Heves Megyei Hírlap, 2003. július (14. évfolyam, 151-177. szám)

2003-07-21 / 168. szám

7. OLDAL EletMód HEVES «"HffiLAP Orvosi eset A skóciai orvosi világ­játékokon remekeltek az egri sportolók 11. oldal M O Z A I K Helyi erőkkel Az FC Hatvan csapatánál a saját nevelésre alapoznak a jövőben 11. oldal EFOTT: visszajöhetnénk, de minek Az Egyetemisták és Főiskolások Országos Turisztikai Találkozójának idei meg­szervezése alighanem túl nagy falatnak bizonyult a rendezőgárdának. Amit mi szervezetlenségnek véltünk, azt ők tapasztalatlanságnak nevezték. Az más kér­dés, hogy egy országos rendezvény alkalmas terep-e az első próbálkozásra... Pipis-hegy Megdöbbentő látvány fogadta a Mátra EFOTT-ra érkezőt: a hely­színt brutális szögesdrót kerítés­sel vették körül. (Lásd még: He­tedik ecloga) A borzongató lát­ványt a jegypénztárak nyitására váró fiatalok felhőtlen jókedve még ellensúlyozta. Az első na­pon nem lehetett eldönteni, hogy a terület túl nagy, vagy tényleg kevés az érdeklődő. A másfél száz hektáron délelőtt még alig lézengett valaki, akik mégis fel­merészkedtek a hegyre, azok a fülledt „szórakoztató sátrak” he­lyett az árnyékos napernyők alá húzódtak. Sörözni. Délutánra sem sokszorozó- dott meg a létszám, bár az okta­tási miniszter előadására csak összegyűlt vagy harminc érdek­lődő. Volt abban valami megma­gyarázhatatlan báj, ahogy Ma­gyar Bálint szavait alig lehetett érteni a szomszédos színpadon dübörgő punk együttestől. (A nóta címe: Kit érdekel?) A nagy­színpadon érdekes összeállítás­ban vonultak fel a hazai rock- és popzenei élet sztárjai. Ennek kö­szönhetően óránként cserélődött a közönség, hiszen aki Ganxsta Zoleenak csápolt, az nem biztos, hogy a Pa-dö-dö koncertjén is fergetegesét bulizott volna. A kü­lönböző műfajok kedvelői azon­ban soha nem kerültek összetű­zésbe egymással, és ez nagyon jó. A színpadok elhelyezése vi­szont nem volt szerencsés, te­kintve, hogy egyszerre több kon­certet is kénytelen volt hallgatni, aki három méternél távolabb állt az emeletnyi hangfaltornyoktól. Szakértők szerint finom megalo- mániára vall, hogy cirka azonos teljesítményű cuccok szóltak egymástól alig ötven méternyire. A nyitónap egyetlen igazán emlí­tésre méltó eseménye az volt, amikor a pénztársátor tetejét el­fújta a szél. A rendezők nem tanúsítottak különösebb érdeklődést a „helyi” sajtó iránt, ami nem is nagy baj, ha az országos médiumok munkatársait nem ajnározták volna annyira. Sebaj, a bejárat­nál megkaptuk a karszalagunk mellé a sajtókár­tyát, amit az egy hét alatt - a belé­pésen és a fotó­záson kívül - tu- lajdonképpen semmire sem tudtunk használni. Fényképezni, videózni egyébként a „civil részt­vevőknek” - szokatlan módon - tilos volt. A fontosnak tartott em­berek számára kijelölt VIP-sátor pedig szó szerint tiltott övezet volt némely orgánumok munka­társainak. Azon túl, hogy nem készíthettünk interjúkat a Ki­emelten Fontosak Társaságával, át sem mehettünk a sátoron, a túloldalt parkoló autónkhoz. A túlbiztosított fesztivál őrei azt ja­vasolták: kússzunk át a barátsá­gosnak még jóindulattal sem ne­vezhető