Esztergom és Vidéke, 1994
1994-07-14 / 27-28. szám
10 ESZTERGOM ÉS VIDÉKE A magyar közönség az utazási irodák programfüzeteiben már év sebb iroda látványos kudarca is eleje óta válogathat a jobbnál jobb, a drága, az olcsó, vagy éppen bizalmi válságot idézhet elő. szinte „fillérekért" kínált, de „nagyszerű" üdülési lehetőségekből, Az olcsóság számos további utazási ajánlatokból. okban is keresendő. Egy-egy utaMagyarországon a ma már több mint ezer legálisan működő uta- zásnak vannak kötelező elemei, zási iroda mellett azonban - szakmai vélemények szerint - legalább melyeken nem lehet spórolni. Ha ugyanannyi illegális „ utazásszervező", vagy utazási irodának álcá- egy ilyen alapvető elem kihagyázott vállalkozás csábítja az üdülni, idegen tájakat megismerni vágyó- sával akarják olcsóbbá tenni az kat. (Sajnos Esztergomban is tudunk ilyen(ek)röl) utazást, akkor az bajok forrása leLapunkban - a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség hasznos kiadva- het, képletesen szólva: nem lehet nyából válogatott szemelvények alapján- hívjuk fel olvasóink figyel- egy ház építésénél kispórolni a mét, mire vigyázzanak, ha nyári üdülésre szánt pénzüket utazási iro- gerendákat. Az utazásnál ilyen dákra bízzák. Figyelmeztető jelek Milyen esetben éljen az utas a gyanúperrel, hogy a meghirdetett út körül valami nincs rendben? ,karcsúsítás": például ha nem adnak idegenvezetőt, nem kötnek 2. Gyanakodásukat azt is kivált- utasbiztosítást, olcsó, de nem jó hatja, ha egy út feltűnően olcsó, minőségű buszt biztosítanak, naTermészetesen nem mindegy, pókig non-stop zötykölődtetik az hogy mennyit kell kiadnunk egy utast, szállás, megállás nélkül. 1. Az utazás meghirdetése nem termékért, szolgáltatásért. Azt vi- Azzal majd egy későbbi fejezettartalmazza az iroda telephelyé- szont tudomásul kell venni, hogy ben foglalkozunk, hogy milyen nek megnevezését, például valaki a piaci árak nem véletlenül ala- tisztességtelen, megtévesztő rekotthoni vagy munkahelyi telefon- kultak ki egy-egy utazásfajtára, lámfogásokkal, hamis informáciszámát adja meg. Ilyen hirdetés Kisebb eltérésekkel azonos típusú ókkal, gyakran tudatos csúsztatásgyakran jelenik meg a napilapok- utaknál az árszintek hasonlóak, és sal, elhallgatással kívánják vonban, falragaszokon. Az érvényben nem az árkartell hatása miatt, zóbbá tenni a kínált utazást, lévő rendelet szerint, a szabályosan működő utazási irodának rendelkeznie kell jól megközelíthető üzlethelyiséggel, amelyet kifejezetten az utasforgalom lebonyolítására használnak. Ez azt jelenti, hogy abban a helyiségben más jellegű tevékenységet nem lehet gyakorolni. Nem minősíthető utazási irodának egy áruház folyosóján található íróasztal. A telefonvagy faxvonalnak kifejezetten e célt szolgáló fővonalnak kell lennie. Mi lehet az ilyen esetek hátterében? Elsősorban olyan utaztató, aki nem legálisan gyakorolja tevékenységét. Ilyenek például a Mire vigyázzon a turista?! Vannak olyan objektív okok, Az olcsóság további oka lehet, amelyek meghatározzák az árak hogy - mivel valószínűleg számértékét. Az is többé-kevésbé bálytalanul tevékenykedő irodámeghatározott, mennyi hasznot ról van szó - jó néhány olyan jálehet realizálni bizonyos úttípu- rulékos árnövelő tényezőt nem soknál. kell az árakban érvényesíteni, Mégis, mi lehet a gyanúsan ala- amelyek egy szabályosan műköcsony ár mögött? Leginkább az, dő irodánál rárakódnak, hogy az első utaknál piacbevezető Egy utazás árát fajlagosan nöreklámfogás az alacsony ár. Ez veli a kiépített biztonsági háttér, azonban hosszabb távon nem tart- Ennek fenntartása a tradíciókkal ható. A piaci tisztesség azt is meg- rendelkező irodáknál megoldott, busszal rendelkező egyének, akik kívánja, hogy dömpingárakkal ne Ez természetesen növeli az egy korábbi útjaikon kötöttek ismeret- t egyék tönkre a már működő, és a útra vetíteU költséget, illetve az út séget szállásadókkal. Leginkább közönség által