Heves Megyei Hírlap, 2013. március (24. évfolyam, 51-75. szám)
2013-03-20 / 66. szám
2 Egriek nem jutottak be az országos vitadöntobe S'%, i, ’ - ^ «4* / -v^ t f’tM ’•&-*sy fii* V*- - ? *. - - >* - s * i .. ‘ f *> i <«!,-* k <a Minden napra jutott egy panasz nfh Sokszor a panaszosok, a kereskedők se tudják, mely szabályok vonatkoznak rájuk 2013. MÁRCIUS 20., SZERDA A közműszolgáltatókkal kapcsolatos panaszok jó része amiatt van, mert a díjfizető kevesebb részszámlát kap, hibás mérési adatról kapja a csekket disputa Egerben tartották a Szóval?! Országos Vitaverseny észak-magyarországi regionális döntőjét, ahol középiskolás fiatalok mérték össze vitázási képességüket. A vetélkedőt az idén harmadszor szervezték meg, a három fordulóban különböző vitatémákat adtak meg, melyek mindegyike az Európai Unióhoz kapcsolódó dilemmákra utalt. Az előválogatókon 150 középiskola csapata volt versenyben, a második fordulóba 56 jutott. Régiónkból nyolc iskola diákjai vitáztak tegnap Egerben arról, hogy az EU minden tagállamának közös pénznemet kellene használnia. Az egri, miskolci, salgótarjáni és tiszaújvárosi középiskolák disputájából ezúttal nem megyénkbeliek kerültek ki győztesen. Az első helyen végzett tiszaújvárosi Eötvös József Gimnázium, amely a második miskolci Fényi Gyula Jezsuita Gimnázium diákjaival képviselhetik térségünket az országos döntőben. Az egri Eszterházy Károly Főiskola gyakorló iskolájának gimnazistái a negyedik, az Andrássy György Katolikus Közgazdasági Szakközépiskola diákjai az ötödik helyen végeztek: nem jutottak tovább ezúttal. ■ G. R. Eszközöket is vásárolnak a pályázati pénzből ►Folytatás az 1. oldalról egér A katasztrófavédelem megyei igazgatója kiemelte: hosz- szú ideje kiváló az együttműködés a katasztrófavédelem és az Agria Mentőcsoport között, ezért is támogatta az igazgatóság a beadott pályázatot. Az Agria már többször vett részt árvízi védekezésben, mentési feladatokban, eltűnt személyek felkutatásában. Az elnyert forrásból lehetőségük lesz egyéni védőfelszereléseket, műszaki mentéshez, víz alatti kutatáshoz szükséges eszközöket vásárolni, gépjárműveket felújítani, képesítéseket megszerezni. ■ M. Z. Közel négyszáz üggyel foglalkoztak az elmúlt esztendőben a Heves megyei fogyasztóvédők, leggyakrabban közműszolgáltatókkal volt gond a benyújtott panaszok alapján. Tóth Balázs Először rendezett a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Járási Fogyasztóvédelmi Napot. A járási központok munkatársai és a helyi vállalkozások számára előadásokat tartottak a legfontosabb szabályokról és az érdekérvényesítési lehetőségekről, a panaszügyintézésről, a minőségi reklamációról. Dr. Lubai-Bernáth Luca, a megyei fogyasztóvédelmi hatóság vezetője a Heves megyei helyzetről adott tájékoztatást. Elmondta: tavaly számos jogszabály is megváltozott, ami befolyásolta tevékenységüket. Bővült például azok köre, akik békéltető testülethez fordulhatnak. A Heves megyei fogyasztó- védőkhöz 2012-ben 385 esetben érkezett bejelentés. A leggyakrabban fogyasztói csoportok, termékbemutatók miatt kaptak panaszt, összesen 104 alkalommal. A fogyasztói csoport itthon még ismeretlen konstrukció és 2014. januárjáig nem is lehetne ilyet létrehozni. Reklámjaik megtévesztők (azt ígérik, a belépő biztosan kap kölcsönt, s rendszerint a szerződést sem olvassák el a panaszosak. Víziközmű szolgáltató számlázása, mérőóra leolvasása, műszaki hiba okozta elfolyás miatt 86-szor tettek bejelentést a fogyasztók. A hírközlési cégek (internet, telefon, kábeltévé) megtévesztő tájékoztatása, szolgáltatási