A Magyar Hidrológiai Társaság XX. Országos Vándorgyűlése (Mosonmagyaróvár, 2002. július 3-4.)

7. szekció: Kommunikációs és pr feladatok a vízgazdálkodásban - Halasy Károly: A kommunikáció jelentősége a vízi-közmű szolgáltatásban Az Északdunántúli Vízmű Részvénytársaság PR tevékenysége

• mindenre kiterjedő kapcsolatrendszer kialakítása • tervszerű, tudatos, kétirányú kommunikáció kialakítása a célcsoportokkal • sajtókapcsolatok kiépítése, ápolása • rendezvények szakszerű szervezése, lebonyolítása A hatékony „belső” és „külső” PR tevékenység hozzájárul az rt. eredményességéhez. Az alkalmazott belső PR eszközök: • értekezletek, munkahelyi tanácskozások • részegységek megbeszélései • fórumok • rendezvények • oktatások, képzések. • „Víz” – cégújság . • faliújságok, állótablók • számítógépes hálózat hasznosítása az információk továbbítására • archiválás, fotózás, dokumentumok összegyűjtése, elemzése és megőrzése. A "külső" kommunikációt elősegítő eszközök: • kommunikáció a fogyasztókkal, a fogyasztók tájékoztatása - fogyasztói irodákban személyesen, szóban, telefonon - szórólapokon keresztül - lakossági fórumokon - civil szervezetek fórumain - önkormányzati képviselők fórumain - sajtón keresztül • önkormányzati kapcsolatok - a kommunikáció lehetőségei - napi szakmai kapcsolattartás az önkormányzatokkal - szervezett önkormányzati találkozók • kapcsolattartás a pénzügyi, gazdasági partnerekkel • kapcsolattartás az ágazati, országos szervekkel, minisztériumokkal • kommunikáció a társadalmi, illetve civil szervezetekkel • kapcsolattartás társvállalatokkal • rendezvények • referencia anyagok készítése, használata • szponzorálás, mecenatúra • cég-arculati eszközök helyes alkalmazása A fogyasztók tájékoztatásának eszközei, lehetőségei: • személyes - értekezleteken, belső fórumokon - fogyasztói irodákban - leolvasás, díjbeszedés során - ügyintézések esetén - lakossági fórumokon 581