Győri Tanulmányok - Tudományos Szemle 17/1996 (Győr, 1996)

GYŐR JELENE - Szakái Gyula: A városmarketing és eszközei .149

Ezt az egységes gondolkodást a városon belül is meg kell valósítani, a szolgáltatások, illetve közigazgatás területén. „Teljes arccal a vevő felé", vagyis a városmarketing nem felszínes értékesítést jelent, hanem azt, hogy a város nyújtotta szolgáltatások a polgárok és a különböző célcsoportok érdekeik megpróbálják maximálisan kielégíteni. Természetesen ez nemcsak az alkalmazottak udvarias és barátságos magatartását jelenti, hanem egység megvalósítását mind a kiskereskedelem, vendéglátóipar, kultúra, sport, szabadidő, közlekedés mind a marketing eszköztár alkalmazása területén. - nagyobb biztonság a nyílt utcákon, tereken - vonzóbb ingatlanok, kirakatok, hirdető „oszlopok", egyedi épületek - a kereskedelem és közszolgáltatások fejlesztése - nyugodt és folyamatos közlekedés biztosítása - a lakóházak és környezetük minőségének javítása - kulturális ajánlatok bővítése A megvalósítandó feladatok ismertetése mellett a marketing koncepciónak olyan elemeket is tartalmaznia kell, melyek precíz megfogalmazásának hiánya a megvalósítás korlátja lehet. Ilyen elemek például a feladatok pontos megnevezése és azok konkrét indokolása, a mindenkori felelősök megnevezése, a tevékenységek megvalósításának időbeli sorrendje, előzetes költségtervek, stb. Ezen egységes marketing koncepció megvalósítható akár egyedi módszerekkel, akár különböző munkakörökben. A városmarketing célcsoportjai Míg a piacgazdasági marketing esetében különböző piacszegmensek különböztethetők meg, addig a városmarketing esetében ez nem lehetséges. A vállalatok ugyanis megválaszthatják, hogy a piac mely részét akarják uralni és mely igénycsoportokat akarják megcélozni, de egy város nem választhatja meg polgárait. Ha megvizsgáljuk a területet, amelyre a városmarketing kiterjed, egyértelművé válik, hogy a marketing intézkedések a város minden lakóját és csoportját érinthetik, s ennek következtében minden egyes polgárnak fontos szerepelhet a városmarketing folyamatában. így a tervezés és megvalósítás minden lépésében lehetősége kell adni az „egyszerű" polgároknak, a különböző szervezetek, szövetségek, intézmények tagjainak, a közigazgatási dolgozóknak, a helyi politikusoknak, hogy dönthessenek az adott kérdésben és természetesen profitálhassanak is belőle. A városmarketing megvalósítását elősegítő szervezetben részt vesznek a város összes célcsoportjának képviselői. A nyilvános szervek, a polgármester, a városi vezetés, frakciók, pártok, hivatalnokok, ügyintézők nemcsak egy testület képviselői, hanem mindnyájan saját érdekekkel és véleményekkel rendelkező személyiségek.