1967. július 5. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)
38
| i- 7 ágazatában szokásos szakkifejezéseket, ezt pedig az ügyfél nem érti meg, A félfogadás jelentős részét bonyolítják le a kezelőirodák, ahol nemcsak a hangnem, hanem a tájékoztatás gyorsasága is megfelelő. Az irodavezetők az ügyfeleknek ügyirataik hollétéről 2-4 perc alatt adnak felvilágositást, ők nemcsak saját osztályuk, hanem - főleg a kerületeknél - az egész tanácsapparátus tevékenységével tisztában vannak, ezért a jelenleginél jóval szélesebb körű tájékoztatást volnának képesek nyújtani, A tanácsapparátus dolgozóival meg kell értetni, hogy az ügyfélfogadás nem időlrabló felesleges feladat, hanem a Tanács és az állampolgárok kapcsolatánál: egy igen jelentő? fázisa, amely alkalmas a Tanács tömegbefolyásának növelésére, E felfogás általánossá tétele érdekében fel kell használni a munkaértekezleteket, és kérni kell ehhez a szolcszervezcti bizottságok segitségét is. Helyes kezdeményezés és követendő példa az V.ker.Tanács YB. feladatterve, amelyben ez külön hangsúlyt kapott. Itt kell megemlítenünk, hogy a tanácstagok, tömegszervezetek vezetői, lakóbizottságok, stb. számára az ügyfélfogadási időn kivül 'a VB,vezetők, osztályvezetők és az ügyintézők mindenkor rendelkezésre állanak. Az ügyfelek magatartása általában udvarias, azonban gyakran előfordul, hogy erőszakosam, fenyegetőzve lépnek fel, E vizsgálat köretében jelenlétünkben hangzott ol a Fővárosi Tanács VB, Igazgatási osztályán, hogy "ha tehetségem volna biztosan jobb lakást kapnék", pedig az ügyet megvizsgálva megállapítható volt, hogy a bontásra Ítélt épületben lévő lakás helyett összehasonlíthatatlanul jobb lakást kapott. Az ügyfelek igen gyakran hivatkoznak protekciódra és ez a tanácsapparátus dolgozóit kényes helyzet elé állíthatja, A sajtó o tekintetben igon sokat sogithetne, ha a tanácsapparátus meglévő hibáinál: publikálása mellett terot szentelne e kérdésnek is. A kerületi tanácsoknál - figyelemmel a kisebb apparátusra - az ügyfelek egyszerű tájékozódás után könnyön találják meg az ügyüket b rá j * í” * w-*mtp
