A Magyar Hidrológiai Társaság XX. Országos Vándorgyűlése (Mosonmagyaróvár, 2002. július 3-4.)

7. szekció: Kommunikációs és pr feladatok a vízgazdálkodásban - Domonkos Ágnes: Az Északdunántúli Vízmű Részvénytársaság belső PR tevékenysége

AZ ÉSZAKDUNÁNTÚLI VÍZMŰ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG BELSŐ PR TEVÉKENYSÉGE DOMONKOS ÁGNES Északdunántúli Vízmű Rt. Mi is az a public relations? Felmérések szerint több mint kétezer megfogalmazás létezik arra vonatkozólag, hogy mi is az a public relations.

(1) Ezek közül két fogalmat szeretnék vezérelvként ebben a munkában felvállalni: • egy szervezet kommunikációjának szervezése; • a bizalomépítés művészete. Értelmezésemben e két állítás, bár szorosan összefügg, mégis az első inkább kommunikációs stratégiát feltételez, míg a második lélektani, filozófiai megközelítést. Véleményem szerint e két állítás tartalmi összefonódása adja azt a humán gondolkodást, ami a public relations-ben meg kell hogy jelenjen az együttműködés pozitív kapcsolatépítése érdekében. A szervezet kommunikációjának szervezése Napjainkban bármely szervezet, a sikeres gazdasági mutatókon túl, egyre inkább a környezetével kialakított viszonyától függően válik eredményessé.Mennél dinamikusabb egy társadalom fejlődése, bonyolultabb és szerteágazóbb a környező világgal való kapcsolata, annál inkább megnő az új ismeretek jelentősége. A gyors változásokra kialakult új helyzetek állandó kihívásokat jelentenek a szervezetnek és a befogadóknak egyaránt. Az idejében történő tájékozódás vagy tájékoztatás nagyban elősegítheti a támogatói magatartás kialakítását, a hírnevet pozitívan befolyásoló véleményt és viselkedést. Ebben a társadalmi folyamatban: A public relations magában foglal minden olyan tevékenységet, amely a szervezet belső és külső kapcsolatában a megértést segíti, rámutat arra, hogyan lehet a hírnevet megteremteni, akciókat szervez a PR eszközeinek alkalmazásával a hitelesség elfogadtatására és mindent, ami a felek közötti kommunikációt javítja.

(2) A kommunikáció számtalan eszköz, üzenethordozó közvetítésével bonyolódik a tartalmi mondanivaló kifejezhetőségétől függően. Vagyis a szervezet kommunikációját szervezetten és tudatosan állítja össze, előre meghatározott közvetítő rendszerre építve. Végül azonban mégiscsak a mindennapi élet „meggyőzés-pszichológiája” dönti majd el, hogy támogatóink vagy ellenzőink alkotják-e nagyobb arányban környezetünket, és az ebben való, - számunkra pozitív egyensúly kialakítása - már a bizalomépítés művészete! A bizalomépítés művészete A bizalom maga a körülmények kedvező alakulásába vetett pszichikus hit, mely részben a valóságra, részben az értékrendszerekké szerveződött értékelő viszonyításra, attitűdökre épül. (Pető György főiskolai előadása alapján) A szociálpszichológusok az attitűdöket kognitív (észlelés és gondolkodás), affektív (érzelmek és érzések) valamint konatív (viselkedéses) összetevőként fogják fel.

(3) Az ebből kialakított értékrendek az életünk során esetenként állandók, esetenként a kommunikáció által kiváltott hatásra változnak. Vagyis vannak gyorsan változó, és hosszan tartó, bevésődött attitűdök. 555