Kelet-Magyarország, 1998. január (55. évfolyam, 1-26. szám)
1998-01-24 / 20. szám
MAGÁNVÉLEMÉNY Egérfogó J dáig jutottunk: már a jó cselekedeteket is a rosszfiúktól kell várnunk. Híre van, hogy nem éppen tiszta lelkiismeretű egyének által befolyásolt társaságok veszik meg a bankok rossz hiteleit. Aztán ők behajtják. Mi több, törvényes eszközökkel... Lassan az ember nem tud eligazodni, hogy ki a jó, mi a jó? Mao utóda, Teng annak idején azt mondta: mindegy, hogy fekete a macska, vagy fehér, a lényeg: fogja meg az egeret. Azóta ez a pragmatizmus zsinórmértéke. Vegyük szemügyre közelebbről: ártanak e valakinek ezek a bűnözők — ha azoknak nevezhetjük őket ezek után? A bank sose látná a pénzét, megint konszolidálhatnák az állampolgár adófillérjéből. Az adós tisztességtelen úton megszerzett pénzből dőzsölhetne. Ezek a mi behajtóink nyugati adósoknak is utánamennek. Hja, az internacionalizmusnak állhatja e útját valaki? így aztán azok a kapitalisták sem aludhatnak nyugodtan, akik a becstelenséget nagyobb hagyományokkal művelik. Nade itthon több okuk lesz arra némelyeknek, hogy gyűröttre forgolódjék a lepedőt. Mert zörgi ám a kárászt, hogy nem volt ritka az olyan hitelezés, ahol a visszafizetés mint olyan, komolyan szóba sem került. Mármint ügyintézői szinten... A főnökség meg most eladja ezt a fránya követelést. Pedig már a hideg vizet is megitták reá. Ráadásul még gondosak is ezek az frissen termett végrehajtók. Nem vesznek ám meg akármilyen adósságot. Környezettanulmány előzi meg az üzletkötést. Biztosra mennek. Ha úgy találják, hogy van miből kikényszeríteni azt a fránya adósságot, csak akkor vállalkoznak a behajtásra. Emberséges emberek ezek: akinek nincs, azt nem abajgatják. Csak az a priusz, az ne volna. Akár meg is szerethetnénk ezeket a fiúkat. Miért nincs erre a tisztes vállalkozásra tisztességes ember!? Talán azért, mert a törvényi háttér mégsem elegendő eme ipar űzéséhez. Még akkor sem, ha a behajtás után nem bizonyítható semmi törvénytelenség. Vajon ki emlékszik már arra a végén, hogy a paragrafusok mellett valami kézzelfoghatóbb érv is kéznél volt? Ráadásul két olyan személy nézett egymással farkasszemet, akik közül egyiknek sem volt tiszta a lelkiismerete. így aztán bizton gondolható, hogy voltak, vannak az ilyen eseteknél tisztátalan momentumok, ezért marad ez a zsíros üzlet egyelőre az alvilág kezében. Vajon ez már a tisztulás kezdete? Vagy csak egy új iparág az alvilágban? Az mindenesetre jó hír, hogy űzői egymással vannak elfoglalva, és tevékenységük közben saját maguk által lesznek kevesebben. Az új vezetésű rendőrség a több mint egy év alatt, amit hivatalban töltött, áttörésszerű eredményről nem nagyon számolhat be. Vagyis a fehér macska még távol van a fekete ilyetén „eredményétől”. Mi azonban ennek ellenére is a fehéret szeretnénk egérközeiben látni. AKTUÁLIS INTERJÚNK Garancia a vevőnek A kiélezett piaci versenyben létfontosságú a partnerek, a dolgozók bizalma Szondi Erika Az ISO 9001-es szabvány egy szigorú nemzetközi előírás, amelyhez alkalmazkodni egyre inkább követelmény a vállalkozásokkal szemben. E tanúsítvány garanciát jelent a vevőknek arra, hogy a fejlesztésre, gyártásra, telepítésre és a vevőszolgálat folyamataira nemcsak a vállalkozás, hanem a tanúsító cég is rendszeresen felügyelt. Mátészalkán a közelmúltban vehette át tanúsító oklevelét a Magyar Optikai Művek Vízméréstechnikai Rt. A minőségbiztosítás rendszeréről, a tanúsítványok szükségességéről beszélgettünk Szabó Sándor Endrével, a TÜV Rheinland magyarországi csoportjának vezető