A Magyar Hidrológiai Társaság XX. Országos Vándorgyűlése (Mosonmagyaróvár, 2002. július 3-4.)

7. szekció: Kommunikációs és pr feladatok a vízgazdálkodásban - Domonkos Ágnes: Az Északdunántúli Vízmű Részvénytársaság belső PR tevékenysége

A szervezet felemelkedésének és a változások befogadásának maga a humán erőforrás az egyik kritikus sikertényezője, ám a XXI. század kommunikációs forradalma más területeken is kihívás elé állítja a munkavállalókat és a vezetőket. A tudás alapú társadalom azt feltételezi, hogy az információhoz való hozzájutásra mindenkinek meg van az esélye. Az ehhez szükséges eszközök igénybevétele már napjainknak is fontos munkaeszköz. A számítógép és a mobiltelefon a kommunikációs kapcsolatok lehetőségeinek kiaknázatlan tárháza. "A jövő elkezdődött" és a fejlődés azt bizonyítja: a kommunikációs folyamatokra ható változások megállíthatatlanok. A public relations tevékenység további sikerét éppen ezért a kommunikációban történő technikai és tartalmi stílusváltás fogja meghatározni, melyre részben a szervezeten belülről kell megtalálni a megoldásokat, részben magának a PR szakmának kell keresnie az új utakat. Néhány, a változásban szerepet játszó területet szeretnék kiemelni: • a funkcionális analfabétizmus kérdését, mely a szervezet belső tartalmi és technikai kommunikációját gyengíti; • a társadalmi környezet erősödő kontrollja által bekövetkező reagálások elkerülhetetlenségét, mely a demokrácia alapfolyamatában kényszerítő erővel hat a szervezetekre; • a web-, net- és on-line PR= e PR jövőbeni fokozódó szerepét, mely ugyancsak a kommunikáció tartalmi és technikai kérdését érinti; • az integrált kommunikációra való felkészülés elkerülhetetlenségét, ami minőségi stílusváltást eredményez. • és végül az etikai kérdések dokumentálását, mely a PR kommunikációban erősíti a hitelességet, a bizalmat A funkcionális analfabétizmus "Az informatikai-információs forradalom új társadalom születését indítja meg. Az informatika segítségével felerősödnek a globalizálódási tendenciák: mind a termelésirányításban, szervezésben, kereskedelemben, mind az egyén közeledés- és helyváltoztatás rendszerében."

(37) Már az elmúlt évtizedekben lökésszerű fejlődést hozott a komputerizálás, növelte a termelés hatékonyságát, és egyben a gépkorszak újabb fejezetét nyitotta meg. Az elkövetkező években a munkát végzők képességeit, eredményességét, termékeit a világpiac mércéjével fogják mérni. "Az egyén mozgási és érdeklődési rádiusza szinte határtalanná bővül." A szabad információáramlás akadálytalanná válik.

(9) De mi történik azokkal, akik önhibájukon kívül nem jutnak hozzá az információkhoz? Ők az új világ vesztesei, a potenciális leszakadók, akik nagy eséllyel kerülhetnek a munkaerőpiac perifériájára. A szerencsésebb, „ringben” maradó sorstársaik pedig, naponta fognak megküzdeni a funkcionális analfabétizmus megbélyegzett szerepével. Az informatikai eszközök használatának lehetőségétől való elzártság vagy idegenkedés, a kulcsképességek, nyelvtudás, szakmai ismeretek fejlesztésének hiánya, mind a humánerőforrásban rejlő eredményességet kérdőjelezi meg. A munkáltató felelőssége tehát, hogy erre odafigyeljen, e mellett saját érdeke is azt kívánja, hogy a humán tőkét folyamatosan fejlessze. Ebben a munkában a belső PR feladata a kommunikáció eszközeivel a HR célkitűzések hatékony közvetítése, a célok elérésének támogatása. A társadalmi környezet erősödő kontrollja A társadalom kontrolljának erősödése a hatvanas években Amerikából indult el, és a nyolcvanas években már olyan befolyással bírt, hogy képes volt a vállalatok belső életébe beavatkozni, megváltoztatva struktúrákat, értékrendeket. A nem piaci erők, kikényszeríttették a közügyekkel való foglalkozást. Jelenlétük a gazdálkodói szférában három jelentős hatással járt: 557