Hídlap, 2008 (6. évfolyam, 20-21, 3–30. szám)
2008-07-26 / 29. szám
közügy Nyergesújfalu áramellátásával sincs minden rendben: Miskolczi József polgármester még áprilisban fordult az E.ON-hoz panaszával, melyben a sűrűn előforduló áramszünetekre panaszkodik, és kérdezi a szolgáltatót, hogy mit tesz a kiküszöbölés érdekében. Az E.ON egy hónappal (!) később válaszolt a levélre, melyben érdemi információ nem található. A hálózat korszerűsítése miatt ezúttal tervezett áramszünet lesz július 31-én 8 és 15 óra között Nyergesújfalun, a József Attila, az Arany János, a Vörösmarty, a Bercsényi, a Balassi, a Szemere, a Váci, a Nagy László, a Kisfaludi, a Petőfi, és a Liget utcában, a Kossuth Lajos utca 1-107. és a 2-124. számok szakaszán, illetve a Szabadság-dombon és a Béke téren. Az észak-dunántúli áramszolgáltató a legrosszabb? Éppen a gyakori áramszünetekkel egy időben került napvilágra a Magyar Energia Hivatal közleménye, mely a villamosenergiaellátás megbízhatóságának elmúlt évi értékeléséről szól. A hálózati elosztói engedélyesek, a Magyar Villamosenergia Rendszerirányító Zrt. és a fogyasztói érdekképviseleti szervezetek által végzett értékelés során vizsgálják a villamosener- gia-ellátás megszakadásának átlagos gyakoriságát, ennek átlagos időtartamát és a kiesési mutatót, azaz a nam szolgáltatott és értékesített villamos energia arányát. A vizsgálatból kiderült, hogy az ellátás kimaradásának átlagos időtartama szempontjából 2007-ben legrosszabbul az E.ON Észak-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. teljesített: az országos átlagnál több mint 40Százalékkal gyengébben. Tersztyánszky Tibor, a Magyar Energia Hivatal főtanácsadó^ ja megkeresésünkre elmondta: a 2006. évi figyelmeztetés után, a tavalyi változatlanul hiányos szolgáltatást bírsággal szankcionálják, melynek pontos összegét egy most zajló jogi eljárás során határozzák meg, de nagyságrendileg több tízmillió forintról van szó. A szakember rámutatott, hogy egy korábbi, azóta visszavont rendelet értelmében ilyen esetben tarifacsökkentésre kötelezhették a szolgáltatót, de van remény arra, hogy újra hasonló szabályozást vezetnek be, hiszen ennek összege több százmillió forintos tétel, amely kétségkívül erőteljesebben ösztönözné az E.ON-t a szolgáltatás minőségének javítására. A szakember a Híd- lap kérdésére elmondta, hogy az áramszolgáltató a szélsőséges időjárási viszonyokkal magyarázta a rengeteg áramkimaradást, de indokukat nem fogadták el, mivel az Országos Meteorológiai Szolgálattól kikért adatok nem igazolták egyértelműen ezt az állítást, ráadásul az értékelés nem csak a tavalyi, hanem az elmúlt három év átlagos minimális minőségi követelményeinek teljesítését tartalmazta. Tersztyánszky Tibor mindehhez hozzátette: az Észak-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. területén olyan is előfordult, hogy több napon keresztül nem állt helyre az áramellátás. Megszólal az E.ON Az E.ON kommupjkjidós osztálya megkeresésünkre azt közölte: Esztergom területén idén (tehat nem az értékelt 2007. évA rövid ideig, egytől hatvan másodpercig tartó áramkimaradások okozhatnak ugyan bosszúságot a fogyasztóknak, de ezek a jelenségek az E.ON szerint a védelmi berendezés működéséből adódnak, és megfelelnek a hálózat normál üzemállapotának. ben - a szerk.) összesen 16, ügyfelek által is érzékelhető, kábelvagy transzformátor-állomás meghibásodásból eredő hiba volt, amelyeket a szakemberek egy kivételével átlagosan egy órán belül kijavítottak. Az indoklás szerint az üzemszünetek felét az extrém időjárási körülmények okozták: erős széllökésekkel kísért zivatarok idején gyakran előfordul, hogy a fák ágai, nemritkán maguk a fák dőlnek rá a vezetékre, amelyek eltávolításához olykor a tűzoltóság segítségét is kérni kell, így a javítás ideje is hosszabb, átlagosan két óra. A tájékoztatás kitér arra is, hogy környezetvédelmi okokból csak a vezetékek két és fél méteres biztonsági övezetén belülre nyúló ágakat lehet levágni, és hiába látnak a szakemberek veszélyforrást jelentő ágakat, fákat, ha kívül esnek ezen a távolságon, nem távolíthatják el őket. Gyakran előfordul olyan eset is, hogy magánterületen álló fák lombja még közelebb ér a vezetékhez, ezért azt kéri az E.ON, hogy az ingatlantulajdonosok is figyeljenek oda erre a problémára, és gondozzák megfelelően a vezetékek közelében levő növényzetet, így segíthetnek a meghibásodások megelőzésében. Fogyasztóvédelem Az elszámolást érintő problémákban a Nemzeti Fogyasztó- védelmi Hatóság, a műszaki hibák okozta károk tekintetében viszont a Magyar Energia Hivatal az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság. Az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület esztergomi irodájában jók a tapasztalatok: az E.ON a számlázási panaszokat szerintük ügyfélbarát módon kezeli. Az áramszolgáltató ígéri, hogy ha a társaságnak felróható okból keletkezik kára a fogyasztónak, azt természetesen megtérítik. Az üzemszünetek miatti esetleges károk megtérítését polgári peres bírósági eljárásban lehet kezdeményezni, amely magánszemélyek esetében a kár összege miatt nem jellemző, ám nagyobb vállalatoknál esetében jelenleg is folynak ilyen perek. A Magyar Energia Hivatal (MÉH) értékelésével kapcsolatban az áramszolgáltató azt jelezte, hogy a megfogalmazás, miszerint „az ellátás kimaradásának átlagos időtartama több mint 40 százalékkal rosszabb az országos átlagnál", félrevezető, ugyanis azt sugallja, hogy az észak-dunántúli áramszolgáltató az országos átlagnál jóval hosszabb idő alatt hárítja el az üzemzavarokat, ami pedig nem igaz.„Az E.ON Észak-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. közel egymillió ügyféllel rendelkezik, 25 százalékkal többel, mint a hasonló áramszolgáltatók, hasonló hálózati kiépítettség mellett. Mivel az energiahivatali értékelésben használt mutató, azaz az üzemzavarok elhárítási idejét súlyozott fogyasztói számmal határozzák meg, ezért ezt a számítási módszert alkalmazva egy üzemzavarra több fogyasztó jut, ami nem a valóságot tükrözi. A súlyozás nélkül számított mutató, megfelel az országos átlagnak. A hivatal számítási módszere hátrányosan érinti társaságunk megítélését, és jelentős félreértésekre adhat okot különösen az üzembiztonságot illetően, mely társaságunk esetében az országos átlaggal megegyező" - magyarázza a közlemény, ugyanakkor bennünk felmerült a kérdés, hogy az áramszolgáltatás esetében vajon létezik-e elégtelen szolgáltatás, és ha igen, akkor a kisember mit tehet ezügyben. Különösen igaz ez a Csenkei hídnál és a Búbánatvölgyben lakók esetében, akik szeles időben sokszor órákra kénytelenek nélkülözni mindenféle elektromos eszköz, így télen a fűtés használatát is. hídlap 27