auditorával. Ü Miért van szükség a minőségügyi rendszer tanúsítására? — A közép- és kelet-európai térség országai az Európai Unió felé törekszenek. Az Unió önmaga is hatalmas és fizetőképes piac, de ezen túl az USA első számú kereskedelmi partnere. Az Unió a saját belső piacán forgalomba hozandó termékekre előírt műszaki, biztonságtechnikai és minőségi követelményeket megfogalmazó úgynevezett direktívákat három kivétellel már életbe léptette, és a legutolsó bevezetésének végső határideje 1998 májusa. Egyes direktívák teljesítésének feltétele a bevezetett, működő és tanúsított minőségbiztosítási rendszer. így ezen termékek piacra jutását az Európai Unió országaiban a tanúsított minőségügyi rendszer nagy mértékben megkönnyíti. Másfelől a kiélezett piaci versenyben a vállalatoknak egyre nagyobb érdeke fűződik ahhoz, hogy tevékenységüket az üzleti partnereken, a vevőkön kívül, a társadalom, a közvélemény, az állam, sőt saját dolgozói is bizalommal fogadják. — Az üzleti kapcsolatok alapja a kölcsönös bizalom. A megrendelő bízik szállítójában, hogy a megrendelt terméket a megállapodott minőségben, határidőre, hiánytalanul leszállítja. A szállító bízik megrendelőjében, hogy a leszállított termék el............................................................. Láthatóvá kell tenni a rendszer működőképességét, s hatékonyságát is bizonyítani kell. yy lenértékét haladéktalanul kifizeti, hogy termékével elégedett lesz, erről üzleti partnereinek elismeréssel nyilatkozik, és hamarosan újabb megrendeléssel jelentkezik. A bizalom megszerzése nem egyszerű dolog, annál könnyebb elveszíteni. — Egyre több vállalat ismerte fel a minőségügyi rendszer, a környezetirányítási rendszer és a termékfelelősség jelentőségét, és kezdte meg azok kiépítését a nemzeti és nemzetközi előírások (szabványok, törvények, ajánlások stb.) alapján. A rendszer megléte önmagában azonban még nem elegendő. Láthatóvá kell tenni, működőképességét, hatékonyságát bizonyítani kell. A rendszer bemutatása és működésének bizonyítása általában arra felhatalmazott, független szakértő-tanúsító cég bevonásával történik. A tanúsító cég szakértői megvizsgálják a minőségügyi, környezetirányítási rendszert, és összevetik a szabványok, előírások követelményeivel. Amennyiben a rendszer megfelel a követelményeknek, tanúsítványt adnak ki róla. A világon közel négyezer tanúsító szervezet működik. Igen nehéz a választás, ha olyan tanúsítványt kíván beszerezni valaki, amely a világ minden pontján megállja a helyét. A tanúsítvány értéke elsősorban a tanúsító szervezet felkészültségétől, ismertségétől, hírnevétől függ. A bizalom itt is meghatározó szerepet játszik. □ Mire voltak kíváncsiak a mátészalkai üzemben, mielőtt kiadták a TÜV CERT tanúsítványt? — Elsősorban arra, hogy a termelés teljes folyamata során az előírásoknak, elvárásoknak, az európai színvonalnak megfelelő gondossággal dolgoznak-e. A vizsgálat a termékek egész életciklusára kiterjedt a tervezéstől, fejlesztéstől az anyagbeszerzésen át a gyártás minden mozzanatáig. Ezen túl az értékesítés, üzembe helyezés, sőt a megsemmisítés környezetkárosító vonatkozásait is figyelembe kell venni. Sok esetben előírás a piacokon, hogy az egész termelés szervezett legyen és minőségbiztosítási tanúsító rendszerrel rendelkezzen. Ez az egyik oldala a motivációnak, amely a termékhez kapcsolódik. A másik a piaci viszonyokból származik. Ilyen szempontból az ISO 9001-es tanúsított rendszer működése, fenntartása rendkívül pozitív hatású. Magyarországon csaknem ezer ilyen cég van, ebből