Az Eszterházy Károly Tanárképző Főiskola Tudományos Közleményei. 2002. Sectio Scientarium Economicarum et Socialium. (Acta Academiae Agriensis : Nova series)
Endrődiné Bató Éva - Vörösné Keszler Erzsébet: Kommunikáció oktatása a BGF Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Főiskolai Karán
A tantárgy gyakorlatorientált. A távoktatás kivételével (konzultációk vannak) kommunikációs gyakorlatok vannak. A tanári előadások a kommunikáció alapjainak, történetének ismertetésére vonatkoznak, a fent megjelölt témákat beszélgetésekkel a diákok által tartott kiselőadások formájában dolgozzuk fel. Az órák színességét, változatosságát gyakorlatokkal, tévé, videó, írásvetítő és egyéb segédeszközök alkalmazásával biztosítjuk. Üzleti kommunikáció, avagy az eladás művészete A karon folyó Üzleti kommunikáció oktatási programja illeszkedik a főiskola sajátosságaihoz. Nevezetesen figyelembe veszi a képzés gyakorlatorientáltságát, valamint azt a tényt, hogy a szakmák mindegyike számos kultúra és sokféle ember találkozási helye a munka szolgáltatási jellegéből adódóan. Az Üzleti kommunikáció oktatásának jellemzői: mindhárom szakon és tagozaton a hallgató azonos elméleti alapról indul, azonos óraszámban tanul , azonos számonkérési rendszerben vizsgázik, azonosak a tematikák. A tematikák fő témacsoportjai: Álláspályázat: mindhárom szakon a csoport létszámától függően törekszünk az órákon a felnőtt tanulás sajátosságait figyelembe vevő, az egyéni élményszerzést megtapasztalható tréning megvalósítására. így mód nyílik ebben a témában, hogy a hallgatók jártasságot szerezve az álláskeresési technikákban, az interjúra való felkészülésben, valamint a várható kérdésekre adható válaszok kialakításában elhelyezkedésüket megkönnyítsük. Tárgyalástechnika: a szakmák nem azonos súllyal ugyan, de intézményen belüli és kívüli tárgyalást is tanítanak. A kereskedelmi szakon az intézményen kívüli, míg az idegenforgalmi és vendéglátó szakon az intézményen belüli kap nagyobb szerepet. A konfliktusok téma a tárgyalástechnika elengedhetetlen része, de a szakmák is számos egyet nem értéssel terheltek, emiatt több időt szánunk a feldolgozásra. A tréningeken tesztek, esetmegbeszélések, esettanulmányok segítik a hallgatókat. Célunk az együttműködést segítő, kompromisszumot kereső készségek fejlesztése. Levelezés: mindhárom szakon eltérő mértékben fordítunk időt a téma feldolgozására, és építünk a nyelvi órákon megtanultakra. Protokoll: beleépítve az üzleti kommunikáció témakörébe is beszélünk elsősorban előadás formájában az üzleti protokollról, de önálló 30 órás tantárgy is minden szakon (ez az akkreditált képzés része). 201'
