Képmás, 2005
3. szám
Compliance az Altniától a depókig és vissza A törvénytisztelő magatartást szabályozó Compliance- programról többször írtunk már a Képmás hasábjain. A téma továbbra is aktuális, hiszen számos fejlemény történt az elmúlt fél évben ezen a területen. Például az, hogy vállalatunknál új felelőse lett a Compliance területének: Bencze Imre. Őt kérdeztük arról, milyen feladatokat hajtott végre a kinevezése óta eltelt időszakban, és milyen tennivalók várnak rá a közeljövőben. És persze arról is: miért fontos nekünk egy vállalati, munkahelyi erkölcsi kódex létrehozása és működtetése.- A mai társadalmi környezetben a fogyasztók, és általában a polgárok kritikus szemmel figyelik a gazdasági és kereskedelmi vállalkozások tevékenységét. Az elmúlt tíz évben különösen az Amerikai Egyesült Államokban kerültek nyilvánosságra olyan ügyek, amelyekben vitatható könyvelési módszerekkel próbálták leplezni a csődközeli állapotot, vagy hamis adatokkal próbálták elterelni a figyelmet a gazdálkodási hibákról. Az ilyen ügyekbe több, korábban erős, tekintélyes és köztiszteletben álló vállalat is beleroppant, jó néhány pedig végleg meg is szűnt. Az ilyen esetek érzékenyebbé tették a polgárokat, akik már nem csak annak alapján formálnak véleményt, hogy az adott cég milyen gazdasági eredményeket produkál, és milyen minőségű termékeket gyárt, de annak alapján is, hogy mennyire megbízhatóan, mennyire törvényesen működik. Egy magára valamit is adó cég nem teheti meg, hogy bármi módon is megrendítse a részvényesek bizalmát és a fogyasztók hitét, így a hasonló esetek elkerülésére számos helyen vezettek be az alkalmazotti viselkedést szabályozó kritériumrendszereket. Az Altria is rendszerbe foglalta a maga elvárásait, igy született a Compliance program. A szó magyar megfelelőjét nem is olyan könnyű megtalálni. Általában jogkövető magatartásnak fordítjuk, de többről van itt szó, én inkább a törvény betűjének és szellemének való megfelelést használnám, ami a tisztességen alapul.-Vannak-e a jó hírnévnek jól meghatározott összetevői? Mit mond erről a gazdaságtudomány?- A témakörnek természetesen gazdag irodalma van. A vállalatok jó hírnevét a kutatások szerint hét fő tényező befolyásolja. Ezek: a pénzügyi eredmény és a hosszú távú megtérülés, a vállalat- vezetés és a vezetői potenciál, a fogyasztói igények kielégítése, a jogszabályi környezet tisztelete, a tehetséges munkatársak, a kommunikáció és a szociális érzékenység. Ha ezek bármelyike csorbul, csökken a vállalatba vetett bizalom is.- Ha végigfutjuk az alkalmazottakkal szembeni elvárásokat, csupa magától értetődő elvet találunk, olyan követelményeket, amiket minden józan és jó érzésű ember önkéntesen és magától értetődően betart. Miért volt szükség ezek ilyen formában történő rögzítésére?- Nem arról van szó, hogy az Altria és azon belül a Philip Morris alkalmazottai szabályszegő módon cselekednének, sőt! Ám emberek vagyunk, senki sem tökéletes, és az általunk működtetett rendszerek sem azok. Szükség van azoknak az alapelveknek a világos és egyértelmű megfogalmazására, amelyek biztosítják, hogy a vállalat működése minden helyzetben a törvények, valamint az általános emberi erkölcsi elvárások keretei között maradjon. Ez az érdeke a társadalomnak, de ez az érdeke a vállalat alkalmazottainak is, akik számára egy ilyen előírásrendszer világos és egyértelmű kereteket teremt, és többszörösen is védelmet biztosít. Fontos itt felismerni az egyén felelősségét, és azt, hogy mindez a napi munkánkon keresztül valósul meg. Ezért van mindannyiunknak kiemelt szerepe abban, hogy ezt ne csak mondjuk, de így is cselekedjünk.- Hogyan épül föl a Compliance rendszer?- A legfontosabb a Magatartási szabályzat, amire úgy is tekinthetünk, mint egy mindenkire egyformán vonatkozó házirendre. Azokat a közös irányelveket tartalmazza, amelyeket mindenki magá-