minősége, nem megfelelő panaszkezelése miatt 55-ször, az az üzletekben mindig föl kell tüntetni a nyitvatartási időt, a panaszügyintézés helyét - ha van -, a biztonsági szolgálatot. A vásárlók könyvét könnyen hozzáférhető helyen kell tartani, a bejegyzéseket 30 napon belül meg kell válaszolni. A panaszkezelés történhet azonnal, ha a vásárló befárad az üzletbe energiacégek számlázásai és kikapcsolási eljárásai következtében 52-szer kérték a hatóság segítségét. A rezsicsökkentés miatt eddig három eljárás indult, de nem történt jogsértés. Érdemes tudni, hogy áram-, víziközmű- vagy gázszolgáltatással kapcsolatos probléma miatt először mindig a szolgáltatóhoz kell fordulni.- Az ellenőrzéseink során bizony számos alkalommal talál- koztúhk azzal a 'ténnyel, hogy 18 éven aluli szegélyeket szolgáltak ki alkohollal és dohányáruval. Tavaly 14 veszélyes terméket vontunk ki a forgalomból, nem csak hivatalból, nyáron érkezett egy bejelentés is - számolt be dr. Lubai-Bernáth Luca. Hozzátette: a hatóság pozitív listájára tavaly 69 Heves megyei kereskedő és szolgál(jegyzőkönyvet kell fölvenni, másolati példányt átadni). írásbeli kifogás esetén levélben kell válaszolni, elutasítás esetén is, indoklással. Az árakat egységben és mennyiségben is egyértelműen föl kell tüntetni, kivéve ömlesztett áruknál. Az akcióknál a kedvezmény mértékét és a végső árat is ki kell írni. tató került föl a korábban rajta lévő 77 mellé. Dr. Ütő Kristóf Benjámin, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság jogi előadója a hibás teljesítésekről és a panaszkezelésről adott általános tájékoztatást. Mint a fogalmakat tisztázva kö■ Legtöbbször fogyasztói csoportok, termék- bemutatók miatt kaptak panaszt, 104 alkalommal. oeli jéaqeneivi zölte, ;j .hibás teljesítés^ jggi .és nem minőségi kategória, például egy hűtőszekrény esztétikai problémája nem hibás teljesítés, ellenben, ha egy megrendelt autónak más a színe, az igen. Fontos tudni, hogy szavatosság minden esetben van, a jótállás (a köznyelvben garancia) viszont önkéntesen vállalt fontos tudni még azt is, hogy a rezsicsökkentés csak az egyetemes szolgáltatókra vonatkozik, amennyiben valaki kereskedővel szerződött, akkor emiatt ne forduljon a hatósághoz, mert rájuk nem vonatkozik az árszabályozás. A földgáz alapdíja 10 százalékkal, a gáz ára 8,2 százalékkal csökkent, a készletezéfeladat. A kártérítés szubjektív jogkövetkezmény. Szavatosság a kereskedő kötelezettsége, általában kétéves, de lehet akár hosszabb határidejű is. A bizonyítási teher hat hónapig a kereskedőt terheli, utána a fogyasztót. Ezzel szemben a jótállás a kereskedő és a gyártó vállalása, határideje legalább hat hónap, de lehet hosszabb is. A bizonyítási teher egyébként mindvégig a kereskedőé, s a gyártóé. Fontod tudni továbbá, hogy a szavatosság és a jótállás mindig egyszerre áll fönn, s a vásárlás időpontjával kezdődik.- Ha egy termékkel probléma adódik, az első lépés a helyreállítás, amely történhet javítással, vagy cserével. Bár a kereskedők felajánlják, ha nincs cseredarab, nem létezik levá- sárlási kötelezettség. Ezután si díj pedig nem terhelheti a lakosságifogyasztót. A villamos energia árában az egyes tételek különböző mértékben változtak, ezek adják ki az átlagosan 10 százalékos mérséklést. A csökkenést a 2012. novemberi árakhoz kell viszonyítani. A panaszkezelést ebben az esetben is a szolgáltatónál kell kezdeni. következhet az árleszállítás, vagy a vásárlástól való elállás. A minőségi kifogás intézéséhez elegendő egy dokumentum, amellyel bizonyítható a vásárlás, nincs egyéb felvétel, például