dolgozói, azon vagyunk, hogy kerületünkben, — alkalmazkodva a helyi felvételekhez, megvalósítsuk a biztosító céljait. A helyi munka egyik meghatározója, hogy a Ferencváros: munkáskerület. Mintegy 31 ezer lakásában 87 ezer ember él, harmaduk nyugdíjas. Ezt azért fontos hangsúlyozni, mert ez az állomány felülvizsgálatakor, életben tartásakor külön törődést, nagyobb lelkiismeretességet, — merjük kimondani: az ügyfelek szeretetét kívánja meg. Ebből adódik, hogy számunkra az átlagosnál nagyobb figyelemmel kell keresztül vinni, hogy a mennyiségi szemléletet a minőség váltsa fel. Csak úgy tudunk eredményeket elérni, ha a biztosítások szervezését, a károk rendezését, az ügyfélszolgálati munkát egyaránt magas szakmai színvonalon végezzük. Munkáskersület vagyunk abban az értelemben is, hogy sok nagyüzem tartozik hozzánk. (Ezt csak futólag említjük meg, mivel most nem az állami vagyon biztosításáról akarunk tájékoztatni; a családok életszínvonalát, napi közérzetét befolyásoló lakossági biztosítás, a helyi ÁB igazgatóság tevékenysége e cikk tárgya.) 93 ezer dolgozót foglakoztatnak a kerület vállalatai. 1985 végén a csaknem százezernyi munkás 68 százaléka rendelkezett CSÉB-biztosítással, többségük a korszerű, magasabb szolgáltatásokat nyújtó CSÉB 80-as, illetve CSÉB 150-es formát veszi igénybe. Az előbbit 40 ezren, a 150-est 6700-an. Nemcsak a csoportos, hanem az egyéni életbiztosítások is népszerűek a kerületben. 5648 úgynevezett „NAGYÉLET” biztosítást tartunk nyilván. Ezeknek a biztosításoknak az összetétele, a korábbi tendencia szerint — a nagyobb biztosítási összeget tartalmazó, korszerű fonnák javára tolódott el. Kedvezőbb feltételekkel 1986l január 1-jétől a CSÉB és az egyéni személy- biztosítások terén ügyfeleink számára kedvező módosítást vezetett be a biztosító. Egységesen, férfiak és nők biztosítására, — függetlenül attól, hogy aktív dolgozók voltak-e vagy már nyugdíjasok — 65 éves korig a teljes életbiztosítási összeget fizeti az ÁB. Ez az intézkedés lénynegesen növeli a biztosítás értékét az ügyfelek szemében. Csaknem négymillió CSÉB-biztosí- tottat érint, országosan. Egyben lezár egy régi, kínos, már-már társadalmi szintű vitát is, amelyet sokan úgy tettek fel: ,,...A nyugdíjas élete kevesebbet ér?...” Érthető, hogy a biztosítások esetében is gyakran merül fel a pénz értékcsökkenésének problémája. Noha a személybiztosításnak, mint takarékossági formának éppen az adja a lényegét, hogy alaptőke befektetése nélkül lehet kamatos kamattal , .jutalmazott” nyereségre szert tenni. Az értékcsökkenés kérdésére , .válaszolt” a biztosító azzal, hogy ugyancsak 1986. január 1-től — a korábbi két százalék helyett évi négy százalékkal emeli az életbiztosítási összegeket. (Jelenleg országos szinten 500 ezer ezeknek a biztosításoknak a száma, vagyis átlagosan számítva a családok ötödének jelent ez jó hírt.) Az értékesebb otthonokért Mint már szó volt róla, több mint 31 ezer lakás, otthon van Igazgatóságunk területén. 81 százalékukra kötöttek a bennlakók biztosítást. Azzal a le- hetőséggelma még — sajnos — kevesen élnek, hogy a különféle kiegészítő biztosítások adta lehetőségeket (pl. műértékbiztosítás) igénybe vegyék. Pedig ezzel az egyre értékesebb otthonok megfelelő biztosítási védelmet kapnak. Éppen ezért hívjuk fel erre a figyelmet, mert ma már egy-egy kár nyomán bizony nagyobb a veszteség, mint a lakásbiztosítások alapján fizethető ötven ezer forint. Autózni muszáj! A másfél milliót elérő, magántulajdonban lévő személygépkocsikból viszonylag kevésnek, mindössze 8900-nak a tulajdonosa lakik kerületünkben. A CASCO-biztosítások igénybevétele mégis jobb az országos átlagnál. Míg az autósoknak általában 58—60 százaléka köt biztosítást kocsijára, nálunk ez az arány 73 százalékos. Biztosítás a másik oldalról nézve A biztosítások megkötése, kezelése csak egyik oldala a munkánknak. A kép teljesebbé tételéhez hozzátartozik a kárrendezési tevékenységünk is. sokszor ezen mérik le, milyen a biztosító. Tavaly 25 ezer esetben fordultak hozzánk kártérítésért személybiztosítás alapján. (1980-ban még csak fele ennyi, 12.800 igényt nyújtottak be.) Hivatalos nyelven szólva mindössze 1,3 nap a kárforduló. Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy akinek nem kell esetleg orvosi vizsgálatra vagy hivatalos irat beszerzésére várakoznia, azonnal megkapja az őt megillető térítést. Hosszabb ez az idő, ha vagyonkár megtérítését kérik, a bejelentéstől a térítés kifizetéséig átlag nyolc és fél nap telik el. Ennek oka, hogy a károkat a helyszínen lehet csak „felmérni”, megállapítani A leggyakoribb károk Ügyfélnek és biztosítónak egyaránt sok gondot okoz a kitört ablaküvegek pótlása. Tavaly csaknem ötezer ügyfelünk jelentkezett üvegkár térítésért. A 3100 bejelentett és megtérített vagyoni kár okozója 309 esetben a tűz, 250 alkalommal a betörés volt. Sokat elmondanak számok, különösen, ha pénzintézetről van szó. Ám az igazi kép csak az emberi kapcsolatok révén alakul ki. Ezért fordítunk évről-évre nagyobb gondot az ügyfélszolgálati munkánkra. A jó ügyfélszolgálat a bizalom megteremtésének feltétele — ezt vallja valameny- nyi munkatársunk. Megpróbáltuk felvázolni tevékenységünket. Szeretnénk, ha kitűnne, tudatában vagyunk annak: a biztosítási munkának a gazdasági- és társadalompolitikai követelményeknek egyaránt meg kell felelnie. Reméljük, hogy ügyfeleink tapasztalják ezt munkánk során. Az Önök biztosítója nevében: Arlath Péter üzletvezető az Állami Biztosító IX. kerületi Igazgatóságának dolgozója Ferencváros A IX. kerületi Tanács és a Hazafias Népfront kerületi bizottságának lapja. Szerkeszti a szerkesztő bizottság. Felelős szerkesztő: Friss Róbert. Felelős kiadó: Csizmadia Emilné dr. — Engedélyszám: III/2379/1976. Készült az MSZH Nyomdában, Budapest — 86.1248/3 — 10000 példányban. Felelős vezető: Nagy László. 12 FERENCVÁROS