szögesdrót alatt. Ha sze­rencsénk van, nem futunk az el­lenirányú mozgást kémlelő kom­mandósok karjaiba. Mindezt te­tézendő kijelentették: egyáltalán nem lényeges, hogy mi jelenik meg a fesztiválról, csak az idő le­Na ki ül a fűben...? Kis pihenő a nagy pörgésben gyen jó. (Alig 24 óra múlva sár­tengerré vált a Pipis. De ez tény­leg véletlen.) Nemcsak a szervezéssel, de a diákbarátként meghirdetett árak­kal kapcsolat­ban is értek kel­lemetlen megle­petések. A kólát és a meleg sört kétszáz forin­tért, a gyrost 500-ért vehette meg a duzzadó pénztárcájáról híres főiskolás és egyetemista közönség. Ezek után egyáltalán nem csodálkoztunk azon, hogy a fiatalok reggelente csapatokban rajzottak le a hegy­ről, hogy a városban olcsóbban jussanak enni- és innivalóhoz. Az élelmesebbek, gondolván arra FOTÓI SUHA PÉTER is, hogy a Pipisen felállított zu­hanyzók vízkészlete nem kifogy­hatatlan, még a gyöngyösi stran­dot is meglátogatták, lemosni magukról a buli porát. Minden­nek az lett az eredménye, hogy - úgy hír­lik - rendkívüli vízcserét kel­lett végrehajta­ni a fürdő me­dencéiben. Az EFOTT egyetlen pozitív meglepetése volt, hogy Medgyessy Péter miniszter- elnök nem begördült, hanem be­sétált a rendezvényre. Igaz, távo­zásakor azért - biztos ami biztos - a 24-es főút forgalmát mindkét irányban leállították. JUHÁSZ MARIANNA MOTTÓ Leálltak az életfunkcióim. Egy másik világ kapuját döngetem. Lelépek, itt hagyom ezt végre. Visszajöhetnék ide, de minek. (Tankcsapda) Szoknyás ember Szoknyás civil járt a pályán a silverstoni Forma-1-es Brit Nagydfjon 12. oldal Száraz tények A PIPIS-HEGYI REPTÉREN 143 hektár bérelt területből 23 szolgált a rendezvény helyszíné­ül, a kihasználtsága 35 százalé­kos volt. A három nagy színpad­ra 360 ezer Watt teljesítményű, fény- illetve 80 ezer Watt hang- technikát szereltek fel. A résztve­vők létszámát a harmadik na­pon 20 ezerre taksálták, napi tíz- százalékos növekedéssel. A megjelentek száma a végső ösz- szegzésnél derül majd ki. A BIZTONSÁGÉRT 13 bizton­sági szervezet 160-180 tapasztalt embere vigyázott, 30 civil ruhás rendőr és a Szolnoki Felderítő Század 50 katonája is a helyszí­nen tartózkodtak. A hegyen na­ponta húsz orvos tartott 24 órás ügyeletet, s tíz véradóállomás működött, ahol három nap 164 donortól 144 egységnyi vért gyűjtöttek össze az Országos Vérellátó Szolgálat munkatársai. A FESZTIVÁL IGAZGATÓJA szerint soha egyetlen EFOTT nem volt ilyen nyitott a világra. Újdonság volt a Népek Sátra, ahol váltogatták egymást a ja­pán, mexikói, az indiai, az ausztrál külképviseletek repre­zentánsai. Az öt nap alatt hat színpadon száznál is több zene­kar adott koncertet. Emellett Gyöngyös 30 kilométeres von­záskörzetébe tartozó települé­sek - Atkár, Márkáz, Abasár, Domoszló, Nagyréde, Gyöngyössolymos és Gyöngyöstarján - is bekapcso­lódtak programok szervezésével a fiatalok szórakoztatásába, míg néhányan saját sátorban is kép­viseltették magukat a rendezvé­nyen. A cég, ahol szeretnek szépet építeni Az EVAT Rt. szolgáltatásainak a középpontjában mindig az ügyfél áll Dr. Barcziné dr. Mihály