1975. június 25. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)

72

| *

Változatlanul kiemelten foglalkozik az üzlet hálózat ( technikai fejlesztésével, oz önkiszolgálásnak különösen az zporcikk kereskedelemben való erőteljesebb bevezetésével, a fogyasztói előrecsomagolással, a kiskonténercs áruszállítással, a zöldség- és gyümölcs bevásárlási lehetőségek javításával, a hütés-réposi- téssol, stb.- Megvizsgálta a felügyelet© alá tartozó vállalatoknál a panasz- és közérdekű ügyek intézésének rendjét.

Körlevélben felhívta a vállalatokat szervezeti és működési szabályzatuk szükség szerinti módosítására, amelynek alapján 15 vállalat módosította szabályzatát.

i\ panoszügyek intézése az egyes alágazatokban a következőképpen történik :

1./ i\z éle lm iszerkeros kö deim vállalatoknál:- helyszíni elintézés /üzletvezetői jogkörrel/ a szavatossági időn belül;- áruforgalmi osztályon külön ügyintéző foglalkozik a panoszügyek intézésével és a postán érkező lakossági bejelentésekkel.

A panaszt tevő minden esetben 16 napon .elül választ kap, különleges esetekben 30 napos határidőt tűznek ki.

2./ A ruházati és a vegyesiparcikk kereskedelmi vállalatoknál :- centralizáltan, értékesitési osztályon dolgozó panaszügyi előadó foglalkozik a bejelentésekkel; negyedévenként összefoglaló jelentést készítenek a

beérkezett panaszok jellegéről és az intézkedésről *

az igazgatónak;- a vevők érdekvédelmét biztosítja, hogy bizonyos mulasztásokat, szabálytalan eljárásokat szabálysértésnek minősítenek és különböző szabálysértési szankciók kerülnek alkalmazásra /pl. 1000-3000 fc-ig terjedő pénzbírság/;

, 72

Ll-----------------J

ra ■■■■■■■■A

I - 26 -