1977. október 12. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)
20
A SZAKIGAZGATASI SZERVEK HATÓSÁGI TEVÉKENYSÉGE Az apparátus hatósági munkája és jogalkalmazó tevékenysége általában megfelelő. A fellebbezések és a másodfokon megváltoztatott határozatok aránya az ügyintézési színvonal emelkedését mutatja. Kivétel a lakásügyi osztály, ahol a fellebbezések során megváltoztatott határozatok elérik az 50%-ot. A havi ügyfélforgalom növekedett, reprezentatív felmérés szerint havi 20-25 ezer, melynek felét az ügyfélszolgálat bonyolítja le. (Munkacsúcsok idején egyes lakásügyi dolgozók napi ügyielfogadása a 150-et is eléri1). A VB titkár a törvényességi felügyeletet terv szerint végzi. Az 1976/77. évi vizsgálatok során az alábbi főbb megállapításokat tette: Az állandósult magas ügyiratforgalom mellett visszatérő probléma az iktatás és egyéb ügyviteli teendők elhúzódása, ennek következménye az ügyintézési határidők túllépése. Ezt enyhítendő, a lakásügyi osztályon vizsgálat alapján belső átcsoportosítással és létszám megerősítéssel gyorsítottuk az ügyintézést. Az államigazgatási határozatok az alaki és a tartalmi követelményeknek általában megfelelnek. Probléma van azonban a bonyolultabb ' szakigazgatási határozatok hiányos vagy nem meggyőző indokolása terén. Gyakran a tényállások is tisztázatlanok, amelyek megalapozott k fellebbezésekhez vezetnek. E hiányosságok rendszerint egyes ügyintézők gyakorlatlanságából, felkészületlenségéből, illetve túlterheltségéből erednek, de közrejátszik a hanyagság is. A határozatok végrehajtása során gondjaink főként a szabálysértések, az önkényes beköltözések, a birtokháborítások, az adótartozások és a végrehajtási birságok terén vannak. ; A mérlegelési jogkör és a méltányosság gyakorlása körében e kategóriák tartalma az ügyintézők tudatában nem megfelelően tisztázott. Ebből fakad, hogy indokolt és lehetséges esetekben gyakran nem élnek a méltányossággal, azt főleg a másodfokú szervekre háritják. Jelentősen javult az ügyfélfogadás színvonala. Elegendő tájékoztató f anyag áll az ügyfelek rendelkezésére, ám még mindig tapasztalható egyes esetekben a rideg hangnem. Szerepet játszik ebben a nagyfokú leterheltség és esetenként a nem megfelelő ügyfélmagatartás is. Az 20 10 i------------------------------------------------------------------------------— . -ró------ró---------IV. I