Erzsébettel, az EVAT Rt. ügyvezető igazgatójával ab­ból az alkalomból beszélgettünk, hogy az elmúlt héten adták át rendeltetésé­nek a Zalár utcában kialakított, igen korszerű ügyfélszolgálati irodát. Mint az igazgató asszony fogalmazott, ezzel egy további lépést tettek abba az irányba, amit az igazgatóság a célok egyikeként kitűzött. Meggyőződésük, hogy csak ügyfélcentrikus tevékenységgel tudják a cég imázsát tovább javítani. Eger A padlófűtéssel, az előírásoknak minden­ben megfelelő világüási rendszerrel, mo­dem számítógépekkel felszerelt ügyfélszol­gálati iroda hivatalos átadásán jelentette ki dr. Barcziné dr. Mihály Erzsébet, az EVAT Rt. ügyvezető igazgatója, hogy az üzleti tervben megfogalmazottak egyik pontja teljesült ennek az európai színvonalú iro­dának a kialakításával.- Szolgáltató cégként nem elegendő, hogy folyamatosan ügyelünk szolgáltatá­saink minőségére - fogalmazott -, hanem arra is gondolnunk kell, hogy ez a minőség olyan dolgokban is látszódjék, mint például a munkavégzés, az ügyfeleink fogadásának körübnényá. Az ISO minősí­tést az elmúlt év őszén sike­rült elnyernünk. Széles kör­ben ismert, hogy ennek a mi­nősítésnek milyen komoly tartalmi követelményei van­nak. Magam úgy gondolom, hogy ehhez a követelmény- rendszerhez mindinkább iga­zodnunk kell a formai oldalon történő teljesítéssel is, hogy igazán európaivá tehessük működésünket. Barcziné Mihály Erzsébet szerint ennek az útnak az egyik állomása volt az ügyfél- szolgálati iroda kialakítása. A helyiség létrehozása része an­nak az igazgatósági döntés­nek, amely komplex marke­ting megújulásról született a közelmúltban. Határoztak egyúttal azokról az EVAT-ot megjelenítő imázs-elemekről is, amelyeket a jövőben használni fognak: a fehér alapon zöld színnel feliratozott cég­név, az ünnepi és a „hétköznapi” levélpa­pír formája Ezek csak látszólag külsődle­ges jegyek, valójában hozzátartoznak mindahhoz, amit az EVAT Rt. meg kíván jeleníteni: a megbízható, ügyfélbarát szol­gáltató cég arculatát. Egyebek mellett jóváhagyta az igazga­tóság, hogy az EVAT legyen elérhető az Interneten is - tudtuk meg. Ezért költöttek és áldoznak folyamatosan a vüághálón va­ló megjelenésre. A cégnek immár saját honlapja van, amelyen megtalálhatók a társaságot bemutató legfontosabb infor­mációk, a hosszabb időszakra érvényes hírek éppúgy, mint a frissebb, aktuális tudnivalók. Van levelezési része a site-nak, illetve kérdőívek tölthetők le a honlapról, amelyek segítségével az ügyfelek elmond­hatják véleményüket. A jövő tervei között szerepel a bankokéhoz hasonló on-line ügyintézés feltételeinek a megteremtése is. A részvénytársaság vezetője lapunk kérdésére elmondta: a most átadott euró­pai színvonalú ügyfélszolgálati irodával megszűnik a hozzájuk ügyeket intézni ér­kezők keskeny és hosszú csigalépcsőn va­ló kényszerű közlekedése, ablaktól abla­kig történő küldözgetése, a négy irodában zajló ügyintézés. Azok az ügyfelekhez kö­tődő tevékenységek, amelyeket eddig a munkatársak egymástól is elszigetelten végeztek, most lekerültek a földszinti épü­letrészbe, ahol gyakorlatilag egy