A Magyar Hidrológiai Társaság XXV. Országos Vándorgyűlése (Tata, 2007. július 4-5.)
6. szekció: VÍZÜGYI KOMMUNIKÁCIÓ - Halasy Károly, ÉDV Zrt. : A kommunikáció jelentősége a víziközmű szolgáltatásban
A "külső" kommunikációt elősegítő eszközök: • kommunikáció a fogyasztókkal, a fogyasztók tájékoztatása- fogyasztói irodákban személyesen, szóban, telefonon- szórólapokon keresztül- lakossági fórumokon- civil szervezetek fórumain- önkormányzati képviselők fórumain- sajtón keresztül • önkormányzati kapcsolatok - a kommunikáció lehetőségei- napi szakmai kapcsolattartás az önkormányzatokkal- szervezett önkormányzati találkozók • kapcsolattartás a pénzügyi, gazdasági partnerekkel • kapcsolattartás az ágazati, országos szervekkel, minisztériumokkal • kommunikáció a társadalmi, illetve civil szervezetekkel • kapcsolattartás társvállalatokkal • rendezvények • referencia anyagok készítése, használata • szponzorálás, mecenatúra • cég-arculati eszközök helyes alkalmazása A fogyasztók tájékoztatásának eszközei, lehetőségei: • személyes- értekezleteken, belső fórumokon- fogyasztói irodákban- leolvasás során- ügyintézések esetén- lakossági fórumokon- "nyílt napok" rendezvényein- önkormányzati testületi üléseken, találkozókon- kiállításokon, egyéb rendezvényeken- sajtón keresztül - rádió, TV riportok • írásos:- cég-újságon, hírlevélen keresztül- a megyei napilapokban- a helyi, városi lapokon keresztül- a számla hátoldalát felhasználva- tájékoztató, szóróanyagokon keresztül- színes tájékoztató füzetek az iskolások számára • rendezvények, események • konferenciák • előadások- cég-rendezvények • gyermekprogramok • "nyitott-kapuk" • kiállítások • szakmai értekezletek, tanácskozások