nem kell a termék doboza, s az eladó a szervizhez sem irányíthatja a panaszost, ebből sok jogsértés adódik. A következő lépés a jegyzőkönyv felvétele két példányban. Sokszor előfordul, hogy a panaszt indoklás nélkül utasítják el. Tudni kell, ha nem dönthető ej az adott pillanatban, hogy cserére, vagy javításra van szükség, a fogyasztót három napon belül értesíteni kell - fejtette ki a jogi előadó. Dr. Baráth Katalin, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság munkatársa a közszolgáltatások területén fölbukkanó panaszokról adott átfogó képet előadásában. Immár ez a hatóság foglalkozik ugyanis a villamos energia- (1832 panasz) és a gázszolgáltatáson (1916 beadvány) kívül a távhővel (356 eset), vezetékes vízzel (627 kifogás) és a hulladékszállítással kapcsolatos fogyasztói bejelentésekkel is. Persze, ez esetben is érvényes szabály, hogy a vitát először a szolgáltatóval kell megpróbálni rendezni. Általános kereskedelmi szabályok, panaszkezelés Jól meg kell nézni a villany- és a gázszámlát Kamionrakomány az úttesten M3-AS Hirtelen kormánymozdulat okozhatta a balesetet Csak két rektoijelölt maradt egri főiskola Dr. Horváth Agnes visszavonta a pályázatát Egy kamion konténere borult az útra az M3-as autópálya Nyíregyháza felé vezető oldalán kedden a reggeli órákban. A balesetben személyi sérülés nem történt, de a műszaki mentés idejére az érintett szakaszon több órán át teljes útzár volt érvényben, a közlekedőket Nagyfügednél terelték le a 3-as főútra - tájékoztatta a Hírlapot Soltész Bálint. A Heves Megyei Rendőr-főkapitányság sajtószóvivőjétől megtudtuk azt is, hogy az elsődleges információk szerint a balesetet egy hirtelen tett kormánymozdulat okozhatta. A jármű egyébként fűnyírókat szállított. ■ M. Z. Több óráig tartott a műszaki mentés az M3-as autópályán Az Eszterházy Károly Főiskola rektori székére pályázó dr. Horváth Ágnes tanszékvezető főiskolai tanár közleményt juttatott el lapunkhoz, amelyben tudatta: a rektori munkakör betöltésére szóló pályázatát március 13-ai dátummal visszavonta.- Hiszek abban, a főiskola jövője a nemzetközi és társadalmi kapcsolatok megerősítésében, építésében van, ám az intézményvezetőre ma súlyos felelősséggel hárul a forrásszerzés, a szervezet napi működtetésének terhe is. Rektorként nem lenne időm és energiám a jövő építésére - fogalmazott. A Hírlap kérdésére úgy nyilatkozott: a döntésében nem befolyásolta semmilyen más - például külső - körülmény, csupán az, hogy ténylegesen felmérte, mi az, amit képes megvalósítani. Az intézmény talpon maradása érdekében a rektornak hatalmas erőfeszítéseket kell tennie, a napi intézkedések lekötik minden idejét, munkája teljes embert kíván, ebben a másik két pályázó kiválóan teljesít.- Ezért mérlegeltem, azt csinálom-e, ami - ha úgy tetszik -, a mindennapokban szükséges, vagy azt, amit szeretek. Utóbbi mellett döntöttem - mondta. A helyi médiában megjelentek olyan állítások, miszerint a rektoraspiráns a programjába több részt is beemelt egy, a Pécsi Tudományegyetemre benyújtott vezetői pályázatból. Dr. Horváth Ágnes a leghatározottabban cáfolta, hogy összefüggés lenne a lemondása és ezen híresztelések között. Az utóbbi történetet a legrészletesebben taglaló egriu- gyek.hu vezetője, Csarnó Ákos kérdésünkre, miszerint írásuk megjelenése után megkereste-e őt Horváth Ágnes vagy jogi képviselője helyreigazítást kérve, ezt mondta: a tanszékvezetőnek négy kérdést tettek föl, amelyek mindegyikére választ kaptak, így jelentették meg a cikküket. Am utána kontaktus nem volt közöttük. . «S. B. S. * I 7 L
