1975. augusztus 6. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)
370
és uj eljárásra utasított 120 esetben. Az ügyirat - és ügyfélforgalom növekedésével egyenes arányban nem nőtt a panaszok száma, ennek ellenére igyekszüi'K az ügyfélfogadás és az ügyfelek tájékoztatásának színvonalán javítani. 1972-ben létrehoztuk a Tájékoztató Irodát, amelynek feladatkörét állandóan bővítjük. A Tájékoztató Iroda létrehozása Javította a Tanács és a lakosság kapcsolatát, mert egyrészt az ügyfeleknek nem kell a szakszerű tájékoztatásért megvárni a félfogadási időt, másrészt az ügyintézők mentesülnek bizonyos fokig a félfogadás terhe alól és ezáltal valamivel rövidebbé vált az ügyiratok elintézésének Ideje. A Tájékoztató Iroda ügyfélforgalmára jellemző, hogy 1974-évhen több, mint 70.000 állampolgár kereste fel. 11.fokon határozattal megváltoztatott, uj eljárásokra utasított ügyek száma az összllgyirathoz viszonyítva 2, 07 %. A viszonylag alacsony számarányt elősegítette a Fővárosi Tanács utasítása alapján végzett két ügymenetvizsgálat. Ez ugyanis nem csak a felesleges és Ismétlődő lépcsők lehetőségszerinti kiküszöbölésére hívta fel a figyelmet, hanem a vizsgált ügyek törvényességi, tartalmi és formai problémáira is. Ennek atapján szigorítottuk a kiadmányozási Joggal hiró dolgozók felelősségét. Megértettük, hogy a kiadmányozási jog nem státuszszimbólum, hanem a bizalom és a személyes felelősség megtestesítője. Tisztában vagyunk azzal, hogy jelentős lehet azoknak a jogszabálysértő határozatoknak a száma, a- melyek fellebbezés hiányában I. fokon jogerőre emelkedtek. A hatósági munka színvonalának javítása érdekében a Szervezési Csoportban dolgozó jogász mellé felvettünk egy IV. éves joghallgatót. Kettőjük között megosztottuk a szakigazgatási szerveket az apparátus törvényességi munkájának javitása érdekében. A hatósági munka színvonalának növekedését jól mutatják a Műszaki Osztálynak az engedélynélküll építkezésekről szóló ÉVM. , illetve Főváiusl Tanácsi határozatok végrehajtásával elért eredményei. Már nem Ilyen pozitív a kép az épitési engedélyek kiadásának intézésénél. Igaz, hogy ehhez jelentősen hozzájárul az is, hogy sok az Osztályon a fiatal dolgozó, ta akik még nem rendelkeznek megfelelő államigazgatási gyakorlattal. Azonban az iskolai, politikai végzettség /2 fő egyetemi 3 fő üzemmérnöki és 8 fő technikusi végzettséggel rendelkezik/ biztató a műszaki apparátus hatósági munkája perspektívájának* szempontjából. A hatósági munka javításában nagy segítséget nyújtott a Szervezési Főosztály 91 o I _ ----------' —1 te7 te, "^I|Í5ÍÍhW"iÍ| fc---------------------J