négyszázat mi tanúsítottunk. ^ Ma szinte minden kooperációban zajlik, ez csak szigorú minősítés mellett történhet, yy O Hogyan ellenőrzik a minőség hosszú távú megtartását? — Munkánk nem ér véget az oklevél kiadásával. Évente szúrópróbaszerű ellenőrzéseket tartunk, majd három év után a rendszer teljes egészét felülvizsgáljuk. Ezután újabb hároméves tanúsítványt kap a cég, ha kéri. Általában a cégek ezt kérik, és folytatják a minőségbiztosítási rendszer fenntartását. Ennek az egész módszernek a gyökerei a korábbi években is léteztek. Régen nem így hívták, nem ilyenek voltak ezek a szabványok, s főleg a védelmi szféra számára termelő iparágakra volt jellemző az, hogy ilyen szigorú előírásoknak megfelelő munkafegyelemmel dolgoztak. Ez ma is érezhető az olyan cégeknél, amelyeknek a múltjában ilyen jellegű termelés előfordult. Á mai világban szinte minden kooperációban zajlik — az autóiparban, gépiparban — több tucat kisebb cég dolgozik a nagy gyártónak, ám ez csak szigorúan azonos minőség mellett történhet. Ennek garanciája lehet a minőségbiztosítási rendszer. A MOM is járt már ilyen cipőben. A joghatással járó mérőeszközök gyártásánál a minőség és precizitás kiemelt jelentőségű. Őszinte tiszteletet érzek a MOM Vízméréstechnikai Részvénytársaság vezetői, dolgozói iránt, amiért felismerték a minőség fontosságát. □ Mit vár a dolgozóktól ez az új rendszer? — Első hallásra nem biztos, hogy a dolgozók lelkesek lesznek, ha azt látják, a bürokrácia növekszik ezzel a módszerrel. Ugyanis minden eseményt, gyártási mozzanatot dokumentálni kell. A dolgozókat olyan módon ésszerű meggyőzni, hogy ismertté kell tenni számunkra, ha a cég nem követi a kor követelményeit, akkor a munkahelyük léte sincs biztonságban. Ezért a dolgozókat rá kell venni, oktatással, képzéssel, ügyes pszichológiai ráhatással vagy anyagi ösztönzéssel, hogy érezzék magukénak ezt a célt. Japánban és az ázsiai országokban szinte fanatikussá fejlődött ez a mozgalom. Nem véletlen, hogy egy sor minőségjavító technika Japánból származik. Mátészalkán is használják ezeket, például a rendrakást, a felesleges tárgyak felismerését és eltávolítását, a rend fenntartását, fokozását és értékelését a munkaterületen. Az ilyen mun^ Az európai piacra jutás csak tökéletes minősítéssel érhető el. yy kahelyen nem találunk félbehagyott munkákat, jelöletlen tételeket, törött bútorokat, széthagyott szerszámokat sem az épületen belül, sem kívül. Teljes maximális rend, célszerűség a termelés érdekében a cél. Más módszerek is vannak, amelyek minőségtechnikai módszerként segítséget nyújtanak tervezés, gyártás során a termék minőségének javításánál, ilyen például itt a hibalehetőség-analízis. LJ Ez azt jelenti, ha egy termék meghibásodik, 3-4-5 év múlva is visszakereshető, honnan származik az alapanyag, ki tervezte, végezte azt a részfolyamatot? — Pontosan. Az ISÓ 9001 szabvány húsz kritériumot sorol fel a minőség kötelező elemeként. Ez a MOM-nál különös mértékben érvényesül. Akár 10-15 éves vízmérők esetében is vissza tudják keresni mikor, ki gyártotta, milyen anyagból. Kétségtelen, pénzbe kerül az a tanúsítási rendszer, ám eredményeként kevesebb lesz a reklamáció, megnő a piaci bizalom, így a befektetett pénz hosszabb távon megtérül. Minden magyarországi cégnek létérdeke lesz, hogy kijusson az európai piacokra, ám ez csak tökéletes minőséggel érhető el. Szabó Sándor Endre: „A dolgozókat rá kell venni, oktatással, képzéssel, ügyes pszichológiai ráhatással vagy anyagi ösztönzéssel, hogy érezzék magukénak a minőség ügyét.” Elek Emil felvétele