térben fo­gadhatják a hozzájuk érkezőket. Mint megtudtuk, péntek kivételével minden munkanapon van ügyfélfogadás, reggel nyolc órától délután négyig, illetve beállítottak egy hosszított fogadási idejű napot, a csütörtököt, amikor este hat óráig állnak az őket felkeresők rendelkezésére az EVAT Rt. munkatársai, valamint a cég díj­beszedői is. Őket ezen a hosszított munka­napon elérhetik azok a lakók, akiket a díj­beszedő nem talált otthon. Egyébként biz­tonsági szolgálat is működik az ügyfél1 szolgálati irodán. A biztonsági őr segít az eligazításban, illetve az esetlegesen előfor­duló deviáns megnyilvánulásokat hivatott, kezelni. Az ügyvezető igazgató utalt arra, hogy az ügyfelek minél magasabb színvonalon történő kiszolgálásának van egy másik ve- tülete is, mégpedig az ügyintézők munka­feltételeinek jelentős javítása. Ennek az igazgatóság által is elfogadott koncepció­nak több eleme is van, s a bérfejlesztéstől a különféle juttatásokon, a premizálási rend­szeren keresztül számos intéz­kedés tartozik ide. Része ezek­nek az elhatározott lépéseknek például, hogy készült egy na­gyon szoros oktatási terv. Az ed­digiekben ennek keretében minden dolgozó számítógépes képzésben részesült. A folya­mat persze itt nem ér véget, az országos képzési jegyzékben szereplő társasházkezelés, mű­szaki ellenőr szakmákban az EVAT dolgozói a cég segítségé­vel megszerezhetik ezeket a ké­pesítéseket.- Mondanom se kell, hogy a fentebb jelzett intézkedések a társaság részéről anyagi áldoza­tokat követelnek - jegyezte meg dr. Barcziné dr. Mihály Erzsé­bet. - Ennek az áldozatnak a fe­jében azonban szakmailag fel­készültebb ügyintézőket ka­punk, akiknek a szemlélete is gyökeresen más, mint volt ko­rábban. Meggyőződéssel állí- fotó; pilist elemér tóm, hogy ma már büszkén vál­lalják dolgozóink az EVAT-hoz való tarto­zásukat. A helyi önkormányzathoz való kötődésből óhatatlanul kialakult kicsit „hi­vatali” szemlélet mára eltűnt, megválto­zott. A nagy létszámleépítések időszakára tehető, amikor a dolgozóink rádöbbentek arra, hogy ezen a területen nagyon komo­lyan váltani kell, hogy új hozzáállásra van szükség munkavégzésük során. Az ügyvezető igazgató szerint nem csak ez az iroda bizonyítja, hogy a cég szeret szé­peket csinálni. Egy szintén korszerű irodát kialakítottak már korábban a Malomárok utcában. Ezen túl - és túl a közvetlen prak­tikumon - kialakították a Történeti Tárhá­zat, ami talán a legmeggyőzőbb bizonyíté­ka volt annak, hogy szépeket építenek, gyorsan és határidőre, terv szerint és a meghatározott költségvetési keretek kö­zött. Ennek a „szép építésnek” a következő állomása a Harangöntő utcai beruházás lesz, amelynek első üteme szeptemberben kezdődik. Az ottani épület műemléki ré­szében harangöntő kiállítóhelyet alakíta­nak ki, illetve megépítik a Kopcsik Galériát. Teszik mindezt a várospolitika által megfo- galmazott értékek mentén. _________isikéi A minden szempontból korszerű Zalár utcai iroda az ügyfelek jobb kiszolgálását szolgálja Dr. Barcziné dr. Mihály Erzsébet

Next

/
  • Layout
  • Zoom
  • Rotation
Thumbnails
Contents