A Magyar Hidrológiai Társaság XX. Országos Vándorgyűlése II. kötet (Mosonmagyaróvár, 2002. július 3-4.)

7. SZEKCIÓ: KOMMUNIKÁCIÓS ÉS PR FELADATOK A VÍZGAZDÁLKODÁSBAN - DR. PAPP MÁRIA: Public Relations tevékenység a Víz- és Csatornaművek Országos Szakmai Szövetségénél

PUBLIC RELATIONS TEVÉKENYSÉG A VÍZ- ÉS CSATORNAMŰVEK ORSZÁGOS SZAKMAI SZÖVETSÉGÉNÉL DR. PAPP MÁRIA Víz- és Csatonamüvek Országos Szakmai Szövetsége 1. A VÍZ- ÉS CSATORNAMŰVEK ORSZÁGOS SZAKMAI SZÖVETSÉGE RÖVID BEMUTATÁSA A Szakmai Szövetség a magyarországi víz- és csatornamüvek önálló szakmai érdekvédelmi szervezete amely: ©összefogja a szakmában tevékenykedő gazdálkodó szervezeteket; ©műszaki-gazdasági szempontból egyezteti és képviseli a tagjai érdekeit; ©elősegíti a nemzetközi gazdasági és szakmai kapcsolatok kiépítését; ©támogatja a fejlett technológiák és gazdaságelemzési módszerek elterjesztését. A Szakmai Szövetség üzemeltető tagjai a magyarországi víziközmű szolgáltatás 95 százalékát reprezentálják. A társult tagok a vízzel kapcsolatos ipart, kereskedelmet és annak üzleti hátterét képviselik. A Víz-és Csatornamüvek Országos Szakmai Szövetsége © konferenciák, rendezvények, értekezletek szervezésével; ©a Vízmű Panoráma folyóirat, és más kiadványok kiadásával; ©szakmai érdekképviseleti fellépésével; ©teljes körű kapcsolatrendszerének működtetésével segíti tagszervezetei munkáját. 2. IGÉNY A PR TEVÉKENYSÉGRE A víz és csatornamüvek szolgáltatásait igénybe vevőkkel a hetvenes-nyolcvanas években a kapcsolat kiegyensúlyozott volt. Ennek fő oka a lakosság által szinte nem is érzékelhető államilag támogatott vízdíj volt. Az alacsony ár ellenében az időnkénti korlátozásokat is türelmesen viselték. A nyolcvanas évekre a nagyszabású fejlesztések eredményeként a vízhiányok megszűntek, és a vízfogyasztás folyamatosan nőtt. A piacgazdaság keretei között folyamatosan csökkent a vízdíjhoz igényelt állami támogatás. A lakosság által fizetett vízdíj sokszorosára emelkedett. Azért, hogy a vizet fogyasztók megértsék, miért kell ennyit fizetni az ivóvízért, a vízműveknek szerte az országban nyitni kellett fogyasztói felé. Nem tudták a fogyasztók milyen munka árán, milyen úton jut el a csapokba a víz. Nem volt információjuk a víz minőségéről, a szennyvízelvezetés és-tisztítás fontosságáról. Jogos igénye a korábban csak fogyasztóknak nevezett ügyfeleknek, hogy partnerei legyenek a szolgáltatónak akkor, amikor már a víz előállításának, szállításának tényleges költségeit kell megfizetniük. Jogosan igénylik a tájékoztatást a nagy beruházásokról, a vízszolgáltatás zavarainak (pld. a csőtörések) okairól és a szolgáltatók belső életéről. A Szakmai Szövetség PR tevékenységével többek között ezekben a feladatokban igyekezett 629