1975. június 25. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)

73

| —- 27 - ez üzletekben keresett, cJe nem talált áruk hiánya miatti panaszok elkerülése érdekében Vevőszolgálatot hoznak létre, /pl.KERAVILL, FŐCUMA, Mranypók,

Vas- éo Edénybolt Vállalat/.

3./ A vendéglátóipar:, vállalatoknál:

.'.z üzleti munkarendek foglalkoznak a fogyasztók érdekvédelmével, a felmerült panaszok orvoslásával. az üzletvezetők megfelelő hatáskörrel rendelkeznek ezek intézésére.

A lakossági bejelentéseket és panoszügyeket külön kezelik. Az ügyek intézését, vizsgálatát az ellenőrzési osztály végzi el, esetenként az üzletvezetőt is meghallgatják. Súlyosabb esetben javaslatot tesznek fegyelmi és bűnvádi eljárás lefolytatására, oz igazgatóhelyettes és jogtanácsos bevonáséval.- A Főosztály kezdeményezése alapján a vállalatok igaz- I gotói utasításban ismételten felhívták az üzletvezetők

figyelmét a panaszok és a közérdekű bejelentése!: intézésére vonatkozó törvényes előírások megtartására, rendjére.- A határozat végrehajtását 0 Főosztály 0 felügyeleti gazdasági ellenőrzések során továbbra i3 fokozottan vizsgálni fogja.

a Közlekedési Főigazgatóság a 3Cö/i:73.sz. Vé-hotá- rozat meghozatala óta folyamatosan figyelemmel kíséri a felügyelete alá tartozó vállalatok lakossági kapcsolatainak alakulását és azok javítására a szükséges intézkedéseket megteszi.

A lakossági kapcsolatok ügyrendben nyertek rögzítést: Vezérigazgatói, illetőleg igazgatói utasitás szabályozza a budapesti Közlekedési Vállalatnál, illetve a Fővárosi Szállitási Vállalatnál a panaszok éc a közérdekű bejelentések intézésének rendjét, amelyet a többi közlekedési vállalatnál az ügyrend rögzít.

1------------------------------- k,----------------——■ - | ra mm

rf rf

^ _______