A Magyar Hidrológiai Társaság XX. Országos Vándorgyűlése (Mosonmagyaróvár, 2002. július 3-4.)

7. szekció: Kommunikációs és pr feladatok a vízgazdálkodásban - Halasy Károly: A kommunikáció jelentősége a vízi-közmű szolgáltatásban Az Északdunántúli Vízmű Részvénytársaság PR tevékenysége

Az Rt. "belső" célcsoportjai: - az Rt. vezetősége - középvezetők - alkalmazottak - pályakezdő fiatalok Az Rt. "külső" célcsoportjai: • Fogyasztók: = Nagyfogyasztók = Kisfogyasztók: - városi lakosság - falusi lakosság • Önkormányzatok • Szakmai - gazdasági partnerek • Hatóságok • Tulajdonosok • Média • Országos, ágazati szervek: • Társadalmi érdekcsoportok "Belső" PR • A célkitűzéseink megvalósítása érdekében szükségesnek tartjuk a dolgozók tudatos, rendszeres tájékoztatását, a folyamatos szakmai továbbképzést. Fontos, hogy az alkalmazottak ismerjék a társaság célkitűzéseit, képesek legyenek azonosulni a cég céljaival. A hatékony kommunikáció alapfeltétele a jó munkahelyi légkör, a megfelelő szakmai együttműködés. Az információs csatornák kiépítésével a dolgozók megismerik a rájuk háruló feladatokat, a velük szemben támasztott követelményeket, ugyanakkor az észrevételek is eljutnak a döntéshozatali szintekre. Kiemelt feladatok: • a részvénytársaság egységes arculatának kialakítása, ápolása • lojalitás, "hűség a céghez" szemlélet kialakítása, a cég egységes képviselete, • a társaság elvárásainak megfelelő magatartás kialakítása, • az alkalmazottak rendszeres és folyamatos tájékoztatása, az információs csatornák kialakítása • a lakossággal, a fogyasztókkal közvetlenül kapcsolatban állók szakmai felkészültségének, tájékozottságának folyamatos biztosítása, • a társaságot látogatók fogadása, programjainak megszervezése; • a sajtóval kapcsolatos "belső" feladatok ellátása A "belső" PR feladatok hatékonyságának alapfeltétele, hogy a cég minden alkalmazottja megértse, hogy saját munkájával, a részvénytársaság érdekeinek képviseletével, annak szolgálatával érhetünk el hosszú távú és tartós eredményeket. A "külső" PR kiemelt feladatai: • rendszeres tájékoztatás, az rt. tevékenységének bemutatása 580