elfogadott piacot, árát. ők bíznak meg magánszemélye- ^ tartósan alacsony ár a szakmai Hasznossága titok marad mindhozzáértést is megkérdőjelezi. Ta- addig, amíg nincs valami problépasztalat, hogy a huzamosabb ma. Elegendő egy váratlan betegideig alacsonyan tartott árak likvi- ség, egy útiokmány elvesztése, ditási gondokat okozhatnak, és is- egy szállítójármű elromlása, s az Munkahelyen elv baráti társasá 0 mcr m kell azt a hátteret, amely olcsó cég ott van a messzeségben, D 1 1 ""e- után az ármérséklés csődhöz ve- „isteni közbenjárásra várva". A zet. Kialakult gyakorlat, hogy egy jól felkészült iroda viszont kiépínagyobb múlttal és vevőkörrel tett kapcsolatrendszerrel rendelrendelkező utaztatót nem rendít kezik, külföldi képviselő-hálózatmeg kisszériás, olcsó, aláígérő tal, a váratlan kiadásokra anyaginyeiTiskolai szervezésű utazások konkurrencia, ugyanakkor egy ki- lag felkészített idegenvezetővel, a szabad helyeivel. Gyakran tapasztalható, hogy másnak tüntetik fel az utazást, például nyelvi tábornak, sí- és más jellegű sporttanfolyamnak, de az üzleti haszonszerzési szándék a legtöbb esetben kimutatható. Hasonló ehhez - és a jó szándékot is feltételezhetjük - a vallási turizmus. Egy-egy gyülekezet szervez zarándokutat, de kívülállóknak ők értékesíthetik a szabadon maradt helyeket. Hogy mindez a tevékenység miért veszélyes és éppen ezért nem kívánatos, ezt a későbbiekben kifejtjük. ket utastoborozással. Ilyenek jelennek meg munkahelyeken, iskolákban, úgy tüntetve fel magukat, mintha hivatásosak lennének. sportkör szervezhet utazást, de a felesleges helyeket nem hirdethetik meg kereskedelmi jellegű értékesítésre. Ugyancsak nem kereskedhetnek az oktatási intézmémagyar külképviseleti szervekkel kiépített jó kapcsolattal. Sok jelzésünk van arról, hogy mekkora gondokat okoztak a felkészületlen irodák konzulátusainknak. Egy-egy bajba jutott utas megsegítése és hazaszállítása, amely sajnálatosan a külföldi partnerek előtt sem maradhatott titokban, nem kedvez a szakmai jó hírnévnek. Az olcsóság egyik szélsőséges oka az is lehet, hogy a külföldi partner sem jár tisztességes úton, és szabálytalanságokkal tudják versenyképessé tenni áraikat, például elszállásolás. A tapasztalatlan utas résztvehet olyan csoportos utazásban, ahol az út egyetlen célja a minél nagyobb haszonszerzés, az úgynevezett bevásárló utak alkalmával. Ezeket a kényelmi szempontok szinte teljes figyelmen kívül hagyásával szervezik. A cél egy bevásárlóközpont, bazár, kirakodóvásár felkeresése, és máris fordulás haza. Keserves csalódás a jóhiszemű utasnál, különösen akkor, ha kifog egy alapos, sok esetben nagyon is kívánatos, órákig elhúzódó vámvizsgálatot. Hangsúlyozni kívánjuk, hogy a bevásárlás önmagában nem turizmus, hanem személyszállítás nyereség céljából. A személyszállításnak Európában igen szigorú előírásai vannak - tarifarendszer, viszonosság, díjelszámolás stb. - és az, hogy jó néhány ország szigorú védekezőrendszert vezetett be a „bevásárló-turizmus" megakadályozására. 3. Gyanús az olyan iroda, amelyik nem forintban kéri a részvételi díjat. Az érvényben lévő valutakódex értelmében a magyar állampolgár számára forint a hivatalos fizetőeszköz. Az utaztatás pénzügyi liberációja 1992-től lehetővé teszi, hogy az utazási irodák a külföldön felmerült fizetési kötelezettségükhöz korlátlanul vehessenek igénybe külföldi fizetési eszközt. Devizát kérni tehát inkább azt jelenti, hogy az iroda háza táján nincs minden rendben, valószínű, hogy nincs bejegyzése, ezáltal devizahatósági engedélye sem. így kénytelen a felmerülő külföldi kiadásokat az utastól előre beszedni. Ez teljes mértékben szabálytalan, külföldi fizetési eszközt nem kérhetnek sem itthon, sem útközben, például autópályadíj, belépő stb. A szabályosan működő iroda nemcsak a szolgáltatásokra kap devizát, de külön elszámolásban a szállító is megkapja az üzemanyagpénztől az autópályadíjig. (folytatjuk)
