1988. január 27. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)

3

* • '} 1 ' \L ‘ /, . i * y * * ' fW x, " V,] «,,l% , .• ■ ... *‘• é

# \ / • ta., ., f ta . +'- ■■•"' ofc. • •;«. • *

i

. , Budapest Főváros XX. kér. Tanács

_________Elnöke____________ /

/

'tt

Tárgy: Beszámoló a XX. kerületi Ügyfélszolgálati Iroda működésének tapasztalatairól

TISZTELT VÉGREHAJTÓ BIZOTTSÁG!

tttifött .. /■

S

A Fővárosi Tanács Végrehajtó Bizottsága 1986. augusztus 27-én tárgyalta a "Javaslat az állampolgárokat érintő hatósági ügyintézés egyszerűsítését, gyorsítását szolgáié korszerű munka- szervezet kialakítására" vonatkozó előterjesztésünket.

A kerületi Tanács testületé e felhatalmazás birtokában hozta létre az Ügyfélszolgálati Irodát /továbbiakban: Iroda/, amely

1986. november 3-tól - kisérleti jelleggel - önálló szakigazgatási szervként működik.

A hatósági munkát szolgáltatási szinvonalon végző speciális szak- igazgatási szervezet magában foglalja a korábbi Lakásügyi Osztály teljes tevékenységét is.

V

A társadalmi munkaidőalap kímélését célozta az a kezdeményezés, hogy az Iroda heti 56 órás nyitvatartással álljon a lakosság rendelkezésére.

Megállapítható, hogy az új ügyfélfogadási rend kedvező tapasztalatokkal járt, mivel a kerület dolgozói a nyújtott félfogadást is egyre gyakrabban igénybeveszik.

/Az ügyfélforgalom alakulását az 1. sz. melléklet mutatja./

.v

3

| -tata i *

£ j

: i í.

• .m+