A Magyar Hidrológiai Társaság XXV. Országos Vándorgyűlése (Tata, 2007. július 4-5.)
6. szekció: VÍZÜGYI KOMMUNIKÁCIÓ - Halasy Károly, ÉDV Zrt. : A kommunikáció jelentősége a víziközmű szolgáltatásban
javítása és hitelesítése, valamint egyéb laboratóriumi vizsgálatok elvégzése .Az ÉDV Zrt. működési területe döntően Komárom-Esztergom megyében található, de társvállalati vízátadással ivóvizet juttat el Pest- és Fejér megye egyes településeire is. A társaság a Komárom-Esztergom megyei városok ivóvízellátását, szennyvízelvezetését és -tisztítását csaknem teljes körűen az állami tulajdonú regionális víz- és szennyvíz közművekkel biztosítja. A települési önkormányzatok tulajdonába átadott egyedi vízművek üzemeltetését szolgáltatási szerződés keretében végzi. Az ÉDV Zrt. hosszú távú célja, kötelezettsége és érdeke a szolgáltatás minőségének állandó emelése, a vásárlói igények mind teljesebb kielégítése. Ennek műszaki, gazdasági és szervezeti feltételei adottak, az emberi és gazdasági erőforrások ésszerű felhasználására a lehetőségek rendelkezésre állnak. Szolgáltatási tevékenységét az ISO 9001:2000 és az ISO 14001:2004 nemzetközi szabvány szerinti végzi, és kialakította Integrált Irányítási Rendszerét, mely jó alapot ad hosszú távon is, a fogyasztói igényeknek megfelelő működéshez. Az ÉDV Zrt. pr tevékenysége A pr stratégia megfogalmazása során kiindulópontként kezeltük, hogy társaságunk olyan közszolgáltató, amely egy adott régióban a társadalom alapvető szükségletét elégíti ki. Az ellátott települések, és a víziközmű-szolgáltatásban részesülő fogyasztók nagy száma szükségessé teszi, hogy társaságunk szoros kapcsolatban álljon környezetével, hogy tervszerű és tudatos kommunikációs kapcsolatokat alakítson ki partnereivel, célcsoportjaival. Célunk az, hogy a személyes kommunikáció és a tömegkommunikáció eszközeinek hatékony felhasználásával információkat jutassunk el a cég belső és külső célcsoportjai felé. A társaság pr tevékenységének alapját egy tudatosan megtervezett, jól kiépített kapcsolatrendszer, a nyilvánosság bevonásával történő szakszerű és folyamatos tájékoztatás képezi. Kiemelt feladatot jelent az egységes arculat kialakítása. pr stratégiából eredő feladatokat döntően Komárom-Esztergom megyében végezzük, mert a vízszolgáltatással, a szennyvízelvezetéssel és-tisztítással kapcsolatos üzemeltetési feladatainkat nagyrészt e területen végezzük, de kiterjed tevékenységünk Pest és Fejér megye egyes településére is. A pr stratégia főbb elemei: • „belső” pr - a társaság belső kapcsolatrendszerének és kommunikációjának összehangolása • „külső”pr - a társaság külső kapcsolatrendszerének és kommunikációjának összehangolása A Zrt. "belső" célcsoportjai:- vezetőség- középvezetők- alkalmazottak- pályakezdő fiatalok Az Zrt. "külső" célcsoportjai:- Nagyfogyasztók- Kisfogyasztók:- városi lakosság- falusi lakosság- Önkormányzatok- Szakmai - gazdasági partnerek- Hatóságok
