A Fővárosi Szabó Ervin Könyvtár évkönyve 1997-1998

Tanulmányok - Sándor Ottóné: Hétköznapi ügyeink. Tíz éves a Közhasznú Információs Szolgálat

Sokan akarták látni a Feszty-körképet, a Csodák Palotáját és a Globe Színházban megrendezett kiállításokat. Kérdés volt a Visegrádi palotajátékok, a debreceni Virágkamevál és a Diáksziget időpontja is.

A sportesemények, sportegyesületek, szakosztályok, sportolási lehetőségek, klubok, testépítő szalonok, sporrteszköz forgalmazók és képviseletek, játékszabályok iránt érdeklődők kerültek a sport kategóriába (121 kérdés, 4,48 %). Évről-évre visszatérő kérdés a mogyoródi Forma 1-es futam, a Balaton átúszás. Kérdezik azt is, hogy hol lehet teniszezni, golfozni, fallabdázni, tollasozni, görkorizni, biliárdozni, bowlingozni. Hol tanítják úszni a csecsemőket, milyen méretű a kosárlabda palánkja, a gyűrű, mi az előírásos magasság, a különféle sportpályák előírt méretei, a csíkok helye a pályán, stb. Hol javíttathatja meg elromlott sportszereit, elhangzott számos lexikális kérdés sporteseményekről, sportolókról.

Az egészség, gyógyászat, szociális ellátás csoportjába 161 kérdést (5,96 %) soroltunk be. Kórházak, rendelőintézetek, szűrőállomások, magánklinikák, természetgyógyászok, mentők, ügyeletek, ágynyilvántartó, családsegítés, lelki segély, segélytelefon, házi ápolás, idősek otthona, stb.

Az éjjel-nappal (non stop) működő gyógyszertárak mellett a hiánypótló szolgáltatást nyújtó Pharmafútár külföldi gyógyszer-beszerző vállalkozás telefonszámát is gyakran kérték a rászoruló betegek.

Gyógyászati segédeszközök vásárlása és kölcsönzése, orvosi eszközök és műszerek forgalmazása, vérnyomásmérő és hallókészülék-szerviz is érdeklődés tárgya volt.

Az állatbarátok és gazdik az állatorvosokon és állatpatikákon kívül az állatpanziók, állatmenhelyek és állatvédő szervezetek címeit, telefonszámait kérdezték. Érdeklődtek még a kutyakiállítások és a kisállatbörzék iránt is.

Az üzleti élet, pénz, biztosítás témakörbe 153 kérdést soroltunk be (5,66 %). Legtöbben valutaárfolyamok iránt érdeklődtek, vagy azt tudakolták, hogy melyik bankban váltják be legjobban a forintot. Számos kérdés hangzott el a jegybanki alapkamattal és az inflációval kapcsolatban. Sokan keresték hitelek miatt a bankok telefonszámait. A Földhitel és Jelzálogbankét már az első sajtótudósítások után. Ezért a sajtóban megadott címre kikerestük a telefonszámot, amelyen - szerencsére - már a bank jelentkezett be és így rögzítettük az adatbázisban.

A tőzsdei árfolyamok közül főleg a nemesfémek, az olaj és a gabonaárak iránt érdeklődtek. A kárpótlási folyamat kezdetén az aranykorona értékét kérdezték. Pontos felvilágosítással tudtunk szolgálni a különféle címletű bankjegyek, pénzérmék érvényességi és bevonási határideiről és arról, hogy hol váltható át érvényes fizetőeszközre a legtovább.

Biztosítók iránt kevesen érdeklődtek, a legtöbben közvetlenül az utazás előtt az utazási biztosítók címeiért, telefonszámaiért fordultak hozzánk.

Az adótábláról, a különböző adósávokról, az APEH üzemanyagárakról, az APEH ügyfélforgalmi rendjéről és annak területi elhelyezkedéséről sok kérdést kapunk. Az APÜSZ (APEH Üldözöttéinek Szövetsége) címe és telefonszáma is igen keresett volt.

178 kérdés (6,6 %) hangzott el a közélet, politika, társadalmi szervezetek, intézmények témacsoportban. Ide soroltuk a kormányzati és országos hatáskörű szervek, az önkormányzatok, diplomáciai testületek, egyházak, felekezetek, szerzetesrendek, pártok, politikai és társadalmi szervezetek, nemzetiségi és kulturális egyesületek, érdekvédelmi szervezetek, munkaügyi központok iránt érdeklődőket. Továbbá ide kerültek a bíróságok, ügyészségek, közjegyzők, ügyvédi irodák, különféle kamarák és szakmai egyesületek, anyakönyvi hivatalok, stb. Legtöbben a minisztériumok, politikai szervezetek címéről, telefonszámáról, a miniszterek és az illetékes államtitkárok nevei iránt érdeklődtek, ez utóbbiba a személyi adatokat és a korábbi életpálya állomásait, régebbi munkahelyeket is beleértve. Sokan kérték a köztársasági elnök levelezési címét is. Göncz Árpád itt is a népszerűségi lista élére került, őt Gönczöl Katalin és az ombudsmani hivatal (Országgyűlési Biztosok Hivatala) követte.

Sokan érdeklődtek a munkaközvetítő irodák és a külföldi munkavállalási lehetőségek iránt is. Az érdekvédelmi és társadalmi szervezeteket, egyházakat többnyire valamilyen támogatás reményében keresték az adataikért hozzánk fordulók.

163