Budapest Főváros Levéltára: MSZMP Budapesti Bizottság III. Kerületi Bizottsága vezető testületeinek iratai - Végrehajtó Bizottság üléseinek jegyzőkönyvei, 1984 (HU BFL XXXV.8.a/4)
1984-02-08
1. napirend: A közérdekű bejelentések, javaslatok egyéni kérelmek és panaszok intézésének kerületi tapasztalatai. /Pol.Biz. 1983. november 23-i Bp.PVB.1983.február 9-i határozata alapján/. /írásos/. Felelős: Pál József et. Előadó:" Cseh László et.,pol.munkatárs Szóbeli kiegészitési Az eddigi ügyrend szerint a közérdekű bejelentések, kérelmek, panaszok lerendezéséről tételesen a gazdasgi alosztálynak kellett jelentést késziteni. A Pol.Biz. 1982. november Bp.PVB. 1983. februári határozata alapján került a PTO-hoz. Ezek^a dokumentumok az évenkénti testületi értékelést is meghatározták. 1983-ban a bejelentéseket intéző csoport, vagy ahogyan mi hivjuk "panasziroda" az ügyek 17 %-ával foglalkozott. Ez^viszonylag nem nagy számot jelent az egészhez képest, de mégis nagy jelentősége van annak, hogy 12 társadalmi munkatárs az ügyeleti beosztásnak megfelelően, heti egy alkalommal egésznapos ügyeletet tart. Éves munkájuk értékelésére 1983-ban másodizben került sor, ahol az elvtársak szóltak az eddigi tapasztalataikról is. Elmondták: hogy nem mindenki keresi meg őket megoldatlan problémával ; ,- vannak olyanok, akik egyszerűen tanácstalanok ügyeik intézésében, nem tudják hová kell fordulni, hogyan kell lerendezni;- mások már a legtöbb fórumot megjárták többé-kevésbé hajlanak a jogos válasz elfogadására is, de hiányolják megértését, átérzését, az elvtársi szót;- jogos gondokat jelentő panaszos ügyek esetében Írásban, vagy személyesen járnak el. A tapasztalat az, hogy a nemleges válasz esetén az irás mellett a kimondott szónak nagy hatóereje van. Jobban elfogadják és beleegyeznek egy-egy későbbi beköltözésbe, vagy objektív okok miatt a nem azonnali lerendezésbe. A közérdekű bejelentések, panaszok, kérelmek intéése összességében jónak értékelhető, de természetesen ez nem jelenti azt, hogy a munka végzése során felvetett észrevételekkel módszerbeli javaslatokkal ne kellene korszerűsíteni, finomítani. Pl: - ellátni a panaszirodát házi jogtanácsadóval;- a válaszleveleket minden esetben és időben az ügy intézője is kapja meg megtekintésre,- adminisztrálás korszerüsitése - egy-egy előzményt könnyebben elő lehessen keresni; Ilyen és hasonló jellegű feladataink még vannak. Végezetül szólni kell a politikai apparátus tagjairól, akik az ügyek tisztázásában, orvoslásában lelkiismeretesen tevékenykednek. Meg kell köszönni a Tanács vezetőinek, apparátusának a gyors, segítőkész hozzáállást is. 1 pontosítás: I. bekezdés nem 17,1 %» hanem 7.1 %l ./. 3
