A Magyar Hidrológiai Társaság XXV. Országos Vándorgyűlése (Tata, 2007. július 4-5.)
6. szekció: VÍZÜGYI KOMMUNIKÁCIÓ - Halasy Károly, ÉDV Zrt. : A kommunikáció jelentősége a víziközmű szolgáltatásban
- Tulajdonosok- Média- Országos, ágazati szervek:- Társadalmi érdekcsoportok "Belső" PR A célkitűzéseink megvalósítása érdekében szükségesnek tartjuk a dolgozók tudatos, rendszeres tájékoztatását, a folyamatos szakmai továbbképzést. Fontos, hogy az alkalmazottak ismerjék a társaság célkitűzéseit, képesek legyenek azonosulni a cég céljaival. A hatékony kommunikáció alapfeltétele a jó munkahelyi légkör, a megfelelő szakmai együttműködés. Az információs csatornák kiépítésével a dolgozók megismerik a rájuk háruló feladatokat, a velük szemben támasztott követelményeket, ugyanakkor az észrevételek is eljutnak a döntéshozatali szintekre. Kiemelt feladatok:- a részvénytársaság egységes arculatának megteremtése, ápolása- lojalitás, "hűség a céghez" szemlélet kialakítása, a cég egységes képviselete,- a fogyasztók elvárásainak megfelelő magatartás kialakítása,- az alkalmazottak rendszeres és folyamatos tájékoztatása, az információs csatornák kialakítása- a lakossággal, a fogyasztókkal közvetlenül kapcsolatban állók szakmai felkészültségének, tájékozottságának folyamatos biztosítása,- a társaságot látogatók fogadása, programjainak megszervezése; A "belső" pr feladatok hatékonyságának alapfeltétele, hogy a cég minden alkalmazottja megértse, hogy saját munkájával, a Társaság érdekeinek képviseletével, annak szolgálatával érhetünk el hosszú távú és tartós eredményeket. A "külső" PR kiemelt feladatai: • rendszeres tájékoztatás, a társaság tevékenységének folyamatos bemutatása • széles körű kapcsolatrendszer kialakítása • tervszerű, tudatos, kétirányú kommunikáció kialakítása a célcsoportokkal • sajtókapcsolatok kiépítése, ápolása, rendszeres publikációk • rendezvények szakszerű szervezése, lebonyolítása A hatékony „belső” és „külső” pr tevékenység hozzájárul az rt. eredményességéhez. Az alkalmazott belső pr eszközök: • értekezletek, munkahelyi tanácskozások • részegységek megbeszélései • fórumok • rendezvények • oktatások, képzések. • „Víz” - újság • faliújságok, állótablók • számítógépes hálózat hasznosítása az információk továbbítására • archiválás, fotózás, dokumentumok összegyűjtése, elemzése és megőrzése.
