1975. augusztus 6. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)
15
és uj eljárásra utasított 120 esetben. Az Ügyirat - és Ügyfélforgalom növekedésével egyenes arányban nem nőtt a panaszok száma, ennek ellenére igyekszlli'K az ügyfélfogadás és az ügyfelek tájékoztatásának színvonalán javítani. 1972-ben létrehoztuk a Tájékoztató Irodát, amelynek feladatkörét állandóan bővítjük. A Tájékoztató Iroda létrehozása javította a Tanács és a lakosság kapcsolatát, mert egyrészt az ügyfeleknek nem kell a szakszerű tájékoztatásén megvárni a félfogadási időt, másrészt az ügyintézők mentesülnek bizonyos fokig a félfogadás terhe alól és ezáltal valamivel rövidebbé vált az ügyiratok elintézésének ideje. A Tájékoztató Iroda ügyfélforgalmára jellemző, hogy 1974-évben több, mint 70.000 állampolgár kereste fel. II. fokon határozattal megváltoztatott, uj eljárásokra utasított ügyek száma az összügyirathoz viszonyítva 2, 07 %. A viszonylag alacsony számarányt elősegítette j a Fővárosi Tanács utasítása alapján végzett két ügymenetvizsgálat. Ez ugyanis ^ nem csak a felesleges és ismétlődő lépcsők lehetőségszerinti kiküszöbölésére hívta fel a figyelmet, hanem a vizsgált ügyek törvényességi, tartalmi és formai problémáira is. Ennek alapján szigorítottuk a kiadmányozási joggal biró dolgozók felelősségét. Megértettük, hogy a kiadmányozási jog nem státuszszimbólum, ha- nem a bizalom cs a személyes felelősség megtestesítője. Tisztában vagyunk azzal, hogy jelentős lehet azoknak a jogszabálysértő határozatoknak a száma, a- melyek fellebbezés hiányában I. fokon jogerőre emelkedtek. A hatósági munka színvonalának javitása érdekében a Szervezési Csoportban dolgozó Jogász mellé felvettünk egy IV. éves joghallgatót. Kettőjük között megosztottuk a szakigazgatási szerveket az apparátus törvényességi munkájának javitása érdekében. i A hatósági munka színvonalának növekedését jól mutatják a Műszaki Osztálynak az engedélynélküli építkezésekről szóló EVM., illetve Fővárosi Tanácsi határozatok végrehajtásával elért eredményei. Már nem ilyen pozitív a kép az épitési engedélyek kiadásának intézésénél. Igaz, hogy ehhez jelentősen hozzájárul az is, hogy sok az Osztályon a fiatal dolgozó, akik még nem rendelkeznek megfelelő államigazgatási gyakorlattal. Azonban az Iskolai, politikai végzettség /2 fő egyetemi 3 fő üzemmérnöki és 8 fő technikusi végzettséggel rendelkezik/ biztató a műszaki apparátus hatósági munkája perspek- tivájának*- szempontjától. A hatósági munka javításában nagy segitséget nyújtott a Szervezési Főosztály Ih 11 I L-----------_l ^----------------- -.... ■ "I 1 ■*! '*1— ^pJ i
