1967. július 5. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)
37
i- 6 A Fővárosi Tanács VB.Lakásügyi osztályának vezetője ás kát csoportvezetője minden pénteken délután személyesen fogadja az ügyfeleket; a Városrondezási ás Építészeti osztály vezetője vagy helyettoso szerdán tart ügyfélfogadást. A többi osztályvezető az ugyfeleköt esetonkánt és szükságszorüen fogadja, ügyfélfogadásuk rendszeresen megszervezve nincsen. Szükséges o területen n hivatkozott VB,elnöki intézkedés maradéktalan végroh-jtása, A kerületi szakigazgatási szervek vezetői általában az ügyfelek rendelkezésére állnak, néhány osztályvezető azonban csak egy-egy megjelölt félfogadási napon fogadja az ügyfeleket, A II,korületi lakásügyi osztály vozotőjo szerdán, a X.ker.Tanácű Lakásügyi osztály vozotőjo ugyancsak szerdán fogad egész nap. Ez utóbbi - a három műszakos uzonekro tekintettel - ez év január ás február hónapjában kísérletképpen délután 7 óráig fogadott, azonban ezt meg kellott szüntetnie, mert az ügyfelek ez időpontra ütemezték kérelmeik szóbeli előadását, úgy hogy a félfogadás csto 8 óráig sem volt befojezhető, A kerületi igazgatási osztályok vezetői az Ügyfélfogadási napokon rendszeresen az ügyfelek rendelkezésére állnak. A többi osztály- vezető a félfogadási időszakokban - vagy személyesen, vagy ho- lyottoso - általában az ügyfelek rendelkezésére áll, 4,/ Az apparátus félfogadási tevékenysége. Mogállnpitásaink szerint a fslfog-dás hangneme a szakigazgatási szerveknél általában kielégítő, a megkérdezett ügyfelek hasonló tájékoztatást adtak, A felfogadó ügyintézőket udvarias magát rtác, megfelelő hangnem ás segitőkészság jellemzi általában. Az apparátus ogy részo azonban nen tudott szakítani azzal a felfogással, amely a félfogadás intézményében non a lakosság megfelelő kiszolgálását, a tönegkapcsolatok javításának egyik eszközét látja, ! hanem fölösleges időtöltésnek, végrehajtandó parancsnak tekinti, amely egyúttal sok időt vesz ol az érdemi ügyintézéstől. Tapasztalható volt nz is, hogy az ügyintézők az ügyfelekkel nőm az azok számára érthető, egyszerű kifojezésekot használják, hanem az I "M I d I
