Hídlap, 2008 (6. évfolyam, 20-21, 3–30. szám)

2008-07-26 / 29. szám

közügy

Az energiahivatal szerint is elégtelenül szolgáltat az E.ON

Gábor Éva.

Hónapok óta sokan bosszankodunk a térségben a korábbiakhoz képest gyakori, és olykor aránytalanul hosszú ideig tartó áramszünetek miatt, amelyek váratlanul „törnek ránk" megnehezítve otthoni életünket és a munkavégzést, ráadásul a telefonos ügyfélszolgálat sem mindig elérhető. Éppen amikor az órákra sötétbe burkolózott szerkesztőségünkben egy, a témát boncolgató cikk írását fontolgattuk, kaptuk a sajtóhírt: a Magyar Energia Hivatal eljárást indított az E.ON Észak-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. ellen, mivel teljesítménye negyven százalékkal alulmúlta az országos átlagot.

Magyarországon az elmúlt évben fogyasztónként 1,83 alkalommal fordult elő nem tervezett áramkimaradás, melynek időtartama egy főre vetítve több mint két órán át, 130,8 percig tartott. Németországban ugyanekkor fogyasztónként mindössze 21,9 percig tartottak az áramszü netek 2007-ben.

pillanatnyi áramkimaradások, rövidebb ideig tartó áramszünetek, de nem ritka a hosszú órákig tartó elsötétülés sem, amelyek nem tervezett karbantartás okán, hanem valami hiba miatt következnek be. Ilyenkor, ha tetszik, ha nem „áram nélkül megáll az élet", merthogy elektromos árammal főzünk, mosunk, takarítunk, miatta látunk este, általa van melegvizünk, kell a számítógép és a modemek működéséhez, ez adja az energiát a háztartási- és munkagépeknek, és a szórakoztató elektronikai cikkeknek.

A legrosszabb az egészben, hogy ha már ez a szomorú és „sötét" helyzet előállt, és a dolgozni, vagy pihenni vágyó emberfia megérdeklődné az E.ON-nál, hogy mi is a baj oka, vagy hogy várhatóan mikor gyúl újra világosság, nem járhat sikerrel, ugyanis a hibabejelentő- és ügyfélszolgálati telefonszámokon vagy senki, vagy csak az automata jelentkezik.

sztergomban, legalábbis a szerkesztőségnek otthont adó belvárosban az elmúlt időszakban gyakran előfordulnak

Az elmúlt években megnehezítette a térségben élők hely zetét, hogy az áramszolgáltatónak nem volt ügyfélszolgálati irodája, ahol a személyes ügyintézés lehetővé vált volna. A 2008. január elsején életbe lépett Villamos energia törvény rendelkezései szerint azonban kötelező bizonyos számú ügyfélszolgálatot fenntartani, így a környéken az alábbi irodák működnek:

Esztergom, Móricz Zsigmond utca 19. (kedd: 8-14; csütörtök 16-20)

Dorog, Bécsi út 43. (hétfő 16-20; szerda 8-14)

Telefonos elérhetőségek:

Általános ügyintézés (hétköznap 7.30-20 óráig): Vezetékes telefonról: (40)

Hazai mobil hálózatokból: 4

Mérőállás bejelentése (non-stop):

Vezetékes telefonról:

Mobiltelefonról sms-ben:

Hibabejelentés (non stop)

Vezetékes telefonról:

26 hídlap