1972. augusztus 30. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)
94
sét külső munkatársakkal, de az azóta töptént létszám-emelés már az apparátus régi dolgozói közül történt. Mind a tájékoztató,mind az ügyfélszolgálati tipusu irodáknál bfjy-cgj dolgozó munkaköre 2-3 szakigazgatás}..szervet érint,amelyekkel rendszeres munkakapcsolatot tartanak. Az ügyintézők türelmesek, udvariasak, hozzáértésük megfelelő. A lakosság egyértelműen nagyon hasznosnak, jónak tartja az irodák működését. Kedvezően értékelik azt a tényt,hogy problémáikkal bármikor felkereshetik a tanácsot,ezt kifejtették a tanácstagi beszámolókon és a " vendégkönyvek"-ben. Az elmúlt időszak.alatt, a vezetett statisztikákat figyelenbevé- ve, beigazolódott,hogy az ügyfelek szombaton, a többi napokhoz viszonyítva, igen csekély számban keresik fel az irodákat. A megkérdezett ügyfelek 17 óra utón félfogadásra nem tartanak igényt, ezt bizonyítja az a tény is,hogy.16 óra után nem nagyon jelennek meg, bármilyen sürgős is kérelmük. A politikai és társadalmi szervek véleménye,szerint a tájékoztató irodák létesítése feltétlenül időszerű volt. A Közalkalmazottak Szak- szervezetének Elnöksége tárgyalta az irodák tevékenységének tapasztalatait és megállapitása sac*rint az jó hatást gyakorol a lakosságra. A tanácsapparátusok tevékenységére is kedvező hatást gyakorol a tájékoztató irodák.működése. Kevesebb az,ügyfél, közöttük a panaszkodók és notórius " érdeklődők i: száma. Csökkent a telefonon felvilágositást igénylők száma is. A felsorolt tényezők eredményeként az ügyintézők több időt fór-, dithatnak az érdemi határozatok meghozatalára, a helyszínelésre. Az is megállapítható,hogy az ügyfelek konkrét ügyük elintézése során továbbra is igénylik az előadóval történő személyes megbeszélést, az egyszerűbb ügyek azonnali,elintézése azonban mégis csőmként! az apparátus munkátcrhelését. A tájékoztató irodában kapott előzetes szakszerű felvilágosítás eredményeként pontosabbá: a re Ímek és beadványok, ró 4 réa.v ' . dZtP 4 -6- j I j fe
